衣料品店の不況を解決するための7つのテクニック

まず、正確な顧客が何度も信号を買いますが、迷って決められない場合は、「二番目にその一を選ぶ」というテクニックを採用します。

例えば、服装のセールスマンはお客さんに向かって「あの薄い灰色の車にしますか？それとも銀色の車にしますか？」あるいは「火曜日ですか？それとも水曜日にお宅に届けますか？」というように、この「二番目の一」の質問テクニックはお客さんが選んでくれば、それはあなたが彼のアイデアを持って買うことにします。

多くの準顧客が意図的に購入しても、すぐに注文書にサインするのが嫌です。彼はいつもあれこれと選びます。製品の色、規格、仕様、納期の上でぐるぐる回っています。

この時、賢いセールスマンは策略を変えて、注文の問題についてはしばらく話さないで、親切に相手の色を選んであげます。

仕様、納期など、上記の問題が解決されれば、ご注文も確定されます。

手に入らない、買えないものほど、手に入れたいです。

販売員はこのような「買えないかもしれない」という心理を利用して、助成してくれます。

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例えば、セールスマンが顧客に向けて言います。「この製品はもう最後の一つしか残っていません。短期的には服の仕入れがなくなります。買わないともうなくなります。」

あるいは「今日は割引価格の締め切りです。チャンスをつかんでください。明日はこの割引価格が買えません。」

お客さんがあなたの製品を買いたいですが、製品に自信がない時は、まず一つ買って試してみてください。

制品に自信があれば、服装の注文数は限られていますが、相手が试用して満足したら、大きな注文をするかもしれません。

この「試してみます」というテクニックはお客様の決心を確認して買うこともできます。

お客さんは生まれつき優柔不断で、彼はあなたの製品に興味がありますが、ぐずぐずしていて、なかなか決められません。

この時、わざと荷物を片付けて、離れたいようにしてください。

このような別れを装う行為は、時には相手に決心を促すことがあります。

反問式の答えとは、見定めた答えです。

ある商品について聞きたいのですが、あいにくない時は逆の問題を使って注文を促さなければなりません。

例えば、準顧客が「白いコートがありますか？」

あなたが口を酸っぱくして、渾身の術を使っても無効です。この商売ができない時、この方法を試してみてください。

例えば、「私たちの製品は絶対にあなたに似合うと知っていますが、能力が足りなくて、説得できません。負けました。

しかし、別れる前に、私の足りないところを指摘してください。改善の機会を与えてくれませんか？」というような謙虚な言葉は、相手の虚栄心を満足させるだけでなく、お互いに対抗する気持ちも解消されます。