ハイテクマスクの96時間「マジックアワー」

チームを解散してから注文まで「爆倉」を始め、石芳は96時間の魔幻の時を経験した。

石芳はマスクのために小さい人で、これは自主的にろ過膜を開発した洗えるマスクです。石芳が提示した第三者検査報告書によると、このマスクは新国標GB/T 32610-2016 A級防護効果に達し、N 95より優れている。

このマスクの核心技術は、ある大学が開発した「ポリマー溶融体微分静電紡糸ナノ繊維ろ過技術」に由来しており、この技術は簡単に言えば、生産過程に化学溶媒を必要とせず、環境に優しいと同時に、マスクを作成した後、材料がナノメートル級長繊維であるため、極細な粒子とウイルスをろ過し、繰り返し洗浄することができるが、市場の反応は惨憺たるものだった。「人を送っても届かないし、希望が見えない」

700万以上の赤字が続いた後、石芳はチームを解散し、一人も残さないことにした。この決定を下したのは、2020年の春節が近づいていることも関係している。彼女はまず休みたいと思っている。

疫病の発生はすべてを変えた。4日後、オンラインプラットフォームが突然爆発し、注文が殺到した。注文に従って到着したもの、そして悩み、宅配料金の高騰、悪意の権利擁護はすべて石芳を疲れさせた。彼女の選択は、オンライン市場を一時停止し、大手顧客に転向し、国有企業を代表とするオフラインの大手顧客は、石芳の販路問題を解決した。

在庫はほぼクリアしていますが、損失はまだ残っています。ただ、少ない問題のおかげです。しかし、コロナウイルスが膠着しているこの非常時には、この高効率防護洗えるマスクは多くの機会に直面している。

しかし、石芳は選択問題に直面しており、高い人力、ルート、科学研究コストは、彼女を驚かせた。21世紀の経済報道記者との5時間を超える対談で、石芳は理性的で興奮し、矛盾して堅持しているように見えた。彼女は倒産に近づいていたが、また追いついてきた。創業者であり、4人の子供の母親でもあり、事業心を持ち、中年女性のすべての困惑もあった。「私の能力はまだ合わない」と何度も強調したが、自分のビジネス能力に対する自信を何度も表現し、「悔しい」と語った。ある程度、4年間お金を燃やしてきたこのマスクは、彼女の終わらない夢のようだ。

彼女はまだ続けますか。

某地のマスク生産ライン。新華社

48時間連軸打単

1月16日、石芳はすべてのチームを解散した。「私の方向に問題があるのかもしれないし、私のチームの帰属に問題があるのかもしれない。今は立ち止まって、家をきれいに掃除しなければならない」と彼女は言った。

1月20日、オンラインの爆倉の前に、石芳は北京協和病院でマスクを販売し、協和無人販売キャビネットのルートを開けようとして、鼻の灰に触れた。「疫病の間にこのことは止まった」

午後5時、電子商取引チャネルのアカウントを縛った携帯電話が鳴り始め、翌日になると、注文はすでに1万件に達した。この時、石芳は退職した従業員をリコールすることにした。「100万ドル多く売ってももうかるから、“盗品”を分け終わったらあなたたちは行かなければならない」石芳は“元”社員たちに強調した。

21日にオフィスに来て、上司である石芳は突然、従業員を離れてから、自分は業務の実際の操作を全く知らないことに気づいた。そこで、彼女は爆倉期に、最初から学ばなければならなかった。京東、順豊の宅配業者を呼んで、最も基礎的な注文を学び、注文後48時間で出荷しなければならない。

この時、石芳の手には3人しかいなかった。彼女自身と2人の大学院生を含めて、注文が終わると梱包しなければならず、出荷時刻が迫っていた。人手が足りず、いろいろ努力して、石芳は八九人集まった。時間は翌日午前7時まで続いたが、この時は全部で2600件、まだ9000件足りず、注文数は伸び続けている。長い抑圧が解放され、ひそかな喜びの中で、すべての荷造り仲間の体力が崩壊した。

