지도자는 반드시 기피해야 할 여섯 개의 인지함정

외부 정보 선별에 대한 해석 과정에서 우리는 종종 감지 과정에서 착각과 환각이 생기고 진보와 판단에 직접적으로 영향을 미친다.

전략 결정 과정에서 지도자 본인은 사물 인식의 정확성과 객관성에 대해 결정적 결과에 매우 깊은 영향을 미친다.

지난 10여 년간 중국 경제가 거대한 발전을 거두고 많은 성공의 기업들이 쏟아져 나왔다.

실천 증명, 성공한 기업가 올바른 결정의 기초는 올바른 인지에 달려 있으며, 실패 기업가의 결정은 통상적으로 개인인지판단의 잘못된 영향을 받는다.

정확한 인지는 개인의 감지이다.

감정은 의미를 부여하는 과정이며 외부 정보에 대한 선택과 조직, 해석의 과정이며, 결국 개인이 외부 환경에 대한 인식을 형성했다.

사람들이 생물, 생리, 지적, 아이큐, 동기, 가치, 수요, 감정 등 많은 요소의 영향을 받아 외부 정보에 대한 해석 과정에서 우리는 감지 과정에서 착각과 환각이 생긴다.

이런 착각과 환각은 우리 결정과 판단의 정확성에 직접적으로 영향을 미친다.

조직행위학의 이론 분석을 통해 지도자들은 일반적으로 다음 6개 방면에서 인지오류가 발생할 수 있다.

● 기본 귀인 오류.

사람은 종종 개인과 내적 요소를 높게 평가하고 외부 환경 요인을 과소평가한다.

예를 들어 회사의 판매 실적이 좋지 않았을 때 사장은 연말 총결에서 그 원인을 아랫사람의 부적과 상진심이 결핍되어 시장환경의 변화로 인해 경쟁 상대 신상품의 충격을 받았다.

사장은 연말 일년 근무 성적을 총결할 때 일반적으로 개인의 내재적 요소와 동력을 과대평가하며 천시 지리인화 등 객관적인 요소를 강조한다.

● 행동자, 관찰자의 격차.

당사자는 매혹적이고 방관자는 분명하다.

행동자는 자신의 행동에 대해 종종 상황과 외부환경의 영향을 강조하고, 관찰자는 개인의 내부 귀인과 내면 활동, 내적 동력, 내적 동력을 강조한다.

이 두 종류는 객관적인 사물에 대한 판단 과정에서 모두 편차가 있다.

예를 들어 중국인들은 해외에서 일하는데, 주위 사람들에 대한 태도가 예민하지만 자신의 행동과 표현을 점검하기는 드물다.

중국인을 주목하는 외국인은 현지 인문, 법적 환경이 중국인 행위에 대한 영향에 주의하지 않고, 주의력은 중국인의 일행과 일거수일투족에 집중하고 있다.

● 멀미 효과.

사람들은 일반적으로 한 사람에게서 두드러진 특징으로 이 사람의 종합적 자질과 수준을 개괄해 이 사람의 어떤 특징을 이 사람에 대한 전체적인 평가로 변한다.

예를 들어 연말 강평을 할 때, 우리는 언사 표현과 교제에 능숙한 사람에게 잘못된 판단을 내리며 표현에 능숙한 사람의 소통 능력을 인정할 수 있다.

면접에서 예쁜 선생님이나 여사님이 종종 면접자의 주목과 감상을 받으며 종합 점수도 높을 것이다.

그러나 실제로 사람의 외모와 사람의 능력 사이에는 직접적인 관계가 없다.

● 대비 효과.

한 사람을 평가할 때 앞뒤 접촉을 자주 하는 다른 사람과 비교해 양자에 대한 차이를 강화한다.

예를 들어 두 수준이 아주 다른 강연자가 선후적으로 강연을 진행하며 앞뒤의 대비는 두 사람의 수준 차이를 무한히 확대할 수 있다.

예컨대 직원 면접 과정에서 외모가 어여쁜 후보자 중 한 명은 외모 가 떨어지는 면접자, 두 사람의 외모 차이는 면접관의 마음속에 바로 인상을 남길 수 있어 면접자의 자질적인 객관적인 판단에 영향을 미칠 것으로 보인다.

● 투사 요소.

사람은 인지와 정책 결정 과정에서 종종 자신을 표본으로, 다른 사람과 자신의 느끼, 수요, 취미가 모두 뇌동적이며, 그 원인의 기초로 삼는다.

일반적으로 너를 닮을수록 익숙해질수록 좋아질 수 있다. 이런 좋아하는 것도 당신이 이 사람에 대한 정확한 판단에 영향을 미칠 수 있다.

야근을 자주 하는 한 지도자도 다른 직원들이 야근을 하고 일을 할 줄 알았는데, 대부분의 직원들이 9시에 출근하는 것을 좋아하고 5시에 퇴근하는 것을 알고 있다.

미국에서 중국인들은 항상 현지의 동료들과 마음을 털어놓고 소통하고 커뮤니케이션을 하고 있지만, 미국인들은 일반적으로 동료와 친구를 갈라 일하고, 생활은 생활이다.

동료 사이의 교류가 표면에 떠돌다.

● 판박이 인상.

만약 우리가 한 사람이 있는 집단과 조직을 바탕으로 한 사람에게 판단한다면, 판박이 인상에 쉽게 들어간다.

예컨대, 외국에서 보면 중국 유학생이 수학을 잘 알아볼 수 있지만, 실제로 중국 수능 문리분과로 많은 문과와, 많은 문대생의 수리 기반이 매우 나쁘다.

예를 들면, 세인들은 종종 독일인들이 융통성이 없고 융통성이 없고, 사실, 많은 독일인들이 철학, 문학, 사회 과학에 대해 매우 관심을 가지고 있으며, 사람들과 교차할 때 결코 융통성이 없다.

일본인들이 기업에 대한 충성심이 충직하고 배신하지 않고 일본에 도착한 뒤 일본에도 자의식이 강하고 개성이 넘치는 사람들도 많았다.

이상 6가지 인지문제는 누구나 존재할 수 있는 문제이며 지도자들은 반드시 경계해야 한다.

인지 오류는 반드시 결정과 판단을 초래한다.

국제화의 지도자로서 인식 과정에서 깨끗한 두뇌를 유지하고 환상의 사고를 많이 하고 반성을 강화하고 실수를 줄이고 리더십과 관리 효율을 높여야 한다.