Rapport Annuel Du Commerce Et De L 'Industrie De L' Année 2015

Récemment, le Centre de recherche sur le commerce électronique de Chine a publié le rapport sur l 'expérience des utilisateurs du commerce électronique en Chine et le suivi des plaintes en 2015, qui publie chaque année des listes de plaintes d' opérateurs de marque dans les points chauds.

D 'après les données de surveillance de la plate - forme chinoise de services publics pour le commerce électronique et la défense des droits de l' homme, Music (46,79%), millet (24,36%) et Hua Sheng (21,13%) sont devenus les trois premiers groupes d 'utilisateurs des points chauds à porter plainte auprès des producteurs d' électricité de marque.

Selon le rapport, parmi les producteurs indépendants d 'électricité de marque, tels que les musiciens, le millet, les chinois, les cols, les marteaux, les clients, etc., se plaignent d' être le plus grand nombre de plaintes déposées par des milliers d 'utilisateurs à la suite de l' incident du 9.19 porte - à - porte, tandis que le millet et Hua Wei, en raison de leur qualité et de leur après - vente, se plaignent davantage de la vente de leurs produits de marque par des plates - formes indépendantes et d 'autres canaux, respectivement en deuxième et troisième position.

Le 19 septembre 2015, la ville de commerce a organisé le Black 919 fans Festival, qui a pour thème « supertv, super Mobile Direct down 500 yuan, tous les jours à l 'achat au comptant par les canaux ».

Ce jour - là, de nombreux consommateurs ont commandé des produits d 'activité par l' intermédiaire d 'un site officiel de la ville de commerce, et se sont engagés à les expédier dans la semaine qui suit le paiement.

Toutefois, certains consommateurs affirment qu 'après le paiement de la commande, ils préféreraient ne pas avoir exécuté leurs obligations contractuelles, n' avoir pas livré les marchandises dans les délais, ou avoir acheté des modèles de télévision sans les avoir expédiés dans d 'autres modèles.

En fin de compte, 33 consommateurs ont intenté une action contre eux parce qu 'ils estimaient qu' ils étaient disposés à ne pas exécuter le contrat comme convenu et que leur comportement constituait une fraude.

Le 26 novembre, le tribunal populaire du district de Chaoyang de la ville de Beijing a été saisi de l 'affaire.

"Les 10 premiers utilisateurs de l 'année 2015 sont les moins expérimentés dans le commerce de détail" est Taobao / tianmao (les vendeurs de c2c et les vendeurs de marque), l' industrie et l 'achat e, le divertissement, le millet, l' épisode, le moment, le lot, les États - Unis en ligne, l 'achat de la mer sur Internet, le réseau de bébés.

En revanche, Suning shopping, Jingdong, Mie - Bourg, les États - Unis d 'Amérique, Amazonie Chine, beau dit, le magasin n ° 1, le divertissement, FengXi Haitao, champignon Street 10 grands détaillants du réseau ont une meilleure expérience des utilisateurs, situé dans "la satisfaction des utilisateurs en 2015 TOP10 détaillants électriques".

Les données montrent que le degré de satisfaction des utilisateurs de la plate - forme est relativement élevé, tels que les opérateurs commerciaux de Suning, Jingdong, les États - Unis, l 'Amazonie Chine et d' autres, sont étroitement liés au contrôle direct des produits.

Les données de base de ce rapport sont tirées de la plate - forme chinoise de services publics pour les plaintes et la défense des droits en matière de commerce électronique.

Réactions des utilisateurs nationaux du commerce électronique aux plaintes reçues en 2014 et adressées à certains pays

Entreprises, y compris: les détaillants électriques (C2C, B2C), les opérateurs de services de subsistance (o2o), les entreprises industrielles (B2B), les entreprises industrielles (c2c), les entreprises industrielles (B2C), les entreprises industrielles (c2c), les entreprises de distribution (C2C, B2C), les entreprises de services de distribution (o2o), les entreprises

Importateur pfrontière d 'électricité, de logistique Express,

Faire des recherches