ユニクロ、または「セミカスタマイズ」サービスを世界展開

日本ファストファッション巨頭ユニクロ（ユニクロ）の親会社ファーストリテイリンググループ（ファーストリテイリング）の柳井正取締役会長（Tadashi Yanai）は、ユニクロを世界一にすることを目標に掲げてきたに服を着せるブランド

世界アパレル靴帽子網によると、柳井正氏はこのほど、ファーストリテイリンググループが新たな電子商取引戦略を打ち出し、今後2年間でユニクロの世界オンライン売上高の倍増を実現し、同チャネルの売上比率を20%に引き上げることを望んでいることを明らかにした。具体的な戦略としては、オンラインでのみ販売されている製品を発売するなど、製品ラインを強化することが挙げられます。「オンラインショッピングサイト、およびグローバルシステムと流通チャネルを更新しています」

ユニクロの2017年度のオンライン売上高は年間売上高の9%にあたる1400億円だった。スペインInditex傘下のファストファッションブランドZaraのオンライン売上高はユニクロの2.5倍の約3300億円と、他のライバルには遠く及ばない。ユニクロのオンライン売上比率を20%に引き上げることができれば、オンライン売上高は3000億円に成長することができる。

また、ユニクロは現在日本のみで展開しているセミカスタマイズサービスを世界に展開する。このサービスは、顧客が店舗に出向き販売員が身体データを測定し、そのデータに基づいてシャツやスーツを作成するためのもので、日本ユニクロはこのサービスのためにオンライン注文機能を提供しています。ユーザーは関連するサイズデータを直接提出することができます。

ファーストリテイリンググループの経営陣は、実店舗は、米国のEC大手アマゾン、日本のファッションEC Zozotownなどの競合他社に対抗する企業の急速な成長に対抗する大きな強みだとみている。実店舗の存在により、ブランドはオンライン注文、店舗受け取り、返品、交換などの便利なサービスを提供することができる。現在、ユニクロは日本、EU、中国市場でオンライン注文、オンライン下取りサービスを提供している。柳井正氏は、現在の業界は臨界点に達しており、「現実と仮想世界の境界は消えるだろう」と話している。

柳井正氏は、より高いオンライン売上高は競争力維持の核心であり、実店舗は競争力強化に重要な役割を果たすと指摘した。今後、ユニクロはオンライン・オフライン・チャネル統合を加速させ、日本以外の市場、特にアジア市場への出店拡大を加速させる。ブランドは現在の会計年度に欧州に20店、東南アジアに40店、大中華市場に100店を開設する計画だ。

ファーストリテイリンググループは2018年8月期現在、ユニクロの海外市場に後押しされ、年間売上高が初めて2兆円を突破する見通しだ。現在、グループは19の国と地域で2000店を運営している。今年2月期の上半期までに、ユニクロの海外店舗総数と売上高は本土市場を上回った。

　　2月28日現在の2018上半期、ユニクロ：

国内市場の売上高は前年同期比8.5%増の4936億円、うちオンライン売上高は同31.6%増の7.5%

海外市場の売上高は前年同期比29.2%増の5074億円

「私たちはヨーロッパに進出する重要な都市を含めて世界各地に発展しているので、海外事業は急速に成長している」と柳井正氏は述べた。2017年9月、ユニクロはスペインに初の店舗をオープンし、11月に2店舗目をオープンした。

ファーストリテイリングは今年1月、スウェーデンに北欧初の店舗を今秋オープンする計画を発表した。

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