実体小売マーケティング:プラットフォーム化マーケティングまたは将来のトレンド

ゆっくり歩いて、転換が難しい。実体小売の現状のリアルな描写のようだ。

最近、ますます多くのエンティティが小売企業上半期の「成績表」が発表され、成長者は珍しく、川を渡るフナのように下がり、銀泰商業のような「優等生」も免れなかった。多くの企業は販売が下落し続けているだけでなく、利益も断崖絶壁に下落しており、一部の企業は損益の臨界点に達し、損失の危険に瀕している。

このような結果は、実体小売企業が勉強せず、努力しないことによるものではなく、企業経営とマーケティングの失勢、時代遅れの結果である:消費者が変わって、消費方式が変わったが、実体小売は依然として伝統的なマーケティングとインターネットの思考の間でうろうろしており、急進的な消費変革の波の中で、エッジ化のリスクはますます激しくなっている。

しかし、8月25日に開催される2016飛凡商業博覧会および第10回万達商業年会では、国内の大手実体企業が集まり、厳しい現実に直面し、新消費経済の転換を検討する。大会が開かれる前に、筆者はまず実体の発展に対する自分の見方を話した。

実体小売マーケティングは「囚人の苦境」に陥っている。

促さなければ売れないが、大促されても拡大しにくいのが、実体小売業のマーケティングの現状だ。

各種のマーケティング、販促活動の頻度はますます高くなり、周期はますます長くなり、力はますます大きくなっているが、消費者もますます動かず、マーケティング、販促の効果もますます悪くなっている。

一方、実体小売企業はより大きな資源、より多くの精力を投入したが、一方で、各種活動は予想された販売成長、毛利向上をもたらさず、常態化したマーケティング、販促は、企業を奔命に疲れさせ、寅は卯の食糧を食べ、甚だしきに至っては薬を飲んで喉の渇きを止めた。

同質化価格戦が利益を犠牲にしたのは、「同行を餓死させ、自分を疲れさせる」行為であり、非常にイメージ的で適切だという人もいる。しかし、多くの企業はそれを知っていても、無理にやるしかない。やらないと、客の流れの減少が速くなり、販売の下落幅がさらに激しくなるからだ。

　電子商取引と比較して、実店舗のマーケティングの差はどこですか?

実店舗のマーケティングとは日々異なり、電子商取引マーケティングの相場は上昇しているが,単独で騒ぎを受けている。

ネット紅マーケティング、生放送マーケティング、淘宝Buy+、淘宝造物祭などの各種の「城会玩」は目まぐるしく、若者の目の中の新しい潮流となっている。

今、電子商取引大手の一挙手一投足はすべてホットなニュースで、インターネットの大物の一言一行はすべて世間の話題の焦点で、馬雲、劉強東は勝手に引き裂いて公衆の包囲観、罵倒戦を引き起こすことができます。

先年、デパートもファッションの発祥地だったが、今では電子商取引の対比で、伝統的な代名詞になっている。かつて、デパートのイベントは万人の路地の効果を引き起こすことができて、今市場「発言権」が失われ、応対者が集まったのは昨日の黄花だった。

実店舗の生色生香の「真実体験」はなぜ電子商取引の「仮想現実」に敵わないのか。実店舗が本当に譲り受けた「真心誠意」はどうして電子商取引の様々なギャグに耐えられないのか。筆者の推測では、以下の点にすぎない。

一つは、人々の関心力が携帯電話の画面の寸法の間に移り、電子商取引の天然のメディア属性がホームの優位を占めていることだ。

モバイル消費は人々の速いリズム、高い圧力の生活様式に適応して、仕事、生活の間欠を利用してショッピングサイトを閲覧して、好きなものを買って、とても便利で快適で、それに比べて、実店舗の情報は不透明で、非対称で、一度ぶらぶらする時間のコストが高すぎます。

二つ目は、電子商取引のマーケティング企画が創意的で、遊び方が新しくなり、実店舗をいくつかの通りに振ったことだ。

実店舗のマーケティングは、割引、買送、買減、買贈などの伝統的な手法に偏りすぎて、数十年一日のように変化が欠けている。現在、各種の割引情報が飛び交っており、消費者はすでに免疫力を失っており、あるブランドは3割引か5割引か、多くの場合差がなく、実体小売の低価格、超低価格に対するたゆまぬ追求は、往々にして無駄に毛利を流失している。

電子商取引のマーケティングは本質的に価格戦であるが、筆者の観察によると、電子商取引は点帯面、小博大が得意で、いくつかの爆発品、秒殺の設置を通じて、往々にして全品類の低価格の印象を与えることができる。また、電子商取引の創意能力、包装能力はより強く、各種活動に科学技術、映画・テレビ、アニメなどの要素を溶け込み、活動をファッション、創意に満たすのが上手である。

理論的には、実店舗も電子商取引を学ぶことができるが、伝播ルートに制約され、実店舗は自分の活動情報をタイムリーに、正確に消費者に送ることが難しい。各企業には微信の公衆番号があるが、「ファン」は限られているが、実店舗が得意とする新聞、テレビ、放送などの伝統的なルートは少ないが、電子商取引プラットフォーム自体はスーパーメディアであり、握っている会員数は億人で、実店舗の爆発物マーケティングは同じ効果を得ることは難しい。

三つ目は、電子商取引はお金を燃やす勇気があるが、実店舗は恥ずかしい。

成功した活動は往々にしてお金を持って積み上げられたもので、電子商取引プラットフォームは財力が荒く、お金を燃やしても目がまばたきしない。

それに比べて、実体小売企業はずっと見苦しい。

プラットフォーム化マーケティングまたは将来のトレンド

実体小売マーケティングの難局はどのように解決しますか?筆者は、プラットフォーム化マーケティングや方向性を感じています。

まず、プラットフォームは大量のユーザーを抱えており、多くの実店舗の客流の低下の重要な難題を解決した。

電子商取引の生存は流量に頼っており、実店舗の生存は客流に頼っており、客流がなければ何もない。しかし残念なことに、多くの実店舗の客流は減衰し続け、大規模なマーケティング活動の中でも十分な客流を引きつけることは難しい。プラットフォームのユーザー数は億人で、これはスーパーメディアの属性を持っていて、呼びかけ力が強くて、プラットフォームと実店舗の融合、“輸血”の作用を果たすことができて、実店舗のマーケティングにとって、この点はとても貴重です!

次に、プラットフォームの強力な機能は、実店舗のオンラインショートボードを補っています。

情報時代、インターネットはすでに空気と水のような生活必需品になっているが、オンラインは多くの実店舗の短板であり、1つのウェブサイト、1つの公衆番号、さらに1つの店のアプリを加えると、多くの実店舗がインターネットと縁を結んでいるすべてだが、消費者にとって、このようなインターネットの配置は薄すぎて青白くて強すぎる。

ドッキングプラットフォームは、Wi-Fi、Beaconなどの基礎接続に基づいて、実店舗はスマート駐車、スマートナビゲーション、オンラインキュー、オンラインチケット購入、オンライン推薦、オンラインポイントなど、これまで電子商取引だけが持っていた多くの機能を備えており、現金入り封筒の奪い取り、クーポンの配布、体験券、電子会員などの新しい遊び方を実現し、実店舗が物理的な時空制限を突破できるようにしている。電子商取引の便利さを兼ね備えている。

最後に、プラットフォームの豊富な補助金は、実店舗のマーケティングコストを削減しました。

1つの活動の下で、往々にして数十万から数百万を投入する必要があり、多くの実店舗が耐えられない重さである。苦境の下で、多くの実体小売企業は十分な「食糧草弾薬」を投入することが難しく、投入しないと悪循環に陥る。プラットフォームの勢い、力を借りるのはとても良い選択で、プラットフォームの上で集まる企業は多くて、どんなに高いマーケティングコストも受け入れられるレベルに薄くなります。プラットフォームの公共活動のサポートがあり、実店舗は個性的な活動に力を入れるだけで、仕事の半分の効果を得ることができます。

ここ数年、盛んに行われている二線融合の実践の中で、電子商取引プラットフォームと実店舗の結婚は基本的に陳腐ではなく、全ルート、O 2 Oはこれまでも成功した先例がなく、オンラインとオフラインの融合の真の価値はますますマーケティングの端に現れているようで、実商業でインターネットと結婚し、インターネットの思考、技術で実店舗の消費シーンを最適化し、オンラインの下でリードしている。業界の共通認識になりつつある。