ウォルマートのこのような「労力」の改善は、アマゾンを超えることができるだろうか。

世界服装靴帽子ネットによると、ウォルマート8月に33億ドルでJet.comを買収し、アマゾンオンラインビジネス競争の能力。売上高の増加に伴い、ウォルマートは電子商取引方面はすでにいくつかの進展を遂げた。しかし、未熟なカスタマーサービスとエンティティイメージは、オンラインビジネスの成功の障害となっています。

ウォルマートのDougMcMillon最高経営責任者は、これまでの開業成長計画が減速した後、インターネット販売を会社の最優先課題としている。Jet.comの創始者MarcLore氏は現在ウォルマートの電子商取引責任者を務めており、アマゾンと価格競争を計画しているが、ジェット氏が年間会員費の引き下げを余儀なくされた後、同計画は中止された。

実際、ジェットはウォルマートの販売を促進している。世界アパレル靴帽子網によると、10月までの3カ月間のデジタル事業の売上高は前年同期比20%増となり、前期比12%増のほぼ2倍となった。ジェット買収後、ウォルマートは中国のJD.comの株式の10%を占め、インド最大の電子商取引Flipkartに出資する計画だ。ウォルマートは今後3年間で電子商取引複合の年間成長率を20%から30%にすることを目標としている。しかし、同社のオンライン売上高は年間4800億ドルの約3%を占めている。

過去のクリスマスショッピングシーズンには、ウォルマートのウェブサイトに約2300万種類の商品が陳列されており、消費者が閲覧したり購入したりすることができ、昨年の3倍近くに達しており、アマゾンに迫る規模で販売されているという。これらの新商品はすべてウェブサイトに掲載されなければならない。商品タイプは空気入り子供用プールからTwizzlers（ねじれ形状のキャンディ）まで、ウォルマートは各製品に画像と製品情報を配布しなければならない。

　　しかし、ウォルマートのこのような「労力」の改善は、アマゾンを超えることができるだろうか。

それでも、アマゾンは依然として良い競争優位性を持っており、同社はより良い運航オプションと世界最大のオンライン在庫を持っている。WPPのBrandZランキングで最も価値のあるグローバルブランドによると、アマゾンは7位、ウォルマートは32位、グーグルがトップを占めている。同調査によると、ウォルマートは電子などの重要なカテゴリーの顧客サービスでアマゾンに遅れていることも明らかになった。そのため、ウォルマートはアマゾンとの競争をより良くするためには、顧客サービスを改善する必要があります。

また、電子商取引大手アマゾンは、レジに並ぶ必要がないことを特徴とする実店舗の食品雑貨店を米シアトルにオープンしたと発表した。アマゾンがチェーンスーパーに新たな挑戦を始めたと分析している。

Amazon Goの開設は、アマゾンが食品雑貨業界に新たな衝撃を与えたことを示しており、これは同社がまだ征服していない最大の小売製品カテゴリーでもある。現在、アマゾンはAmazonフレッシュサービスを通じて食品雑貨を消費者の家に宅配している。

技術研究・コンサルティング会社のJackdawResearchアナリストのジェーン・ドーソン（JanDawson）氏は、「米国にこのような実店舗が数百店もあれば、チェーンスーパーにとって大きな脅威になる」と話している。

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