割引靴「破相」ショップが交換拒否

方さんが最近買った割引靴はわずか1日で「破相」したが、店は返品を拒否した。工商部門によると、割引商品や特売商品には品質の問題がなければ、「3パック」が必要だという。方さんは最近、楽清虹橋のあるブランドショップで2つ折りのスニーカーを買ったが、1日履いただけで靴の表面に大きな破損が見つかり、同店に来て返品を要求したが、店内の営業員に拒否され、靴を販売する際に「割引商品は返品しない」と証明書に明記されていたという。方さんはこれについて楽清市商工局虹橋商工支局に訴えた。商工調停員によると、特売、値引き、割引商品にかかわらず、正規品の範疇に属しているが、経営者が販売促進のために価格に消費者優遇を与えているだけで、その商品自体に品質上の瑕疵や欠陥があることを説明することはできないという。また、商品の割引販売は業者が自発的に行う販売促進手段であるため、そのサービス品質とサービス基準を下げることはできず、「割引商品は返品交換をしない」などの掲示も無効である。同店は最終的に方さんの靴購入代金を返金することに同意した。