「48時間寝ていなかったので、1万件以上打ったが、まだ1万件近くかかっていて、感染リスクはまだある」と石芳は後に回想した。

結局、彼女は22日夜に「原則的に」オフラインでルートをオフにした。これは売りたくても売ってはいけない衝動だった。「関所と関所の間をさまよっているが、人手が足りないのは確かだ。家に帰って新年を祝う人も多い」。

23日午前5時28分、石芳は会社の階下に戻った。これまで彼女は従業員に6時に到着するように要求していたが、真っ暗で誰もいなかった。次第に人が来て、研究開発センターの博士、事業パートナーなど、日に1万件近くの在庫があり、流れを再整理する必要があります。翌日は大晦日で、宅配会社の貨物航空の最終便は午後9時40分で、7時に出荷を完了しなければなりません。次の貨物機は大晦日で、延期の結果、顧客の返品は、すでに赤字が深刻化しているだけでなく、運賃も高くありません。これが最後のウィンドウ期間です。

幸いなことに、午前9時、46人が募集された。彼らの多くは従業員の家族で、風邪を引かないように、きれいに見てほしいと要求したが、その代価は800元以上の1人当たりの1日コストだった。

すべてが加速している。モジュール化管理の後、午後11時過ぎ、京東は7600件以上の注文を出して、午後4時になって、商品はついにすべて配布されました。この時、第一注文の電話を受けてから丸3日が経ちました。

4年間在庫が空になる

これまで何年もほとんど売れていなかった石芳は、やはり嬉しさが早すぎて、アフターサービスの問題が続いて、特に「職業休暇者」だった。

1月22日、電子商取引プラットフォームで、マスクが基準を満たしていないと訴えた人がいて、3倍の賠償を要求して、物流情報によると、今、マスクは北京城を出ていない。このユーザーはマスクを100枚注文した。

湖南人の石芳は不服で、翌日の午後に天津に直行した。「私たちは世界最高峰のマスクで、偽物を売ることはありません。あなたが欲しいものは私があげますが、むやみにしてはいけません」。

結局、彼女は「訴え人」には会っていなかったが、末端の役人に会った。工商局、発改委はいずれも「訴え人」の苦情プラットフォームとなっている。

工商局の担当者は後に石芳会社に行ったが、彼女は急いでいないので、お客さんにマスクを持って体験してもらうと、いい感じだという。「私たちは指導者に技術原理を紹介したが、彼は4年間めちゃくちゃに損をしたと聞いて、喜んだ」と石芳は言った。この「休暇」は過去のことだ。

注目すべきは、小さなマスクの価格は確かに高く、一般的なマスクをはるかに上回っていることだ。石芳氏によると、通常のマスクは29元から65元で、トップレベルのシルクマスクは199元。「これは値下げ後の価格だ」ある程度、高値は、マスクの前期販売に影響を与え、「職業休暇者」も招いたことは確かだ。

興衝沖の石芳は、再び電子商取引の冷水に遭遇した。彼女は、400万元以上の商品を売って、手に入れたのは280万元以上に満たないことを発見して、それ以外に40万以上の物流費用を支払わなければならなくて、これはまだ税金を計算していません。

物流も狂ったように値上がりしている。「8元、10元、各業者が競って値を上げて、顧客は即興で撮影して、商品を発送して、もし2時間で返品して、商品が発送されたらまたお金を払わなければならなくて、もし商品が消費者の手に届いてまた返品してきたら、お金を払わなければなりません。もし1回1回返品されたら、私たちの運賃は60元に相当します。1軒の宅配便は私は40万元以上払った。やりにくい」石芳は感慨した。

また、オンライン上の顧客のニーズは多く、遠慮もなく、カスタマーサービスは大きな心理的ストレスを受けている。「私たちに感謝の電話をかけてきたお客様がいて、私たちは泣いていました」石芳はこの珍しい温情な瞬間を忘れなかった。

精神的、経済的二重圧力の下、石芳は電子商取引ルートを放棄し、閉店することを決めた。事件はかえって転機となり、元日には国有企業の人が石芳を見つけてマスクを購入したが、帳期があり、出勤してから返金することができ、石芳は承諾した。

