韓国のロッテ百貨グループの中国区総裁丁允省を訪問しました。

魅力的な天津ロッテ百貨のファッションの第一選択

ロッテ百貨は韓国の5大グループ企業の一つとして、グローバル化の戦略版図を拡大しています。

多くの人の目には、中国初の独資店を天津に置くことは挑戦であり、ロッテ百貨グループの中国区総裁丁允省から見れば、天津を選ぶことは平凡な決定であり、「天津は中国の最も代表的な都市の一つですから」。

グローバル戦略の中で最も潜在力のある中国として

東道商圏の未来の新鋭モデル

間もなくオープンするロッテ百貨の天津店は、東道商圏仁恒海河広場内にあり、海河に隣接しており、古文化街や鼓楼などの天津のシンボル的な文化区に近い。

周辺の高級住宅が集中しています。商業圏には極東、新世界など有名な百貨店があります。カルフールや物美などの大型スーパーがあります。多くの商業プロジェクトはすでに商業圏の近くの地域に進出する予定です。例えば、七向街、恒隆広場、大悦城など。

ロッテ百貨天津店連通津城地下鉄2、4番線は、京津城際高速鉄道駅、北京上海高速鉄道ターミナル-天津西駅、浜海国際空港とともに地下鉄で直接つながっています。

「ロッテ百貨天津店の東道商圏は将来天津で最も活気のあるビジネスエリアの一つになります。」

「東道商圏」の将来については、丁允省は自信満々だ。

今、天津で一番にぎやかなのは南京路の近くです。

あそこは中心ですが、駐車場のような問題がますますはっきりしてきます。後で消費者が買い物をする時に不便になります。

ですから、将来は天津のビジネスエリアも区分されて、それぞれのサブビジネスエリアが形成されます。

私は知っています。東道の近くは100年前に天津の中心でした。

楽天の前の大悦城も開業します。このように南京路から東道までの商圏は大きくなります。さらに既存の極東、ユーラシア達などの商業プロジェクトを加えて、東道商圏は天津のもう一つの商業センターになります。

楽天ブランドはもっと奮闘中の若者に似合います。

天津の百貨店の状況について、丁允省は記者に分析しました。

丁允省はさわやかに笑う。

百貨店は消費者に合わせて消費者を満足させるだけではなく、ファッションの最前線を走り、消費者のためにファッション文化をリードするべきです。

現在多くの百貨店は消費者に合わせるだけの状況にあり、消費をリードするには不足しています。

ロッテ百貨の天津店は消費をリードする上で突破します。」

丁允省は事務室の隅から白い板を引いてきました。授業中のように目がくらむブランドを書いています。

私たちが導入したブランドの30%は初めて天津に入ります。CK Collection、ドイツのMCM、そしてイタリアのFLAなどです。

ちなみに、アメリカの3大デザイナーブランドの一つであるマイクカールは天津に入るのは初めてだけではなく、中国にデビューするのは初めてです。

楽天のブランドは若者に人気があります。

丁允省は「LVは贅沢でおしゃれですが、一般消費者、特にまだ勝負中の若者にとって、買うのは難しいです。

しかし、私たちが導入したこれらのブランドは、若い友達が自分の努力で買えるものです。私たちのブランドはもっと奮闘中の若者に適しています。

「キャビン式」のショッピングシャトルバスが豪華ショッピングを体験してくれます。

「顧客を中心に消費者のニーズを満たす」というのがロッテ百貨の趣旨です。

ロッテ百貨天津店は全体のデパートを全面的なレジャー生活空間にしています。消費者はお店で国際同時のショッピングを楽しむだけでなく、家族と一緒にレジャーしたり、楽しい生活空間を共有することもできます。

丁允省は「高級」の定義について、「ロッテ百貨天津店の高級品は高級品だけではなく、楽天に来たお客さんに高級なサービスを体験してもらいたいです。

高級感は消費者に幸福感をもたらす。

ロッテ百貨はサービスの面でいつも消費者に一番楽な買い物感覚を持ってきます。

丁允省は例を挙げて、「私たちは消費者に800台の駐車スペースを提供します。女性専用の駐車スペースもあります。広々とした駐車スペース、専門の駐車ナビもあります。お客様に一流の駐車サービスを提供します。

