Téléphone: Les Compétences De Base De Téléphone De Commercialisation

Ci - dessous, on a du travail de préparation de télémarketing, facilement par l'intermédiaire de la réception, la demande d'interrogation, l'introduction de produits de traitement, l'opposition, les compétences de base de la demande de paction de flux de base de téléphone de marketing marketing téléphonique parler.

La réceptionniste n'est pas utilisé "" autour, mais par elle pour vous présenter ce que vous cherchez.

Il y a quelques jours, juste pour faire un

La promotion des jeunes "beau" et l'auteur a qq, un début de conversation est avide de lance une série de problèmes, par exemple "de télémarketing le secret de ce genre, et pour la première fois, le téléphone et les clients, comment dire, comment réduire le client refuse, pourquoi un de mes collègues a refusé de moins de face, le chiffre d'affaires des taux élevés?" et ainsi de suite.

A commencé à faire appel à la commercialisation, à la performance d'urgence le coeur afin de prouver son je comprends, la plupart d'entre nous est venu à ce stade.

Mais tout va parler de procédé, en particulier des ventes est un art et de la science, nous devons suivre son objectif de la loi.

Si comme un poulet décapité de collision est partout,

Il s' est cogné la tête.

Au cours du dialogue qui a suivi, j 'ai demandé à Xiao Xiao Xiao: Avant d' appeler, avez - vous besoin d 'une enquête sur les clients potentiels, avez - vous précisé l' objet et l 'étape de cette communication téléphonique, avez - vous préparé les informations nécessaires et les questions à poser aux clients? A dit Xiao Xiao Xiao Xiao: en plus des informations que la société m' a envoyées, certains ne savent pas du tout comment.

Je lui dirai seulement: "ce n 'est qu' une fois refusé, parce que tu n 'es pas prêt à réussir!"

Ci - dessous, nous allons de la préparation du marketing téléphonique, le passage sans heurt à l 'avant - scène, la demande d' information, la présentation de produits, le traitement des objections, et d 'autres procédures de marketing téléphonique pour discuter des compétences de base du marketing téléphonique.

Marketing téléphonique: prêt à tout

Une société de réseau

Xiao Wang a téléphoné à la société a, décroche le téléphone, Xiao Wang ouvre la porte: Zhang, je suis une société de réseau Wang, est - ce que votre entreprise a un site Web? » et le téléphone est très impatient de dire: "Nous avons un site Web vous ne pouvez pas un cent?".

Le petit roi est dans la méditation.

Apparemment, Xiao Wang n 'est pas assez préparé.

Dans les négociations commerciales, la Partie détenant davantage d 'informations des deux côtés, où l' information est asymétrique, est privilégiée.

Ce principe s'applique également à d'autres activités commerciales, surtout.

Dans un tel processus de commercialisation, tu peut comprendre des informations de client plus pleinement et plus précis de saisir d'autres besoins, pendant la totalité du processus de négociations de vente occupent plus d'initiative.

Par conséquent, sur la base de données de clients est la priorité absolue de télémarketing, prêt à travailler.

Les enquêtes sur les données relatives aux clients peuvent être menées de diverses manières, par la recherche de données historiques, par des interrogatoires indirects, etc.

À l 'heure actuelle, où l' Internet est très développé, la plupart des entreprises fournissent en ligne des informations de base complètes, et la recherche sur Internet est devenue la méthode de base de nos enquêtes utiles et efficaces sur les clients.

En outre, vous devez apprendre les connaissances de base en matière de marketing téléphonique pour vous - même de définir les procédures de base en matière de marketing téléphonique.

Dans le cas d'une compréhension globale pour le flux de base, dans tous les aspects de votre besoin de faire des préparatifs de ce genre est très clair.

Par exemple, dans la phase de demande client de demander, tu devrais la conception de ce type de problème, quand les clients de contester votre comment répondre, dans le processus de présentation des produits, vous pouvez fournir quelles données vers l'autre, et ainsi de suite.

Bref, tout est prêt à créer une vente réussie.

Avant de décrocher le téléphone, demandez - vous: Suis - je prêt?

Vous avez à moitié réussi.

Nous commençons par un cas dans lequel Xiao Wang a téléphoné à la société B, après une réponse vocale standard, est une voix de Mademoiselle d 'accueil: "Bonjour, c' est la société B.

"Mlle poliment la réponse:" Excusez - moi, Monsieur le Président, où es - tu? Nous chercher le Directeur général par quelque chose? "Il dit:" Je suis le roi toujours, trouver ton patron avait quelque chose d'important, tourne vite passé! "La réceptionniste est manifestement impatient, mais encore sur la voix de refus" Excusez - moi, Monsieur le Président, nous le Directeur général est en voyage d'affaires! "Wang est toujours très fort," donne son numéro de téléphone m'a dit de le contacter! ", en refusant de réceptionniste baisser la voix de politesse:" Monsieur, on ne peut pas être ce monsieur dit électrique des étrangers, au revoir! "Le téléphone sonne" - "raccroche voix.

Wang dans ce dialogue avec la réceptionniste n'a pas moins de gaspillage de souffle, et est destiné à un procédé selon 李教 vieux vendeur, à son utilisation d'identité exagérée de forte autour de la réception, mais apparemment, il est un échec.