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ケンタッキー「秒殺門」:販促企画だけが失敗?

2010/4/28 15:34:00 101

経営

       ”すばやく打ち負かす非常に創意的で神に伝わるネット由来の言葉。宝を洗うネットやインターネットには実にたくさんのものがあると言わざるを得ない。不思議の各関数を使用して値を「0」に変換します。以前は、大きな知恵は民間に隠されているとよく言われていましたが、インターネット社会今日の局面に至っても、今のネットユーザーはそれが本当のことだと感嘆せざるを得ない。大きな知恵。  


 


しかしすばやく打ち負かす何の販促でも当てはめることができるわけではありません。結局、すばやく打ち負かすの台頭は最初はネットショップの人気を集めるための宣伝、販促形式、手段だった。ケンタッキー用すばやく打ち負かす販促に来たり、人気を集めたりするのは、ちょっとうまくいって拙劣になるの味がします。簡単に言うと、ケンタッキーはこのようなキャンペーンで人気を集め、集める必要がありますか?下手をしただけでなく、片付けにくいリスクも出した。 
  
  47、ケンタッキーフライドチキンが中国公式サイトのトップページで発表した電子クーポンの秒殺に関する声明を選択すると、アクティビティの終了も予告されます。一方的に宣言するの最後の部分簡単だが、今回のイベントによる強い影響はケンタッキーの発表に従っていない。終了そして自然終了のです。
  
  ストップドアいきさつ
 
  46、ケンタッキーフライドチキンと淘宝網が共同で発売火曜スペシャル秒殺クーポン、第1ラウンドすばやく打ち負かすイベントで発売された製品は大佐鶏の塊です。クーポンに表示される、原価11元からの大佐鶏の塊は、クーポン券で必要なのは5.5元ですが、この券は201046413420427を使用します。同様に、タオバオのネット上にも関連イベントのニュースが出てきて、タオバオに表示されているのは第2ラウンドの秒殺の製品は香辛料です/鶏もも肉バーグのピリ辛炒め。同時に、両製品の電子クーポン在庫を100枚、撮り終わったらすぐ止めます。ケンタッキーの親会社である百勝飲食成都支社の責任者によると、ファミリーバケツはケンタッキーが当初予定していた3種類目だというすばやく打ち負かす製品。
  
関係者によると、第1ラウンドの秒殺活動は順調に終了したが、第2ラウンドの秒殺活動開始前から市場に偽クーポンが大量に出現していたため、会社は臨時に第2ラウンド、第3ラウンドの秒殺活動を停止することを決定し、現在市場では第2ラウンドについて、第3ラウンドの秒殺によるクーポンはすべて偽券で、ケンタッキーレストランはすべて拒否しているという。しかし、彼らはケンタッキーの割引サイトで次の割引キャンペーンを続々と発表する。 
  
  47ケンタッキーは公式サイトで声明を発表した。多くのネットユーザーが秒殺キャンペーンを開始せずに秒殺クーポンを持ってレストランで消費している可能性があるが、ケンタッキーは現在、大佐鶏の塊クーポン以外のクーポン秒殺キャンペーンを廃止しているを選択し、クーポンの受け取りを拒否することを明示——”ご利用には、まずレストランにお問い合わせください
   
これは全国の多くの都市で多くのネットユーザーの疑問を呼んでいる。今、私たちは最後まで議論しない偽クーポン引き起こした災いは、やはりケンタッキーだった開き直って白状しない最も重要なのは、ケンタッキーの反応が問題を解決するか、それとも問題を回避するかというネットユーザーの批判だ。残念なことに、ケンタッキーは逃避と責任逃れ、さらには警察に通報して対応することを選んだ。 
  
  似たような例はとっくにある 
 
数年前、私が学校に通っていたとき、地元の新聞(決してタブロイド紙ではない)に、土曜日にある公園に行って宝探しに参加し、先に着いたという広告が掲載されていたのを覚えています1000人の市民が無料で傘を受け取ることができる。この広告について、筆者はどんな会社で、どんなブランドが宣伝活動をしていたのか覚えていない。ただ今思えばまだ残っているこわがる。   
 
その土曜日の朝早く、公園の入り口や付近には数千人が集まっていた。1000人は傘を手に入れることができて、残りの数千人は手に入らなくて、場面が暴走して、みんなはどっと上がって、傘を奪い取ります。従業員や警備員、市民が混乱し、殴り合いまで起きた……結局どうなったのか、私は前に入って見ていなかった。あれだけ多くの人が傘を奪い取っているのを見て、私はもう恐怖を感じて、宝を探す気持ちがどこにあるのか、最後は警察が来てから局面をコントロールしたようだ。  
 
以前、深センでもこのような状況が発生したことがあります。店に買い物に来る上位数、何かの電化製品を無料または超低価格で購入することができる、あるいはプレゼント1部を無料で受け取ることができるなど、これらの活動は全体的に問題になります。数年前、深センでもこのようなことで、プレゼントを受け取ることができない消費者や無料のプレゼントを受け取るために列を作って待っていた市民に道を塞がれました。交通麻痺をきたす。  
 
