Zaraネットショップオンライン：オンラインとオフラインの衣料品の同価格

スペインのファストファッションアパレルブランドZaraは中国大陸のオンラインストアで正式にオンライン化され、そのオンラインプラットフォームは実店舗と同時にフルラインの商品シリーズを同価で販売する。今年2月に秋冬に国内オンライン市場に進出すると宣言していたファストファッション会社は、ついにオンライン直営のモデルで、予定通り中国の電子商取引の仲間入りを果たした。

Zaraにアクセスすると、Webサイトは一貫したシンプルで気前が良く、ファストファッションのスタイルに従い、スクロールした背景を焦点図として使用していることがわかりました。サイドバーには今週の新製品、女性、男性、子供などのシリーズが含まれているほか、マイクロ映画式の広告宣伝映画を提供し、ブランドイメージと文化を構築している。

注目すべきは、Zaraオンラインストアの商品と実店舗が同時に新しくなり、価格が一致することです。体験版サイトに掲載された最新商品を見ると、秋冬服が続々とラインアップされ始めており、スカートやジーパン、ワイシャツ、バッグ、靴など、合計57点の商品があり、価格帯は二三百元から千五百元まで様々である。

支払いは、Zara中国語オンラインストアがアリペイ、国内銀行カード、JCB、Visa、Mastercardに対応しているが、免税申請には対応していない（オフライン店のみのサービス提供）。

Zara側によると、ユーザーは自宅に配送するか、近くのZara店舗に配送するかの2つの配送方法を選択することができるという。もし家に配達することを選択すれば、1枚あたり10元の配送料を受け取り、現在299元以上の配送料を免除することをサポートしている。配送時間はユーザーの所在する都市によって異なり、現在、北上広や東部沿海省市では2～3営業日以内に入荷することができ、新疆やチベットなどの西部地域では遅くとも7日以内に配送が完了する可能性がある。ユーザーが店舗への配送を選択すると、Zaraはメールでユーザーに到着を通知し、15日間の時間で受け取ることができます。

また、Zaraオンラインストアの返品規定も実店舗と同じで、発売1ヶ月以内に訪問して荷物を受け取るか、無料でZara店舗に返品することができ、Zaraはすでに専門の物流会社を雇って全国の配送を担当している。

もう1つのユーザーを驚かせたのは、Zaraがオンラインショップで発表しようとしているモバイルアプリケーションを展示していることで、ユーザーはそのラインダウン店で、このアプリケーションを通じてラベルをスキャンして同製品のオンライン上に商品があるかどうかを調べることができる。

Zaraは流行に対する迅速な反応と効率的な回転流通で知られ、国内のファッションブランド界と小売界からファストブランドの元祖とされているという。ここ数年、出店コストをより節約し、インターネットによるブランド展開Zara、Gap、H&Mなどいくつかの会社もさまざまな分野に進出し始めており、特に電子商取引にも進出している。

現在Gapは電子商取引の開拓で上位を占めており、中国語サイトの購入をサポートするほか、65カ国で電子商取引を展開している。Zaraは2010年9月2日に電子商取引に接触し、現在20の国と地域でオンライン業務を開始している。これまでZaraは香港のオンラインストアを公式に開設していたが、現在は「Zara中国」ページに直行している。

億邦動力網によると、1975年にスペインに設立されたZaraは、Inditexグループに所属し、世界3位、スペイン1位のアパレルメーカーだった。Zaraは店舗デザイン、ショーウインドーの装飾、商品陳列、優れた店舗区画の選択などを重視している。オフライン事業は世界各地56カ国に2千店を超えるアパレルチェーンを展開している。国内では、実店舗も6年の発展を経て、ネットワークは40以上の都市に広がっており、今年は中国に150店のオフライン店を新設する予定だ。

財務省によると、Zaraの親会社であるInditexグループの2011年の純売上高は前年同期比10%増の137.9億ユーロで、このうちZaraが占めているシェアは64.8%に達した。