ブランドには人文色が必要

先ごろ出版された『オックスフォード管理評論』では、「情定ファラ」と「同仁堂」、「蒙牛」などの国内有名ブランドが共同で古典的な例となっている。多くの家庭紡績企業の中で頭角を現すことができ、情定ファラ社の姜建華総裁はこのブランドの背後にある物語のおかげだと考えている。

　　「結婚」――詩的なブランドを迎える

「当時の私は起業の衝動に駆られていて、金型職人になるのはあまりにも堅苦しくて、私はじっとしていられなかった」と振り返った。1986年、高校を卒業して4年以上模倣工をしてきた姜建華氏は鉄の茶碗を捨て、創業の第一歩を踏み出した。小型家電の販売から電子ゲームセンターの経営、金物の製造まで、そして1989年に黄岩布工場が道路橋の門市部に設置されているのを見て、勇敢に「よだれを食べる」ことに勇敢だった姜建華はよろよろしていたが、創業の自信を失ったことはなかった。

1990年、姜建華は路橋小商品市場で寝具を販売し、人生の「第一桶金」を稼いだ。1990年から1995年にかけて、姜建華は路橋小商品市場の中で最も商売が盛んなベッド品卸売業者となった。1999年、「情定ファラ」のベッド製品を代理する過程で、姜建華氏は長年ベッド製品を経営してきた鋭い感覚を頼りに、当時の台湾人が「情定ファラ」を経営するには「重質不重量」の問題があったと考えていた。

「これは詩的なブランドであり、家庭紡績製品とは完璧な結合である」と姜建華氏は確信している。そこで、彼はほとんど家財を傾けて「情定ファラ」のブランド使用権を買い取り、同時に台湾人の研究開発と設計を高値で買い取り、そして元の情定ファラ社の広東東莞にいるすべての従業員と設備を道路橋に移した。「1999年9月、私たちは正式に元の雅宝寝飾有限公司を台州市情定法拉寝飾有限公司に改称しました。」「美人をもらって帰ってきた」後の姜建華は、一気に寝飾業界全体の注目を集めた。

　革新：有名ブランドの開拓

「うちの企業は少し高い寝具セット8点セットで、市場価格は7万8000元です」と自分の製品について話すと、姜建華は誇りに思っている。布団に布団をかける伝統的なデザインの考え方とは異なり、これらの寝具は透き通った天然ダイヤなどのアクセサリーを手作業でちりばめ、高貴さと華麗さを表現している。

しかし、「情定ファラ」が道路橋に着いたばかりの時は「水と土が合わない」ように見え、原料の品質が低く、生地のコストが高すぎ、研究開発設計が遅れているなどの問題が頻発していた。蔣建華は何度も広東、上海など国内の家庭紡績生産発達地区を視察し、誠意をもって家庭紡績設計の有能な高士を発掘した。わずか1年間で、ファラ社は独自の研究開発センター、生産現場、販売ネットワークを構築したことになる。

製品の品質を確保するために、ファラ社は管理に独自のやり方を持っており、会社は製品の品質を厳格に制御するだけでなく、品質管理と監督作業を家庭紡績製品の上流業界に延長し、綿糸や染布などの段階で品質が硬すぎる工場を選択し、それによって家庭紡績製品原料の硬すぎる品質を保証した。

「家庭紡績製品の競争は、結局のところデザインと色柄の革新だ」と姜建華氏はまとめた。現在、ファラ社には従業員が300人以上おり、そのうち技術系の人員は60人以上を占めているという。技術力が強いだけに、同社はキット、単品、ホテルセットなど10シリーズ400余品種を前後して開発し、同社製品のデザインと品質が国際家庭紡績のトレンドに追いつくことを確保した。

実は、製品の創意性が豊富であるだけでなく、長年の販売経験もチャン建華に情定ファラ社のマーケティングに対して独自の見解を持たせた。ここ数年来、ファラ社は全国チェーン販売モデルを実行し、1、2、3種類の市場を構築してきたが、このマーケティングモデルは当時のベッド製品業界ではあまり見られなかった。2002年、情定ファラ社は路橋に初の「情定ファラ」専門店を設立し、同年温州に初の市外専門店を設立し、2003年貴陽に省外初の専門店を設立した。現在、情定ファラ社は全国20以上の省、市、自治区に120以上の専門店やデパートのコーナー、専門店などを開設している。

　　“リコール」――人文色を際立たせる

「家庭紡績企業として、私たちは冷たい、純粋な工業製品を作りたくありません。私たちがしなければならないのは人間的な光と温かみのあるブランドです」と姜建華氏はファラ社を決める基本的な基準を示した。

多くの人が「情定ファラ」の名称に不思議を感じているが、チャン建華氏は、自分が最初に「情定ファラ」の大陸使用権を重金で買収したときも、一度はためらっていたが、彼が最後に決心したのは、「情定ファラ」の背後にあるラブストーリーだと話した。数十年前、オランダの商人バルスの娘ファラは現在の台湾淡水紅毛城で重病にかかり、漁夫の陳裕源は彼女を救い、2人の若者は愛し合った。さまざまな理由で、彼らは一緒にいられず、がっかりしていた陳裕源は自分が学んだ紡績技術によって南洋に自分の工房を設立し、自分のブランドを「情定ファラ」と命名した。

長年ビジネスの海を渡り歩いてきた直感で、ブランドの背後にある人文的な内包に触れた。「『情定ファラ』は『恋人がいて家族になりたい』という素晴らしい願いを表している。それが伝えているラブストーリーはすでに製品そのものを超えており、ある意味で社会的意義を持っている」。実際、チャン・建華が家庭紡績業界サミットなど多くの重要な場面でこのラブストーリーを語ると、いつも共感を呼んでいる。

チャン