Gestion Du Magasin De Vêtements: Il Faut Que Les Clients Soient Satisfaits

La satisfaction du client est un élément important de la rentabilité durable du magasin.

Comment satisfaire le client? Selon la situation du client, en tenant compte des caractéristiques du magasin, l 'utilisation rationnelle du processus

Marketing de produits, de marketing environnemental, de marketing défaillant, le respect de marketing, de marketing en ligne, et d 'autres stratégies de marketing pour améliorer la satisfaction de la clientèle dans les magasins, la formation de groupes de clients fidèles dans les magasins.

Le Service s' étend sur l 'ensemble du processus avant, pendant et après les achats des clients, notamment par le biais d' une série de services préalables à la vente qui stimulent le désir des clients d 'acheter.

Par exemple, la production et la distribution de DM, la fourniture de conseils sur place et par téléphone, la commande, les services d 'achat par correspondance, l' utilisation des médias pour promouvoir la demande, etc.

Dans la vente de fournir aux clients de l 'initiative, l' enthousiasme, la patience, un service attentionné.

Par exemple: présentation passionnée, présentation de produits, description des méthodes d 'utilisation, patience pour aider les clients à sélectionner des produits, fournir des voitures, répondre aux questions des clients, etc.

Accroître les directives d 'exportation après - vente, mettre en place de grands services de livraison de marchandises, écouter activement les clients et leurs conseils, maximiser la satisfaction des clients et accroître la compétitivité des magasins, ce qui permet d' améliorer les avantages économiques et sociaux.

Les produits de base sont la base de l 'exploitation des magasins et de la garantie fondamentale.

Boutique

Les fabricants réguliers de produits, afin de parvenir à la vérité, dans le coeur des clients de former une bonne influence sur les produits, puis améliorer la marque de magasin et l 'image, afin de rassurer les clients sur l' achat de produits de magasin.

En outre, l 'emballage est très important pour le magasin, car le magasin est un mode de vente à prix préférentiel, les clients ont des caractéristiques d' achat improvisées dans le magasin, de sorte qu 'un bon emballage équivaut à une publicité de produits et joue un rôle important dans l' attraction des clients.

Dans le shopping, l 'aménagement du magasin, la conception de magasins, la mise en place de produits, les dispositifs lumineux, la construction d' ambiance, l 'adaptation des couleurs ont une incidence sur les émotions des clients, de sorte que la conception du magasin devrait faciliter l' activité des clients, créer un environnement agréable pour l 'achat, l' attraction visuelle directe des clients.

En outre, la diffusion d 'odeurs attrayantes, l' humidité de l 'air adaptée, la beauté de la musique d' arrière - plan influencent les clients par différents sens, ce qui leur donne une bonne impression et influe sur l 'attitude et le comportement des clients en matière d' achat.

Le marketing défaillant permet de compenser rapidement et de manière appropriée les défaillances dans le processus de marketing, réduisant ainsi au minimum les effets de l 'erreur de service, non seulement pour soulager le sentiment de frustration du client dans le shopping, mais aussi pour le traitement satisfaisant aux yeux du client, une bonne réaction émotionnelle à l' égard du magasin, ce qui facilite la formation d 'une nouvelle vague de motivations d' achat.

En cas de défaillance inévitable dans les relations entre l 'opérateur et le client, par exemple l' absence de réaction à la consultation du client, le manque de courtoisie, etc., peut susciter le mécontentement du client.

Il faut non seulement s' excuser auprès des clients, mais aussi agir vite, bien attitude, bon langage et une indemnisation appropriée.

Il est possible de mettre en place des boîtes d 'avis, des livres d' opinion, etc.

Le marketing en ligne est un nouveau modèle de marketing basé sur la technologie informatique et la plate - forme Internet.

Notre modèle d 'exploitation ou de marketing traditionnel, avec le développement de l' économie de réseau, les magasins devraient construire leur propre plate - forme de réseau, de marketing en ligne, d 'acceptation de la clientèle sur le réseau de la sélection de produits, de commandes, de réception des marchandises et de fourniture de services de livraison, le marketing de l' entité des magasins, combiné avec le marketing virtuel du réseau, peut améliorer le volume des ventes et accroître les sources de profit.

B) Améliorer la valeur de marque des produits par le biais de la commercialisation des produits pour créer une bonne image des produits dans l 'esprit des clients et améliorer la valeur de marque des produits;quitter, de réaliser l' engagement de "service à la maison" pour plus de clients, finalement atteindre l 'objectif d' améliorer la satisfaction des clients dans les magasins.

À mesure que les conditions matérielles et spirituelles s' amélioraient, les clients exigeaient de plus en plus de respect.

Le respect de la clientèle n 'est pas seulement la plus élémentaire politesse du personnel de la boutique.

D 'une part, les opérateurs doivent adopter une conception axée sur la clientèle, servir les clients dans leur travail, faire preuve d' intégrité, de connaissance approfondie des produits de base, de compétence et de communication avec les clients, et, d 'autre part, les commerçants doivent établir des règles de service à la clientèle qui ne doivent en aucune manière porter atteinte aux droits des clients.

En tout état de cause, le \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \