GUCC 가죽 구두는 3시간 신으면 가죽 가게에서 물러날 수 없다

　3,000여 위안의 명품 신발을 신으면 3시간만에 껍질이 뒤집히는 현상이 나타났고, 심천인 미스 미스 오씨는 몇 번이나 뛰어다녔고, 가게 측은 신발의 질적 문제가 없다고 주장하며 교환하지 않았다.홍콩소위는 비슷한 상황에 부딪혔고, 내륙 소비자들은 홍콩 소위회에 신고해 두 곳의 분쟁을 줄일 수 있다고 밝혔다.

　소비자 2차 교섭 미과

오씨는 5월 5일 오후 3시쯤 홍콩의 꽁꽁 해항성의 GUCI가게에서 3500여 홍콩의 플랫구두를 구입한 후 즉시 신발을 발에 신어서 영수증에 ‘이 상품은 반품하지 않는다 ’는 도장을 찍었다.그러나 해항성 부근에서 3시간 동안 돌아다녔는데, 오씨는 신발이 배겨져 검사를 한 뒤 왼쪽 발뒤꿈치 한 조각의 껍질을 벗기고 바로 가게로 돌아갔다. 당시 대당 사장이 신발에 대해 수선했으나, 오씨는 품질 문제로 가게 전환을 희망했다.

"300여 위안의 신발이 파손되었다면 나는 별것 같지만 이 신발은 3000여 위안, 어떻게 몇 시간 만에 파손되었을까?"미스 오 양.그러나 이 브랜드는 홍콩에서 환불하는 선례가 없으며 이탈리아 본부를 환불해야 한다고 밝혔다.사흘 후 미스 오씨는 다시 이 가게에 교섭을 하지 못한 채 분개했다. "그렇게 큰 브랜드를 입고 파손된 것이 말이 되냐?이제 다 고쳤는데 나중에 똑같은 파손이 생기면 어떡해요?

소위 는 품질 문제 를 끊기 어렵다

홍콩 GUCI 고객 진씨는 신발이 가죽 제품으로 사용된 후 마모현상이 나타날 수 있다. "사람의 피부와 마찬가지로 외부의 마찰이나 충돌을 당하면 마모될 것이며, 사용기간의 길이와 직접 연락이 없다"고 말했다.그는 GUCCI 의 기술자 감정은 신발의 품질 문제가 없다고 판단해 반환할 수 없다고 판단했다. 이후 오씨가 신고 있는 과정에서 다시 문제가 생기면 감정과 검사가 필요해 "신발이 다시 보수가 필요하면 내지로 가는 전문점이 필요하다면 비용을 납부해야 한다"고 밝혔다.

홍콩소위는 황영추의 공무주임에 대해 내륙 소비자들이 오씨 같은 경우를 만나면 화물 소위 위원회를 먼저 소비자회로 조정할 수 있다. 소비회에서는 “먼저 두 지역의 트러블을 피할 수 있다. 한편 전기 안전, 옥기 진위 등 방면의 분쟁을 언급하면, 소위는 관련 정부 부서나 전문가에게 넘겨줄 수 있다 ”고 밝혔다.

오씨 같은 개안에 대해 그는 인위적 요소인지 물품 자체 문제를 판단하기가 어렵다고 판단했다. 소비자는 구매 전에 관련 환불 조항을 꼭 알아야 한다. 그렇지 않으면 분쟁이 피동할 수밖에 없다.