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消費者満足&Nbsp;需要管理から開始する。

2011/10/15 11:31:00 21

消費者ニーズに対応した管理

9月20日、

淘宝商城

独立会社としてデビューし、オープンを宣言した。

B 2 C

プラットフォーム戦略

その中の重点は二つあります。一つは価値チェーンを最適化して、その中の各環節が競争力を形成して、高効率を実現します。もう一つは淘宝商城の生態圏を最適化して、上質な商品とサービスを提供できない企業が自動的に退出します。

新陳代謝


実際、二つのポイントは最終的に一つの目標を指します。消費者に認められます。

消費者が認めてこそ、あなたの製品とサービスは価値実現につながると思います。

ユーザー体験は最終的にすべてを決定します。

ですから、優れたタオバオの売人は返品シートと商品を一緒にお客様に送ります。何か要求がありましたら、ぜひ私に悪い評価をしないでください。


競争はサービスのアップグレードをもたらす。

マクルーハンの地球村が現実になると、代替の選択肢が頭を下げるのはどうですか?

穎を脱ぐ

出ますか?


銀泰網は「ユーザーの想像を超えるサービスを提供する」と答えた。

これは無限にしか近づけない理想です。

消費需要に満足していることを、お客様のニーズに合わせて管理にまで押し上げました。消費者が自分が何を望んでいるのか分からない時、驚きをもたらしました。消費者が『スマーフ』の男性主人公の社長に青い月を見た時のようにため息をつきました。


ルートにとって、これはサービスが伝統的な販売環節からブランドと商品の組合せ環節に早まるということです。

オンラインでも、オフラインでも、チャネルのビジネスは空間やプラットフォームの提供者だけではなく、

サプライチェーン

デパート、ショッピングセンターまたはネットショッピングセンターの特色を決定しました。


全ネット時代のルート商人は、具体的な出力形式でこだわるべきではなく、統合によってより良い品質のカスタマーサービスを提供するべきです。

マルチメディア時代のように、一つのニュースは総合的にアニメやビデオなどの多様な形式を利用して、最終的には受け手に関心を持たせます。


情報技術のビジネスモデルの再構成は、社会的往来関係の再構成に基づいていることが見られる。

社会が雲のように多くつながっている時に、お互いに満足したり、交差したりして、他の人の需要を満たして、同時に他人の助けを得て、形成している新型の人間関係になります。


全世界のベストセラー『セリス廷の予言』に描かれた人類社会の発展の最高レベルの中で、社会の個人は自分の素質のある分野で働き、社会のために成果を提供し、同時に他人の労働成果を享受し、個人は他人の需要を満足させることを楽しみとしています。

これはもちろん共産主義に似た理想的な社会状態です。

しかし、その掲示した社会の発展の方向は今の社会の中で発生しています。


ですから、私たちはハリウッドの『スマーフ』でも「みんなが私のために、私は人のために」という台詞を聞きました。

社会関係の進展は、すでにイデオロギーを超えており、情報技術による社会構造の平準化によって、人々の日常生活に現れている。


このような社会背景の下で、ビジネスサービスを振り返ってみると、その出発点は明らかにお客様に販売すべき商品を売りさばくことによって、お客様にぴったりの商品を探して、快適で快適な方法でお届けします。

角度を変えて、被サービス者の立場に立ってサービスの内容を提供して、驚喜はどこにもいません。


 
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