Comment Former Efficacement Le Personnel Du Magasin De Vêtements

　　1. DéterminerObjectifs de la formation

Les objectifs de formation peuvent être regroupés en grandes lignes dans les catégories suivantes:

(1) Formation aux compétences de service.L'objectif de la formation est d'aider les employés à fournir des services aux clients conformément à des directives de service normalisées et harmonisées et d'améliorer les interactions interpersonnelles entre les agents et les clients.La formation porte principalement sur les normes de service ou les directives des magasins de détail, telles que l'accueil des clients, l'observation des clients, la conversation avec les clients, le traitement des plaintes des clients, etc.

(2) connaissance des produits et formation à la gestion.L'objectif de la formation est d'aider les employés à comprendreCombinaisons de produitsCaractéristiques, divers attributs de base des produits, principaux points de vente, méthodes d'utilisation, précautions, etc., examiner un travail régulier de formation, par la formation de la connaissance des marchandises, mettre à jour la connaissance des marchandises des employés du magasin, améliorer la capacité de commercialisation des employés et le niveau de service.

(3) Formation professionnelle en magasin.L'objectif de la formation est d'aider les employés à effectuer leurs opérations en magasin selon des actions uniformes et normatives, créant ainsi une atmosphère de vente dynamique.Le contenu de la formation est principalement une spécification de travail de magasin.Tels que l'affichage des marchandises, la finition, l'emballage, le traitement des factures, etc.

(4) Formation des idées.L'objectif de la formation est d'aider les employés à établir une attitude de travail correcte, des valeurs de vie, à développer la responsabilité des employés, le sens de l'équipe, etc.Le contenu de la formation est généralement développé en conjonction avec la culture d'entreprise, certains aspects de l'éthique professionnelle, de l'éthique sociale et d'autres aspects de l'esprit d'entreprise.

(5) objectifs intégrés de formation de qualité.L'objectif de la formation est d'améliorer la qualité intégrée des employés, de leur offrir des possibilités de développement et d'enrichir leur vie.Le contenu de la formation est plus large, comme la formation complète des employés et pas seulement pour le travail lui - même.

　　2. FormulationFormation du personnelProgramme

Les magasins de vente au détail de chaussures et de chapeaux de vêtements peuvent choisir une méthode de formation pratique en fonction des objectifs et du contenu de la formation, les méthodes couramment utilisées pour la formation du personnel de vente au détail comprennent les suivantes:

(1) Enseigner la loi sur la formation.Cette méthode de formation est enseignée par des enseignants spécialement formés à travers la théorie, permettant aux employés de magasin d'acquérir des connaissances théoriques spécialisées telles que la psychologie de la consommation, l'éthique du travail, la culture d'entreprise, la connaissance des marchandises, les spécifications de service, les spécifications de travail, etc.Cette formation peut être organisée par un professeur d'école de hernie ou un organisme de conseil en gestion d'entreprise.

(2) l'apprentissage mutuel de la méthode d'amélioration.Cette méthode de formation exige que les employés de magasin apprennent et communiquent les uns avec les autres dans leur travail quotidien, évitent le raccourcissement et améliorent le niveau de service global des employés de magasin, améliorant ainsi les performances de vente au détail.Ce travail de formation peut être organisé par les gestionnaires de magasins de détail et se déroule dans le cadre de leur travail quotidien, sans avoir à consacrer du temps à la formation.

(3) méthode analytique par exemple.Cette méthode de formation consiste généralement à utiliser des moyens de prise de vue pour enregistrer le travail d'un employé de magasin pendant la journée, puis à le regarder, à repérer les lacunes et à proposer des mesures d'amélioration.Cette approche permet aux stagiaires de réfléchir de manière proactive et de trouver des questions et des réponses, améliorant ainsi leur capacité à trouver et à résoudre des problèmes.

(4) Loi sur les conférences.Il s'agit d'une technique de routine dans les magasins de formation pour les gestionnaires de magasins de détail, les directeurs de magasin peuvent utiliser certaines réunions de vente quotidiennes et des visites guidées pour former les employés du magasin, etc., cette méthode de formation est relativement économique et favorise également le développement de l'esprit d'équipe.

　3. Évaluation de l’efficacité de la formation

Quand un projet de formation est terminé, les effets de la formation sont détectés.Elle peut être évaluée en fonction de quatre facteurs: la réaction du stagiaire au projet de formation, la maîtrise du contenu de la formation par le stagiaire, le degré d'amélioration de la performance professionnelle du stagiaire après la formation, le degré d'amélioration de la performance commerciale ou du niveau de service après la formation.La formation est un processus de gestion essentiel pour les commerçants modernes, mais la qualité du personnel peut être améliorée.