Protocole D 'Accueil

< p > < a href = "http: / / sjfzxm.com / / business /" > < / a > relever l'étiquette < / p >

< p > 1. Pour la visite, les négociations, les invités, à une conférence, il convient tout d'abord de comprendre les vols de voyages, l'autre est arrivée, dispositif d'identité avec des invités, des postes du personnel est là pour l'accueillir.

Si, pour quelque raison, maître correspondant à l'identité de pas à expliquer à relever, le propriétaire doit fournir aux clients de faire de bonnes manières.

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< p > 2. Le propriétaire de l'aéroport à la gare, à accueillir les invités doivent arriver en avance, l'arrivée des invités attendent, de ne pas être en retard pour les invités attendent.

Le client a vu quelqu'un à relever, le coeur sera très heureux d'accueillir, si en retard, doivent être invités à coeur à partir de l'ombre, ensuite, peu importe comment expliquer, peut éliminer cette négligence et de ne pas respecter la crédibilité de l'impression.

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Après avoir reçu les invités, il faut d 'abord saluer "tout le chemin parcouru", "Bienvenue à XXX", etc.

Il se présente ensuite et, s' il y a une carte de visite, la lui envoie.

L 'un est que lorsque vous échangez votre carte de visite avec les personnes âgées, les mains sur la main, le corps peut être légèrement orienté vers l' avant et dire "Prenez soin de vous".

Tu veux de la carte de l'autre côté, vous pouvez utiliser le bec de la demande a dit: "Si tu pratique, peut laisser une carte de visite pour moi?", < / p >

< p > 4. Pour accueillir les invités doivent être invités à l'avance pour préparer les outils de pport, de ne pas attendre jusqu'à ce que les invités à ne se précipita à des moyens de pport, c'est parce que les clients attendent depuis longtemps et de retards.

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< p > 5. Le propriétaire doit avancer des invités pour le prêt de logement, pour aider les clients de gérer toutes les formalités et les invités dans la Chambre, et l'introduction de services, installations de logements, le plan d'activité, calendrier donné d'invités, et la carte ou le prêt, et envoyé à matériau hôte trace et autres anciens sites introduction.

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< p > 6. Emmenez les invités à leur domicile, que le maître ne parte pas immédiatement, qu 'il reste un peu avec lui, qu' il parle avec enthousiasme et que la conversation soit satisfaisante.

Compte tenu de la fatigue du voyage, le maître n 'a pas le droit de rester longtemps pour permettre aux invités de se reposer plus tôt.

Au moment de la séparation, les invités seront informés de l 'heure, du lieu, des modalités de leur prochain contact.

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"P", "strong", "accueil", "attention", "strong", "p", "

< p > 1. En l 'absence du responsable, le client doit indiquer clairement où il se rend et quand il retourne dans son établissement.

Veuillez laisser le téléphone, l 'adresse et préciser si le client vient à nouveau ou si notre responsable va à l' autre unité.

< p > 2. L'arrivée de nos invités, je suis responsable pour diverses raisons ne peut pas vous recevoir, invités à expliquer la raison et le temps d'attente, si le client est prêt à attendre, il convient de fournir aux clients des boissons, magazines, si possible, pour changer souvent invités à boire.

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< p > 3. Personnel de réception pour les invités arrivent à destination, il devrait y avoir des moyens de guidage et de guider une posture correcte.

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< p > 1) Méthode de guidage dans le couloir.

Le personnel d 'accueil, avant les deux ou trois étapes du client, accompagne le rythme et laisse le client marcher à l' intérieur.

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< p > (2) dans le procédé de guidage d'un escalier.

Lorsque le Guide de clients là - haut, devraient être invités à aller de l'avant, la réceptionniste de marcher derrière, si en bas, par la réception du personnel devrait aller de l'avant, les invités derrière, dans les escaliers, personnel de réception devraient prêter attention à la sécurité de nos invités.

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< p > 3) procédé de guidage dans l 'ascenseur.

Lorsque le client est guidé par l 'ascenseur, le personnel d' accueil entre d 'abord dans l' ascenseur, puis ferme la porte de l 'ascenseur.

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< p > 4) Méthode de guidage dans le salon.

Lorsque le client entre dans le salon, le personnel d 'accueil lui donne des instructions de la main.

Si le client mal assis le Siège, doit être invité à modifier des sièges (généralement à proximité de la porte d'une partie inférieure de siège).

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< p > 4. Sincère à servir le thé.

Les régions du Sud de l'habitude de divertir les invités pour le thé, le thé, il y a beaucoup de règles, de thé et il y a beaucoup de stress.

Il y a un point pour attirer l'attention est la réceptionniste à plein dans le site de service.

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