ユニクロ柳井が語るブランド国際化への道

ファッションブランド「ユニクロ」は、ライフウェアなどの着こなしを通じて人々の生活を変えようとしている。チェーン店が世界の各都市に続々と進出しているため、顧客は急速に増加している。

今後は世界主要都市に研究開発センターを開設し、国（養国専門店）間型人材の育成に重点を置く。

ユニクロの国際化について：ユニクロはグローバルブランドとして、新しいものを製造し販売しているに服を着せる、より多くの顧客を持つためには、積極的に世界市場を開拓しなければならない。これまで私たちは「Life Wear」など多くの理念を掲げてきましたが、私たちの商品や店舗を通じて、消費者に本当に理解してもらい、ファンになってもらいたいと思っています。それが好循環です。現在、私の日常的な仕事はすべてグローバル化、国際化を中心に展開されています。例えば、一昨日はインドのお客様が訪問し、昨日はアメリカのお客様、今日はトルコのお客様です。毎日ビデオ会議を通じて海外と連絡を取り合っているが、今では外国人との会話の頻度は日本人との会話の頻度をはるかに上回っている。

現在、ユニクロの海外事業はすべての国で好調に推移している。アジアのすべての国に専門店があり、ヨーロッパやアメリカでの販売状況も良い。中国ではこれまで反日デモが起きていたが、回復は私たちが思っていたより早かった。現地誌の調査によると、ユニクロが業界ベストテンに選ばれたことは、私たちが日本企業でありながら、中国の紡績業に貢献する行為が認められ、今後も中国の発展に伴い急速に成長していくだろう。ユニクロの最大の市場はやはりアジアにある。もちろん、現在TPPの提案により、アジアと環太平洋地域の成長潜在力は大きい。現在、ユニクロは米国西海岸のサンフランシスコに複数の店舗を展開しており、カナダに近い。今後はロサンゼルスにも出店する予定で、メキシコに近い、今後、中南米にも店舗を展開する予定だ。オーストラリアやニュージーランドも例外ではありません。もちろん、最大の市場は中国です。

米国市場は、競争が激しく、高額な家賃で最初の段階では利益が得られず、開店しても赤字だった。しかし、ニューヨークの5番街（大通り専門店）に旗艦店をオープンすることは非常に重要で、利益以外の意味がある。私たちは服を販売すると同時に、日本の文化を世界に輸出しています。

例えばアメリカで開店当初、ユニクロで働くアメリカ人が日本式サービスを採用するとは誰も信じられなかった。もちろん、今後はチェーン展開とともに、現地企業を積極的に買収し、現地の優秀な人材を採用していきます。現在、世界の人々は米国で買い物をしているので、米国市場はまだ潜在力がある。今後は郊外に出店することで利益を上げていきます。チェーン店を開くには、何よりも優秀な人材を採用することが大切だ。CEOだけでなく、優れた経営陣もいる。私たちは、アメリカのハイテク企業のように、服を通じて世界を変え、新しい産業を創造する最初の企業になりたいと思っています。

世界各地の研究開発センターについて：グローバル化、実はローカライズでもある。米国に出店して服を製造し販売するには、私たちのDNAを維持するだけでなく、米国の考え方も考慮しなければならない。しかしアメリカだけで販売されている服を作るのではなく、世界中で愛されなければならない。他の地域も同じだ。

今後は、日本、ニューヨーク、パリなどの研究開発センターの機能を強化していきたい。日本では日本、中国、韓国などのアジア人（アジア人専門店）を中心に、ニューヨークではアメリカ人を中心に、パリではヨーロッパ人を中心に、現地で最も優秀な人材を集め、その地域のニーズを捉える。しかしこれは地域限定の商品を作ることを意味するものではなく、ニーズを捉えて世界に売れる商品を作ることで、その際にはグループ会社の企画力を使うことになる。

服装にとっては、地域によって歴史や文化が異なり、地元の生活に属するファッションがあります。このような循環の中で、地元に属するファッションが形になってきている。これからは、日本のユニクロのDNAを維持しながら、グローバルに通用する現代的な要素を作り出すことだ。今後、世界各地に研究開発センターを開設することで、アパレルの完成度がさらに向上します。

人材育成について：現在、世界中でファッションは朝日産業だと考えられており、また私たちはアパレルを通じて新しい産業を創造しようとしているので、今は従業員のために世界に進出する条件を積極的に作っています。10年以上働いていて、英語が不慣れで、外国人との接触を嫌う職員は、本土の末端部門に派遣されるしかない。

人によって問題の見方が違います。ユニクロでは確かに残業は避けられず、仕事は大変になるに違いない。しかし、私たちはこれらの努力している従業員に昇給昇進の機会を提供しました。私たちは最善を尽くして良い企業になるために、「血と汗の工場」や「ブラック企業」と呼ばれるべきではありません。

今後、採用基準において、ユニクロを優先していない応募者を採用するつもりはありません。銀行や証券業界に応募する準備をしている人は、私たちのような厳しい企業を選ぶことはないはずです。店長は実は大変な仕事ですが、ユニクロは本当に店長を経営者として管理しています。フランチャイズ店は今後も比率を高め、今後20%の店長がフランチャイズ店を運営する。

心から願っていますユニクロの従業員一人一人がより良い生活を送ることができます。どの末端社員も夢を持って店長になるように努力しなければならない。仕事の最大の楽しみは、指導者の指揮に盲目的に従うのではなく、自分の考えを実現することだ。ユニクロをこのようなチームにしてこそ、世界競争に勝つことができると思います。