高級品業界はO 2 Oの入り口を争う必要がある

贅沢品が国境を越えた1.0時代は、「高冷」であり、芸術、スポーツなどの分野と国境を越えて顔を出すことが多かった。2.0時代には、贅沢品の国境を越えて自ら「主役」となり、伝播する産業チェーン全体の上下流を制御した。今では贅沢品の越境は3.0時代にアップグレードされ、立体化された体験で直接販売を牽引することを目的としている。

小さなカフェやレストランは、ブランドにこのような多くのメリットをもたらし、複数の贅沢ブランドが「舌の上の贅沢」を競い合うことができるが、周婷氏は、ブランドの粘度を増やし、ブランドの多元化を実現し、ブランドの忠誠度を高めるという良いところだけを見ていると、あまりにも浅はかで、核心的な問題は贅沢品ブランドがO 2 Oの入り口を奪っていることだと考えている。

2015年は贅沢品業にとって非凡な年に定められており、今年初めの価格調整の波は、中国大陸部の価格と世界の他の地域の価格差を縮小し、その後、複数のブランドも相次いで価格を調整した。当時、周婷氏は、このやり方は簡単に中国消費者の海外での贅沢購入に向けたものではなく、電子商取引のための準備であり、価格が世界的に一致してこそ、電子商取引に生存の余地があると判断した。案の定、間もなくシャネルは新製品の水電子商取引を始めた。

今回、贅沢品の大物たちが集団で国境を越えたのは、O2O準備をして、入り口を奪い合う。以前はオフラインの入り口が流量を案内することで完成していたが、CoachやBurberryなど多くの贅沢ブランドが天猫に旗艦店をオープンし、天猫の流量を気に入った。しかし、問題は、天猫のような総合電子商取引プラットフォームでは、ユーザーの群れが玉石混交しており、コア消費者が消費する人的・物的財力が非常に大きいことを発見し、サービスすることである。

また、このやり方はオンラインモールとオフライン実店舗の相乗効果をある程度切り離し、低価格モデルで育成された中国電子商取引のコアユーザーは価格に非常に敏感であるという問題もある。リモワ中国区の郭光碩総裁は記者団に、リモワを含む複数のぜいたくなブランド、オンラインモールの定価体系は実店舗と一致しており、これは現在多くのブランドのオンラインモールの存在を非常に気まずいものにしている。

実店舗の現状もオンラインモールの状況より良いものではなく、客足が不足し、消費力が不足し、単店の生産比が低下しているなどの問題が中国の高級品業界を悩ませている。周婷氏は、ブランドが外食分野にまたがっており、オフラインでの流れを導く手段であり、このようなプラットフォームを利用して流れてきたお客様を支援することは、ウェブサイトを通じて流れてきたお客様よりもはるかに正確です。

　　“実店舗の役割は体験であり、オンラインショッピングでは楽しむことができない実体的な感覚を消費者に感じさせることですが、この体験は簡単な試着、タッチではありません」周婷は言った。新光三越（中国）投資有限公司の呉昕達董事長も記者団に、実店舗の役割は消費者に今最も素晴らしいライフスタイルと理念を伝え、アピールすることが多いと語った。実際、商店は消費者をリードするとよく言っています。目的は消費者が生活の中でより良いものを発見し、新しい理念で彼らに示すのを助けることです。これらは電子商取引の最も難しい部分です。

店の中のすべての品物や品物の間の組み合わせは、気づかないうちに消費者の注意を引くことができて、その購買意欲を奮い立たせることができて、ユーザーはQRコードスキャンを通じて、直接ブランドのオンラインストアの現場に案内して注文することができます。お客様が食事を楽しむと、この商品はパッケージ化されてお客様の前に置かれ、オンライン決済でもオンライン決済でも、この「入り口」の有効性はオンライン「入り口」よりはるかに高いが、これはエルメス、プラダ、LVMH、グッチを含む複数のブランドが国境を越えて遊ぶ深い理由である。