服装の質がよくないです。千円男性のズボンは一ヶ月で壊れます。

2011年には、消費者の問い合わせを受け付け、申告、告発情報を36595条とし、同10%増加した。この中で、30946件を問い合わせて、2528件を訴えて、1807件を訴えて、運営率は98.8%です。通報事件は1315件で、解決率は96.1%です。消費者の経済損失を挽回するために1550万元余りに達しました。2011年、哈市の消費者の苦情のホットスポットは主に服装の靴帽子、通信製品、家庭用電気製品、電気通信サービス、美容フィットネス、倉庫保管物流、住宅建築材料、食品、家庭用乗用車、非現場の買い物の10種類に及んでいます。

　　服装：品質はクリアしていません

2011年、靴類、アパレル類商品の申し込みを受け付けて、同35.7%増の779件を訴えました。主な問題は製品の品質が不合格で、ダウンジャケットのドリルの毛、カシミヤのズボンが玉を持ち上げて、線を開けて、穴を開けて、色が落ちます；体を作って、保健種類の機能の服装に対して機能を誇張します。

例：先生はあるデパートで1290元を買いました。男のズボン一ヶ月の間、ズボンがひどく磨耗していて、穿き続けることができませんでした。調停を経て、デパートはこのズボンの品質に問題があると認定し、消費者のために返品しました。

　　携帯：強制バンドル販売

2011年、携帯電話の修理、交換、返品に関する申請は516件で、同40.5%増加した。主要な問題は、個々のディーラー、メーカーが商品の返品・交換の「三包」規定に違反し、自主的に規定し、誤って消費を誘導することである。修理時間が長すぎる、フリーズ、信号差、マザーボードの故障、ブラックスクリーン、電池の待機時間が短い、ボタンの故障などの問題がある。

ケース：2011年12月15日、紀さんはある携帯専門店で3000元の携帯電話を買いました。購入時には経営者から強制的に300元のヘッドフォンをバンドルで販売しました。調停したところ、経営者は消費者のためにイヤホンを返却しました。

　　家電：形が変わると修理代がかかります。

2011年、家電製品の購入量とクレーム量が急増し、382件を訴え、同55%増となった。主な問題はアフターサービスが遅れて、むやみに費用を徴収して、修理技術が足りなくて、人が遅延しています。修理する時、勝手に修理の部品を交換して、箱の操作を隠して、形を変えて修理費を受け取って、詐欺があります。

実例：2004年5月、李さんは電気温水器を買いました。2011年3月に割れました。彼女はアフターサービスを見つけましたが、アフターサービスはこの機種がオフラインしたという理由で、修理を拒否しました。購入時には、業者が「内胆終生買い替え」を承諾したので、調整した結果、アフターサービスは消費者のために新しいマシンを交換し、また「5年間以内に無料で買い替える」という新たな約束を新たにしました。

　　電信：勝手に増値業務を重ねます。

2011年、哈市工商、消協は共に電気通信サービスを受理しました。主な問題は勝手に増値業務を変更し、重ね合わせて消費者の通話料を吸収することに関連します。料金基準が明確ではなく、不透明です。業務を継続するには覇王条項の傾向があります。

ケース：2011年7月、王さんは携帯電話の通話料の明細が不可解なことに気づきました。毎月10元の「注文サービス」のメール予約料が3ヶ月連続で、合計30元になりました。調停を経て、電信会社は30元のショートメールの予約料を返します。

　美容：大げさに宣伝する罠が多いです。

2011年、哈市工商部門は美容業界に対して集中的に治療を行いました。全部で美容フィットネス類の申請を受け付けました。主な問題は一部の美容フィットネス場ですので、割引などで消費者に美容カードやフィットネスカードの取り扱いを誘致し、サービスを受けた後、商店は消費者に各種の費用を納めて、刑務所の消費者に至るまで。

例：スープさんは道里区の美容院で3880元の美容カードを作りました。全部で10回以上消費しています。毎回職員に行って再びお金を追加させます。承諾しないと出せません。調停を経て、商店はスープの女の人のために残りの美容の金の2500元を返します。

　　物流：宅配便は速くないです。

2011年、哈市工商部門は物流業から288件の訴えを受け、前年同期比33%増加した。主に道外区の神州物流市場、濱江駅近くの空車配送ステーションといくつかの速達会社に関連しています。一部の配送ステーションは価格詐欺が存在しています。

ケース：2011年5月、姚さんは哈市のある速達会社にノートパソコンを深セン市に郵送するように依頼しました。相手が商品を受け取る時、このパソコンのディスプレイが割れて使えなくなりました。調停したところ、速達会社は姚さんに1000元を表示画面の損失を賠償します。

　　住宅建築材料：お金を受け取ったらすぐに届けられません。

2011年、住宅建築材料申請を受理し、253件を訴え、同32%増加した。主な問題は、購入した住宅建築材料類の商品に色褪せやひびなどの問題があります。

ケース：2011年12月、徐さんはある国際住宅広場とあるブランドの家具購入契約を結びました。商品を買うのは「店内サンプル」ですが、送ってきた家具は店内のサンプルではありません。調停を経て、住宅広場は消費者のために店内のサンプルを変えました。

　　食品：賞味期限が過ぎて腐った食品を販売します。

2011年には、食品を受理して249件を訴え、同43%増となった。消費者は主にデパート、スーパー、雑食店などの経営場所で販売されているソーセージ、ソーセージなどが期限切れ、変質、不純物などがあることを反映しています。

ケース：2011年9月、消費者の張さんは呼蘭区のスーパーで包装式の小麦粉と卵の粉を一袋ずつ買いました。食べた後、子供が下痢、嘔吐を起こしました。調停したところ、スーパーで300元の消費者を補償しました。

　家庭用乗用車：性能故障が多発しています。

2011年には自動車販売サービス、部品の品質申請（投）164件に関し、例年に比べてクレームが急増し、77.4%増加しました。主に存在する問題は、アフターサービスが適時ではなく、場所に合わないことです。車両には多くの性能障害があり、安全上の潜在的な危険が頻発しています。

実例：2010年12月に滕さんはブランドの乗用車を買いました。2011年3月まで、この車は二回もスピード煙が出て、走行中に突然エンジンが止まってしまいました。3月末にまた同じ状況が現れました。調停により、この販売店はメーカーと共同でこの車の品質問題を解決し、また2600元の牽引車、宿泊費を負担する。

　　非現場ショッピング：アフターサービスはお断りしております。

2011年、テレビ、電話、インターネットなどの非現場ショッピング申告書を通じて158件を訴え、前年同期比増加する43.7%です。現場以外の買い物は主に保健製品、薬品、通信製品のクレームが多く、主な問題は商品と広告の宣伝が一致しないことです。経営者はアフターサービスの提供を拒否しました。カスタマーサービスの電話は架空のものです。

ケース：2011年9月、蓋さんは共同で食事券を買って、88.8元の価値があります。有効期限は9月27日までです。ホームページには「不満なら返品します」と表示されています。調停を経て、共同購入ネットは蓋さんの共同購入の食券の費用を戻します。