방방기업마케팅: 도대체 어떻게 해야만 고객을 붙잡을 수 있습니까?

1. 고객에게 아쉬워하지 않도록

평소에는 일에 주의해야 할 일이 많지만, 이는 결코 소홀해서는 안 된다.

Google은 자신들이 경영하는 가정방점에서 도대체 고객이 어느 정도까지 만족시킬 수 있을까? 고객이 여기에 유감스러웠는가? 끊임없이 반성하고 검사를 해야만 끊임없이 자신의 서비스의 질을 높이고 더 많은 고객을 얻을 수 있다.

그런 경영을 할 때만 고객에게 유감없이 불만을 주지 않으면 고객이 유감스럽기 때문에 진정으로 성공한 사장이 명리 양수한 가게다.

2. 고객을 존중하다

당신 의 모든 고객 은 모두 독립 의 개체, 모두 독립 의 인격 을 당신 을 존중 해야 합니다.

일할 때 우리는 의견이 다르기 때문에 고객과 마찰을 일으킬 수도 있다.

이때 당신은 자신의 말과 행동에 주의하고 당신의 고객을 존중해야 합니다.

당신의 태도는 당신들 사이의 좋은 관계를 맺는 출발점이 될 수도 있고, 당신과 고객 간의 전쟁의 도화선이 될 수도 있습니다.

어쨌든 어떤 경우든 예의를 잃지 말아야 한다.

당신의 말이 간절하다면 당신의 고객은 당신에게 좋은 인상을 남기고 다시 당신의 가게를 찾아올 것입니다.

3. 귀찮게 하는 고객

우리는 늘 비교적 귀찮은 고객을 만날 수 있으니, 이것이 틀림없이 나쁜 일이라고 생각하지 마라.

사회의 방용이 우리로 하여금 게으름을 피우기 쉽고, 까다로운 고객이 없기 때문에, 우리도 큰 성장은 없을 것이다.

따라서 귀찮은 고객은 문 밖에만 매달리지 말고 환영을 표해야 한다.

까다로운 고객에게 귀찮게 대해야 한다.

그의 의견을 듣고 또 하나하나 개선하면 우리 집은 반드시 완벽해지고 다른 사람을 초월할 것이다.

4. 고객의 수요를 만족시키다

고객의 수요를 충족시키고, 더 많은 고객을 위해 고려한다.

‘ 고객 이 영원히 옳다 ’ 는 당신 의 일 을 동반 해 주며, 만약 고객 에게 특정 한 제품 을 원한 다면 당신 을 생산 했 다.

때때로 더 많은 고객을 위해 원하는 상품을 제공하는 것은 시장 전망이나 이익이 있는 제품이 아니라는 것을 의미한다.

하이일의 큰 고구마 세탁기는 전형적인 사례다.

농촌 소비자들이 반영해 헤르의 세탁기는 고구마를 세탁할 때 자주 물길을 막는다.

시장의 수요는 곧 개발해야 한다.

그래서 빨래를 할 수 있고, 고구마를 씻을 수 있는 세탁기가 출생한다.

큰 고구마 세탁기의 판매량은 크지 않지만, 고객을 안내하는 이념을 제대로 구현했다.