八種類の管理者が学ぶべき行為

以下に紹介する8つの行為は人々の企業での行動能力を高めることに役立ちます。これらの行動能力は管理者が学ぶべきものです。

1.他人を尊重する。

マネージャーは従業員に対する尊重を体現していなければならなくて、従業員に対して礼儀正しい態度で対応して、思いやりを持って真剣に聞いて、そして眼光の交流を維持します。

マネージャーは従業員に対して説教することを避け、上から目線や皮肉な口調で話すのを避けるべきです。

2.授権可能。

「賦能」とは社員に仕事をしっかりやるための知識と技能を与えることです。「授権」とは社員の自己責任をサポートすることです。

訓練を経ていないと、従業員は何もできないかもしれません。責任感を失って、従業員はよくできるだけして、心を動かしたくないです。

与えられた人は自分に対していい感じを持っています。彼らは優れた知識と技能を表現する機会があるからです。授権された人も自分の感じがいいです。彼らは自分の一生に対して責任を持って、彼らの必要なエネルギーを得て、彼らの才能、知恵と多くの方面の能力を表現します。

3.言動が調和している。

経営陣の言動が調和していないと、軽いと社員の困惑を引き起こし、重いと社員の信頼を失うことになります。

マネージャーは従業員に対して誠実で誠意があってこそ、従業員の中で信頼を勝ち取ることができます。

彼らが誠意を持って社員と交流しないなら、社員が彼らに心を開くことをどう望みますか？

4.安全感を作る。

「安全」な環境の中で、彼らは言いたいことを思う存分言うことができると感じています。嘲笑や非難を受ける心配はありません。

彼らは安心して「過ちを犯した」と認められると感じた。

彼の『歯に衣を着せない』の中でアッカは提案しています。「主管だけが雰囲気を創造することができ、従業員に安心して『知らない』と『でも分かる』という魔力に富んだ言葉を言えるようにします。」

5.個人の事務原則を表明する。

マネージャーは行き過ぎな行為が現れてはいけなくて、従業員に手本を示します。

時には、彼らは「あなたの行為は全く受け入れられません。」

これに対して、マネージャーが直面している挑戦は、いかに卑怯にならないように自分の原則を表明し、他人の人格や独断専行を傷つけないようにしますか？

6.従業員の業績低下の原因を明らかにする。

社員の業績が思わしくない時、つまり実績と期待業績の間に差が生じた場合、まず業績に差がある原因を把握するように努力します。

対策を講じる前に、自分と従業員を助けて、これに対してどのような見方があるかを明らかにしてください。真相が分からない状況で、全員の前で話さないでください。それは社長のイメージに影響するだけです。このような従業員はプライベートで他の従業員と真実の原因を話したことがあるかもしれません。ただ、あなたが知らないだけです。

7.従業員の行動をよく観察する。

一番効果的なトレーニング方法は従業員の業績に対して直ちに建設的なフィードバックを与えることです。

マネージャーはすべての可能な機会をつかんで、従業員の業績の強みを具体的に理解し、具体的な業績改善のフィードバックを提出して、従業員に対して先入観を行うべきではない。

このような非現実的な評価を受けた社員は、自分が軽視されていると感じ、不満を抱いています。

8.従業員の潜在力を育てる。

従業員が自分の潜在力を直視できないほど、マネージャーに対して忍耐強い試練が大きいです。

「水の上を歩く」という本の著者ボア博士が言ったように、「人を善となすことを身につけるべきです。あなたが出会った人たちは皆いじめられにくいからです。」