もちろん、最も目を覚ますのはカルフールのようなものですすばやく打ち負かすの活動により、消費者が我先に踏みにじって死亡する悲劇を招いた。   
 
賢明な人も成功するボイコットこのようなキャンペーンの例を示します。06年、あるタバコ工場は新製品の販売量を高めるための販促活動をしようとした。この価格帯では、タバコが2パックあり、1パックはソフトボックス、1パックはハードボックスで、ソフトボックスはハードボックスより安い2元前後で、これによりハードボックスタバコの販売はソフトボックスタバコよりずっと悪い。タバコ工場はもちろんこの問題を解決したいと思っていますが、それでは、どのような方法がありますか。  
 
私たちはお客様に、ハードボックスのタバコの中でカード枚販促を行う。簡単に言えば、タバコケースにカードを入れて、例えばゴールドカード、シルバーカード、ドリルカードなど、消費者の注目を集め、ハードケースの新製品を宣伝することです。純マーケティングの観点から言えば、この案はとても良いです。しかし最後に中煙の指導者に否決された。理由はただ一つ:偽造を恐れる。   
 
今思えば、この否決は間違いなく英明であるのです。どんなに良い偽造防止をしても、例えば、いくつかの作成パスワードパスワード#パスワード#などがありますが、偽カードが大量に発生すると、消費者はこれらのカードが本当かどうかにかかわらず、優遇と無料を求めているので、企業は受動的で波風にさらされてしまうので、得にもならない。 
 
  ケンタッキーの教訓はどこにあるのか? 
  
関連記事を見て、筆者はある程度、大量の電子クーポンはケンタッキーが自分で配ったものではないと信じている。特に第2段階と第3段階のすばやく打ち負かすキャンペーンクーポン。しかし、ケンタッキーが必要とする態度は決して割引されると訴えるアラーム。その中には、電子クーポンが偽造されていると言っているのに、なぜコピーが有効であることを明記しなければならないのか、さらに不可解な点がある。コピーにも偽造防止機能があるのだろうか。 
  
このような状況になると、一度だと思う人がいる。プロモーションの失敗です。事実に即して論じても、そうだろうが、その本質的な問題は決して一度ではないと筆者は思うプロモーションプランニングの失敗です。最大の失敗は、宣伝と販促の真の目的とインターネット伝播力の低迷から外れたことだ。 
 
まず、プロモーション方式の選択に失敗しました。タオバオから創業すばやく打ち負かすイベント以来、多くのタオバオ店舗へのアクセスが向上し、多くのネット人気を集めている。明らかに、この方式は宣伝を主とし、販促を補助するものであり、またこの方式はネット上でも多くの不満を引き起こしている。ケンタッキーは明らかにこのような短期的な行為の宣伝方式を必要としない。ケンタッキーは知名度と消費者層の源が不足していないからだ。 
  
次に、ケンタッキーは明らかにネットワークの力を過小評価している。ネットワークは両刃の剣であり、低コストの宣伝効果がありますが、それもあります。ふかせいぎょせい。もともとケンタッキーの消費者層は広く、主に若年層を中心にしており、ネット上で配信されているお得な情報(このような大幅な特典)は、ブームの買い占めを引き起こすに違いない。さらにネット上で印刷された電子クーポンはコピーも可能で、ネット時代は、QQおよびQQグループ、SNS、フォーラムなどが広まった後、クーポンを手に入れた人はどれだけいるだろうか。このように、クーポンが真偽にかかわらず、活動側は局面をコントロールするのは難しいだろう。  
 
再び、盲目的に追随してはならない。すばやく打ち負かすでも、先着順まあ、何らかのマーケティング方法やマーケティングモデルがヒットしたからといって、必ずついて行かなければならない。ケンタッキーは世界的に有名なファストフードチェーンブランドとして、ブランドの宣伝とマーケティングの普及には自然に独自のモデルがあり、いくつかの未熟なまたは自分に合わないマーケティング方法に対して十分な鑑別能力があるはずだ。残念ながら、足が速すぎて、足を滑らせることもあります。   
 
最後に、スピードは勝ったが、安定を忘れてはいけない。ケンタッキーフライドチキンの中国大陸市場での発展はマクドナルドより明らかに速い。これはウォルマートとカルフールの間の競争のようなもので、マクドナルドは世界規模でケンタッキーより明らかに高く、ウォルマートもカルフールよりはるかに高いが、中国という新興市場では局面が逆だ。ケンタッキーとカルフールの中国大陸部市場での発展はマクドナルドとウォルマートより明らかに優れているが、よく問題になるのはカルフールとケンタッキーだ。例えば、カルフールの踏みつけ事件、ケンタッキーのスーダンレッド事件など。 
  
どうして?この問題は深く考える価値がある。 
 
少なくとも世界としては500強いケンタッキーは、その危機管理能力と対応能力が中国市場で体現されていることも少ない。ケンタッキーにも中国に溶け込むの策略は正しいが、それを捨てなければならない。発展途上市場にあるの一部気が短いのものです。いずれにしても、今回の失敗に対するすばやく打ち負かす販売促進活動、ケンタッキーのブランドイメージは消費者の心の中ですでに傷害をもたらしており、消費者のケンタッキーに対する忠誠度は長期的なマイナス影響を受けるに違いない。 
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