米国の実体小売のタブレットメーカーはどのような「ダンジョン」の消費者に依存しますか？

今年の休日の買い物シーズンは、梅西百貨の店舗で、消費者はアプリケーションをダウンロードして、必要な商品のカウンターを見つけやすいです。

JCPenneyでは、消費者は各種商品の写真を撮って、迅速に店内で類似のデザインの商品が売られているかどうかを調べます。Stplesは、アマゾンや他のライバルとの商品価格の比較状況を知るために、アプリケーションをテストしています。

現在、米国の実体小売り商電気屋の競争相手から市場を奪回しようとしています。エレクトビジネスプラットフォームは通常、携帯電話のアプリケーションを提供し、消費者がより優待的な情報を検索するのを助けるが、これらの小売業者は今年の休日に携帯電話を通じて新しい機能をもたらすことを試みる。

これらの新しいアプリケーションは、消費者が品切れの商品を予約して配達してくれるものや、消費者が小売店の価格を調べてくれるもの、販売員を呼んでくれるものなどがあります。

しかし、今年の休日は、これらの小売業者の努力は2つの重要な課題に直面します。一方、ユーザーを引きつけて新しい技術を使うのは簡単ではありません。このような技術は常に不安定で、店内のシステムに依存します。一方、消費者も、実体小売業者が競争力のある価格と利便性をもたらすと信じています。

IBMのデータによると、昨年、米国市場携帯電話の小売販売で34%伸びた。同社は、今年の感謝祭週末には、オンラインのトラフィックの40%以上と約20%の売上高はスマートフォンから来ると予想しています。

ロイター/益普索が3000人以上を対象に行った調査によると、回答者の約半分は、今年の休日には店内で買い物をする際に携帯電話を使って、例えば価格を比べたり、写真を撮ったり、商品を探したりすると答えています。昨年は約42%の回答者が、買い物の際に携帯電話を使うと答えた。

IBMクラウドコンピューティングマーケティングプラットフォームの責任者ジェイ？Hendersonは、モバイルサービスを開発していない会社は「非常に危険なゲームをする」としている。彼は「モバイル機器を通じてより個性的な体験を提供できないと、小売店は顧客を失うことになる」と話しています。

モデルプロジェクトを展開して、消費者に店内の商品の位置を知らせる以外に、梅西百貨はまたTinderからのアイデアを参考にして、ユーザーにオンラインで商品を紹介します。ユーザーはスライドジェスチャーを使って、自分がどの製品が好きかを説明してもいいです。

Stplesグローバル電気商副総裁ファザール・マスド（Faisal）を執行する。Masud）Stplesは低価格商品を求める消費者のニーズを満たす必要があると認識しているという。他の複数の小売業者と同様に、同社はアマゾン、ベスト・バイ、Officeなどの実体小売業者の価格を対価する。デポ。

ウェブアプリケーションと店内技術を提供している会社も、店内のWiFiネットワークと端末が正常に維持されるようにする必要があるという意味で、新しいモバイルアプリケーションとシステムを開発する必要があります。最近、ニューヨーク市Stopesの店舗で端末機が正常に動作しない問題がありました。JCPenneyのWiFiネットワークも接続できませんでした。両社ともこれらの問題は一般的ではなく、バックアップシステムもあるとしている。

ボストンRetail Partners副社長ペリー・クライマー（Perry）Kramer氏は「悪い計画を実行するのは、移動戦略がないよりも悪い。そのリスクは、より長い時間で顧客を失いつつあることを意味する」と述べた。

JCPennyの応用はバーコードをスキャンして商品情報を得て、消費者に品薄商品を注文するように助けます。また、このアプリはデジタルクーポンを保存することができます。小売業者のアプリケーションでは、この2つの機能はますます一般的になっています。

JCPenneyスポークスマンのケイト・クールタワーは「店内で携帯電話を通じて買い物体験を最適化したい」と話しています。同社は今年、モバイルサービスに力を入れています。

また、小売店もお客様のサービスをより簡単にしようとしています。ベスト・バイは買い物者を助けて、店内の販売員に電話したり、メッセージを送ったりします。タキトはロサンゼルスの25店舗で「デジタルサービス大使」をテストしています。消費者にタキターの応用を助けています。ウルトラBeautyは応用をテストしています。販売員が消費者の情報を得て、彼らが興味を持つ商品を勧めています。