ビジネスエリートの持つべき魅力

1情熱

性格の情緒的特徴の一つとして、業務員は情熱的で、業務活動中に人に接する時には常に情熱的な感情を維持しなければならない。情熱は人に親切さ、自然さを感じさせ、それによって相手の感情距離を短縮し、あなたと一緒に良いコミュニケーションの思想、感情の環境を作り出します。しかし、あまり情熱的になってはいけません。あまりにも虚心を感じさせ、警戒していると、知らず知らずのうちに心理的な防御線を築いてしまいます。

2明るい

外向的な性格の特徴の一つは、率直で率直であることを表す。このような性格の人は、積極的に他人と付き合うことができて、そして付き合いの中で栄養を吸収することができて、見識を増やして、友情を育成することができます。

3マイルド

性格の特徴の一つで、厳しくない、乱暴ではないと表現されている。このような性格の人は、他人と相談したい、他人の意見を受け入れることができ、他人に親しみを感じさせ、他人と親しい関係を築きやすい、業務員にはこの性格が必要です。しかし、温和さは度を過ぎてはならず、度を過ぎると味気なくなり、交際に不利になる。

4堅固

性格の意志的特徴の一つ。業務活動の任務は複雑で、業務活動の目標を実現することは常に困難を克服することと伴い、だから、業務員は毅然とした性格を備えなければならない。意志が強く、根気があってこそ、困難を克服する方法を見つけ、ビジネス活動の予想される目標を実現することができる。

5耐性

我慢できて、イライラしない性格。業務員は自分の組織や顧客、雇用主、公衆の「仲介人」として、公衆の苦情に遭遇し、苦情を訴えられた人は「腹いせ」にされるのは避けられない。そのため、根気がなければ、自分の組織や顧客、雇用主と苦情を訴える公衆との矛盾がさらに激化し、自分の仕事もできなくなる。クレームをつけられた公衆が「空気入れ」になったときは、すぐにクレームをつけた人の立場に立つように強要したほうがいい。そうしてこそ、「心を追い込む挑戦」に耐え、そして事態を客観的に評価し、矛盾をスムーズに解決することができる。業務員は日常的な仕事の中で、忍耐力も必要です。辛抱強い聞き手になり、他人の話に興味と関心を示すだけでなく、また辛抱強い説得者になって、他人にあなたの考えを快く受け入れさせて、少しも強制されている感じがしません。

6寛容

寛大で度量があり、業務員が備えるべき品格の一つ。社交の中で、業務員は異なる観点の存在を許す必要があり、もし他人が無意識にあなたの利益を侵害しても、彼を許す必要があります。あなたは他の人の過ちを理解して、他の人がいろいろな面であなたと違うことを許すと、他の人はあなたが気品のある人だと感じて、あなたと付き合いたいと思っています。

7気前がいい

自然にふるまう。業務員は組織を代表して社会各界と連絡し、さまざまな社交活動に参加する必要があるので、姿勢と風格を重んじ、気前がよく、穏やかで端正であるようにしなければならない。手を縮めたり、もじもじしたりしないでください。そそっかしく、慌ててはいけない。漫然としたり、せっぱつまったりしないでください。座って姿勢を正しくしなければならない。歩き方はしっかりしていなければならない。会話の口調は穏やかで、声調とジェスチャーは適度でなければならない。それだけで、あなたが代表する企業の信頼性と成熟性を感じさせることができます。

8ユーモア感覚

面白おかしく味わい深い素養。ビジネスパーソンは、言葉遣い、ユーモア、言葉遣いなど、自分の言動を生かすように努力しなければならない。あなたがいることで興奮し、活発になり、人々にあなたからヒントと励ましを得ることができます。