Comment Traiter De Plaintes

Se plaindre n'est rien d'autre qu'un évent, il a besoin de public, tandis que les auditeurs sont souvent ceux qui il a le plus confiance.

Quand vous découvrez que vos subordonnés se plaignent, vous pouvez trouver un endroit où il peut se plaindre sans se soucier, tout ce qu 'il vous faut c' est écouter attentivement.

Tant que vous pouvez le laisser se plaindre devant vous, votre travail a été à moitié couronné de succès, car vous avez gagné sa confiance.

Aucune plainte a ses causes, en plus de se plaindre de la compréhension de la situation dans la bouche de l'extérieur, les gestionnaires doivent également écouter les autres employés.

Si une plainte est formulée à la suite d 'une relation de travail ou d' une relation sectorielle, il importe d 'écouter attentivement les parties et de ne pas favoriser l' une ou l 'autre.

Tant que les choses ne seront pas bien comprises, les dirigeants ne devraient pas s' exprimer et se prononcer prématurément ne ferait qu 'aggraver les choses.

Les responsables doivent d 'abord écouter attentivement les plaintes et les observations des plaignants, puis répondre avec sérieux et patience aux questions posées par les plaignants et critiquer à l' amiable les plaintes injustifiées des employés.

Cela résoudrait en grande partie le problème.

Les 20% restants se plaignent de la nécessité d 'y remédier, souvent en raison de problèmes liés à la gestion de l' entreprise ou au travail de certains employés.

La plainte doit d'abord l'égalité de communiquer, de sorte qu'il se calme, empêcher la diffusion de plaintes et de prendre des mesures efficaces.

4, traiter de manière décisive

Besoin de traitement se plaignent de 80% de la gestion de la confusion parce que, en raison de la négligence du personnel est de 20%, alors que la spécification de flux de travail, de responsabilités, de règles et de traitement de ces plaintes sont des mesures importantes.

Les systèmes de gouvernance doivent être régis par des principes démocratiques, ouverts et justes.