その後、この国有企業システムのリストが殺到し、さらに、石芳は自発的に注文を切り始めた。「800匹をもらう職場があって、私は初めて200匹をあげました。別の家は1万匹を口にして、先に千匹しかあげませんでした」と彼女は言った。

次から次へと注文が殺到し、すぐに石芳の在庫をほぼ空にした。ここ数日で計15万匹が売れ、上下はほぼ横ばいだった。4年間の累積在庫がついに残り少なくなった。

より良いニュースは後にあります。多級政府部門は、マスクのために小さなことに興味を持ち、彼女は風口に足を踏み入れた。

逃げ道

しかし、今の石芳は、非常に冷静で、出口と退路が分かれている。

2016年、双創潮の中で、石芳はある大学の大学院生創業チームに入局し、溶融体微分静電紡糸の背後にあるビジネスの潜在力を気に入った。彼女から見れば、空気濾過、血液濾過、水濾過、油濾過など、これは1千億元から1兆元の市場だ。「より大きな訴えは、中国の防化科学技術園になりたい」と石芳は言った。これまで、石芳は医療流通分野で長年商売をしてきたが、これにより彼女はキャッシュフローに相対的に自信を持っている。

しかし、実業をするのは想像以上に難しい。学生の起業の問題の1つは、市場について理解しておらず、それぞれの人の考えがあり、会社の仕組みを整理するには、お金と時間が必要だということです。この過程で、電子商取引の黄金期を逃した。

さらに、高い基礎コストです。設備を買うのも、人手を集めるのも、場所を買うのもお金を使う大家だ。1か月に数十万で出かけた。生産を続け、販路が限られ、コストが累積する悪循環。

また、双創の波の中で、技術人材のコストが高騰している。「いい感じのチームがいて、口を開くと百万円の年俸がかかる」と石芳は漏らした。

チャネルコストも最近急速に上昇している。「電子商取引のコストは現在、オフラインよりはるかに高い。電子商取引プラットフォームに入居するには、50万に達してから毎月の店舗代を返すには、百万人以上の運営チームを探しに行かなければならない。勝手にホームページを作って、写真を撮るには10万以上の費用がかかり、その他にも様々な費用がかかる。電子商取引は金の字塔の原理であり、塔の先端までの流量が入ってくるには、どうすればいいのか。強いブランドか、あるいは人為的にいわゆるブラシをするか。オフラインの家賃もコストが高い。難しい。」彼女は言った。

科学研究への投入も底なしだ。溶融微分静電紡糸技術は、繊維の処理方式のようなフレームワークであるが、マスクに細分化するには、絶えず微調整し、二次開発し、シーンパラメータを発掘し続ける必要がある。石芳平承は、パラメータに制限されており、マスクのコストを大幅に下げることはできない。「少しずつ進歩していくのは、時間とお金で買っていくものです」

この技術は業界関係者の間で諸説ある。全国の異なる地域の複数のマスクメーカーは21世紀の経済報道記者に、溶融体微分静電紡糸技術についてあまり詳しくないと伝えた。「聞いたことがあるだけで、ハイテクなものは、着地コストが高く、市場が限られている」と雲南省のマスクメーカーは言う。

さまざまな要素が渦巻きのように、石芳のキャッシュフローを飲み込んでいる。「私の実力、能力はまだ現在の状況にマッチしていません。。電子商取引のルートのように、各方面の支持を求める必要もありますが、実はそんなに重要ではありません。肝心なのはやはりこの企業のファンダメンタルズがまだ足りないことです。私たちのチームは私自身の能力を含めて、まだ達していない、能力を超えている、これは良いことなのか、それともマッチングしていないのか、だから、次はもう一度まとめ直す必要があります。」彼女は反省した。

心の葛藤は依然として存在する。「私は悔しくて、やってみたいと思っていますが、私は4人の子供の母でもあり、どの子供も長期にわたって鍵を握っており、家庭の大黒柱でもあります。30歳まではそうすることができましたが、今は40代なので、できるかどうかは、冷静で冷静で、衝動的ではありません。産業ができたら、私は去ることもできます」石芳の言葉には矛盾が透けている。