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新消法：靴類製品の「深圳標準」

2014/3/17 0:06:00 66

＜p＞覇王条項に対して手の施しようがなく、消費者からの苦情が立証されにくい、ネットショッピングで落とし穴が見つけられない場合、これらの問題はどうやって権利を守るべきですか？昨日、新たに改正された「消法」が正式に施行されました。深セン市市場監督管理局、市消委会の現場で新たな「消法」宣伝活動が行われました。

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＜p＞＜strong＞靴類「深圳標準」＜strong＞＜p＞

＜p＞＜strong＞三包期間は90日以下でないといけない＜/strong＞＜p＞

＜p＞昨日、益田村において、市市場監督管理局、市消委会と深セン広電集団が共同で「消法」を主催してコミュニティ宣伝活動に参加しました。

市商品品質促進会事務総長の蒋汶婷は靴類製品「深圳標準」を発表しました。

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＜p＞新しい「消法」が実施されたら、新しい靴は90日間でゴム抜きは無料で修理できます。90日間で底が切れると無料で交換できます。

このような規定は市民を拍手させます。

「要約」では、靴類商品の3つのバッグの期間は90日間を超えてはいけません。市民が靴を買った後、ゴムが抜けて、片側の断線、脱線して、軽く漆が落ちて、糊が落ちて、内部の凹凸があって、テープが開いて、ひびが入って、天皮が脱落した場合、ボタンが外れて、ファスナーが抜けた場合、90日間以内に「無料修理」があります。

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＜p＞「長く修理しますか？それならもう一つ買います。」

心配する市民がいます。

これに対して、靴の修理期間は普通7日間を超えず、最長30日間を超えないと「要約」が定められています。

また、断底、断面、断裂に対して、靴の中にピン（先端）が突き出ているもの、ヒールが変形して、割れたり、割れたりしたもの、着用後の鋼鉄のフックが柔らかく、緩んでいるもの、塗装層がひどく脱落したり、亀裂ができたりするもの（特殊設計を除く）、ひどいニトロ、脱漿が発生しているもの、靴のサイズが一ヶ月に二回修理しても正常に履けない場合など、消費者から商品の交換を要求することができます。

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＜p＞どのような状況で「返品」ができますか？「要約」では、経営者が同じ型番の商品を持っていない場合、または同じ部位で交換前の品質問題がある場合、返品・返金ができます。

三包期間内に、経営者と消費者が靴類商品の品質について論争が発生した場合、経営者と消費者の双方は消委会または関係主管部門にクレームを出すことができます。

また、市民が靴を買っているときも、領収書などの買い物証憑を業者に請求することに注意します。

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＜p＞＜strong＞ネットショッピング返品争議「7日間無理由返品」規定は細分化されるべきです。＜/strong＞＜p＞

＜p＞昨日のイベント現場では、新たな「消法」のネット通販に関する規定が市民の注目の的となっています。

ネットショッピングは7日間無料で返品できます。これで買い物が保障されます。

ネットショッピングが好きな董さんは言います。

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＜p＞新たな「消法」では、ネットショッピングなど新消費分野を規範化し、理由なく返品（後悔権）、非現場ショッピング情報の開示、ネット取引プラットフォームの提供者の責任など3つの制度が追加されました。

注意に値するのは、消費者に7日間の理由なしで返品できる権利を与えると同時に、新消法は返品すべきでない状況を明確にしており、一部の商品は除外されていると指摘しています。例えば、消費者が注文した、生きていて壊れやすい、オンラインダウンロードや消費者が開封したイメージ制品、コンピュータソフトなどのデジタル化商品、交付された新聞と雑誌です。

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＜p＞新「消法」の規定では、返品の商品は完全であるべきですが、ネットショッピングで返品の要求をする消費者もいます。包装が分解されるなどの理由で、二次販売に影響を与えるという理由で返品を拒否しています。

これに対して、市消委会法律事務部の麗娟部長は、この規定にはまだ傷があると考えています。

「7日間無理由で返品した以上、実際には試用期間を与えましたが、問題を見つけて返品を要求する消費者がいます。すでに使っていると思いますが、商品の二次販売に影響があり、返品できません。」

麗娟は標準にはまだ論争があると考えています。

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＜p＞＜strong＞覇王条項に対する市消委会は公益訴訟＜/strong＞＜p＞を積極的に準備します。

＜p＞「商品の販売は返品しないことが許されます」、「活動説明権は当社の所有です」という形式の契約条項について、消費者はよく知っているはずです。

新「消法」が登場した後、消費者は覇王条項にどう対応するかにも注目しています。

レストランで食事をしたら、飲み物を持って来てはいけません。ボックス席を使ってルームチャージも必要です。ややもすれば千円もかかります。

市民の李おじさんが苦しみを訴えました。

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＜p＞新「消法」は、「覇王条項」に対して、経営者が形式条項、通知、声明、お店の告示などの方式で、消費者の権利を排除したり制限したり、経営者の責任を軽減したり、免除したり、消費者の責任を強めるなど、消費者に対して不公平、不合理な規定をしてはいけないと指摘しています。

書式条項、通知、声明、お店の告示などは前項の内容が含まれていますが、その内容は無効です。

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＜p＞多くの消費者の合法的権益を侵害する行為に対して、新「消法」はまた中国消費者協会及び省級消費者協会が人民法院に訴訟を提起することができると指摘しています。

「消費者に事業者を訴えさせ、権利維持のコストが大きすぎるが、消費者が連携して消費者委員会にクレームを頼むと、消費力が集まってくる」

市消委会主任の馮念文氏は言う。

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＜p＞「公益訴訟」は非常に強力な武器となります。例えば、ある業界の覇王条項に対応して、利益を侵害された消費者の数が膨大であり、市消委は消費者が強い消費者の権益を反映し、多くの消費者の権益を侵害する問題を選択し、積極的に公益訴訟を準備し、共同省消委は正式に公益訴訟を起こします。これは消費分野の重大な問題の解決を推進します。

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＜p＞＜strong＞立証責任変換事業者は商品問題に関しては自証潔白＜/strong＞＜p＞

＜p＞権利の維持は、消費者が合法的な権益を維持するための「箍呪」であり、商品を購入して問題が生じたらどうすればいいですか？新消法が導入される前に、一般的には「誰が証明書を主張するか」であり、消費者はクレームを出したり、証拠を集めたりすることに多くのエネルギーを費やしています。

権利維持のコストが高く、難易度が高く、常に消費者の権利維持を困難にし、あるものは権利放棄を余儀なくされるが、これは一定の程度で商店を放任する不法経営行為である。

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＜p＞これに対して、消費者が製品を購入した後、6ヶ月以内に品質問題を発見した場合、この立証責任は消費者ではなく、経営者が立証することに変わります。

経営者は製品とサービスに問題がないことを証明します。または品質問題は消費者の不適切な使用によって引き起こされます。

「立証ができない場合、または立証の証拠が主張を支えることができない場合、立証による結果は経営者が負担することになる」

市消委会法律事務部部長麗娟さんは言う。

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＜p＞立証以外に、消費者の買い物中に返品、賠償などの問題も注目されています。

以前、子供に買ったおもちゃが色褪せしたという市民からの苦情がありましたが、＜a target=“_blank”href=“http:/www.sjfzxm.com/”服＜a＞も絵の具に染まりましたが、購入したものの価格が低いことを考慮して、売り手に返品しても小額の賠償しかできません。