また、ロッテ百貨の天津店では、機内のような豪華な無料の買い物シャトルバスが提供されます。シャトルバスの飲み物や雑誌も無料でもらえます。

また、芸術品鑑、文化サロンを一体化した高級文化会所、CGV映画館、屋上公園、MVG VIPルーム、母子休憩室、Skin care room、黄色帽代行サービス、子供向けの家庭トイレなどのサービスを提供します。楽天に来たお客様に、価値以上の買い物体験を提供します。

楽天ビジョンは中国の消費者のために幸福百貨店を作ります。

インタビューでは、ロッテ百貨の天津店は楽天として天津に進出し、全国の先頭に立ちます。天津楽天の二号店、三号店が相次いで来ます。

丁允省は余裕を持ってロッテ百貨の中国での壮大な青写真を描いています。

天津楽天を起点に、瀋陽、上海、大連、青島などにも続々とロッテ百貨の姿が現れます。

2018年までに、みんなは全国で20から30軒ぐらいの楽天百货店を見ます。

これらの目標は数字ですが、私達の簡単な目標を体現しています。ロッテ百貨は絶えず努力して、中国の消費者のために買い物をする時に幸福感を得られる百貨店を作りたいです。

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記者：ロッテ百貨の韓国での発展の過程を紹介してもらえますか？

丁允省：1979年に韓国のロッテ百貨が設立されました。韓国最大の百貨店です。店舗数、市場占有率、顧客満足度、市場影響力などの面では全部韓国一です。

2010年、アメリカのフォーブス誌「グローバル2000強企業」のランキングで、楽天はアジアの小売業界のトップに立った。

記者：天津での生活はどれぐらいですか？

丁允省：二年間です。

記者：中国の消費者の消費理念について知っていますか？

丁允省：ありふれた理解しかないです。

韓国で、もし女の子が高い服を買いたいなら、彼女は何回も歩き回るので、とても惜しいですが、中国の女の子はいつも気持ちよく家に帰ります。

また、中国では前払いが一般的です。

もし私が東道に買い物に来た消費者であれば、多くの大百貨店が選択できると思いますが、どうやって私を楽天に引きつけて消費しますか？

丁允省：楽天は他の百貨店とブランド、施設、サービス、感覚が全然違います。

楽天が消費者を惹きつけるのは百貨店全体が作り上げた感じです。

もし私が女の子だったら、街でロッテ百貨の袋を持っていたら、他のデパートよりもっといいと思います。これは差別化の競争です。

記者：高級なサービスはロッテ百貨の天津店の大きな優勢ですが、どうやって長期的に高級サービスの持続性を保証しますか？

丁允省：まず従業員に対して良くして、従業員を重視します。

従業員のためにいい食堂、トイレ、着替え室などを提供します。

このように、私たちが厳しい要求をしなくても、従業員自身が「こんなにいい待遇を受けました。私も笑顔でお客さんに接したい」と感じます。

记者：このような管理方式は韩国企业の独特な文化ですか？それとも楽天特有の文化ですか？

丁允省：私のオリジナルで、楽天独特です。

企業の管理は「他の人に優しくしてこそ、人が笑顔になれる」という理念を体現すべきです。

記者：今後の楽天の販促方法はどうなりますか？

丁允省：もちろん、しょうがないことです。

このような販促活動は同業者がやっていますので、このような販促もしますが、私達は一生懸命しません。

私たちはもっと文化の発展に努力します。例えばデパートの四階に文化センターがあります。そこには料理教室と音楽教室と美術教室があります。無料でお客さんに自己開発の授業を提供します。デパートを回るのも快適だと感じられます。

記者：楽天は韓国で小売業の大きなワニで、小売業の第一位です。

今ロッテ百貨は天津に来て、楽天をどのような動物に例えますか？天津百貨店ではどのような役割を果たしていますか？

丁允省：（草を持ってきて）何にたとえるかは分かりませんが、私たちは緑の植物のようです。

私たちの目標はどんなに大きな会社を作るのではなく、緑の理念をもたらすことです。

例えば、ロッテ百貨の天津店で買い物に来たOFFICE一族は無料でこのような草を手に入れます。彼らが仕事をしている間に、楽天が持ってきた緑の一輪を楽しむことができます。