웨이보 마케팅: 기업은 사람처럼 살아야 한다

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사회화 매체 시대에는 영향력이 있는 신문과 방송국에서 광고를 하면 기업 이미지를 높이는 시대가 이미 다시 돌아오지 않는다.

과거 기업 위기

기존 언론 시대에 개인이 기업에 영향을 끼치려는 것은 어렵지만 이제 개인 매체의 힘은 기업을 두려워할 정도다.

예를 들어 한 사람이 웨이보에 기업에 대한 부실한 정보가 올라와 한 기업의 시가에 영향을 줄 수도 있다.

그래서 사회화 매체의 특성은 매체이기 때문에 그들의 힘은 만만치 않다.

이런 상황에서 기업은 신분을 내려놓고 소비자와 소통을 해야 한다. 소비자의 힘이 성장하기 때문이다.

이런 의사소통은 기업이 사람됨을 배우고 자기 의인화를 하는 것이다.

기업에게 이런 의인화는 수동적인 것이 아니다. 웨이보가 기업을 의인화하는 것이 아니라 기업이 이런 환경에서 살아야 한다. 스스로 의인화를 해야 한다. 그렇지 않으면 소비자들에게 버림받고 사회에 버림받게 된다.

기업은 인간적인 방식으로 자신의 이미지를 조성할 수 있으며, 대중의 거리를 끌어들이고, 좋은 마케팅 효과를 얻을 뿐만 아니라 브랜드의 미예도와 충성도가 크게 높아진다.

중국에서 많은 브랜드들은 개성이 없는 기업이 성장하는 과정은 제품만 팔고 제품의 개성을 고려하지 않고, 브랜드의 충성도를 크게 할인할 수 있다.

사회화 매체는 브랜드의 개인화를 위해 좋은 계기를 제공했다.

예를 들어 웨이보에서 하나의 브랜드를 묘사하는 것은 성공한 30대 남자나 스무 살짜리 소녀로, 전위패션이나 우아하고 귀중한 등은 일부 의인화된 이미지를 통해 브랜드의 개성을 만든다.

개성이 생기면 웨이보나 다른 사회화 언론을 통해 이 브랜드를 만들어낸다.

우리가 애니메이션 을 보는 것처럼 만화 이미지는 다양한 언어 동작을 통해 당신의 성격에 대해 결말을 맺게 해야 한다.

브랜드도 마찬가지로 많은 디테일을 통해 당신의 브랜드 개성을 부각시켜 ‘윤물이 가늘고 소리 없이 ’에 이르는 효과가 있다.

한 기업이 진정으로 품목을 내려놓으면, 자신의 제품의 위치와 소비군체의 특징에 따라 적합한 ‘성격 ’으로 자신의 제품을 포장하고, 진정한 소비자와 소통을 하면 소비자가 브랜드에 대한 인정을 받게 된다. 이런 것은 전통적인 판매자와 구매자의 그런 관계를 인정하는 것이 아니라 친구와 같은 ‘우정 ’이 생기기도 한다.

이런 브랜드의 충성도와 예감도가 강하면 사용자가 이 기업의 제품을 지지할 뿐만 아니라 적극적으로 이 브랜드의 플라스틱 과정에 참여하기도 한다.

어떤 면에서 잘하지 못하더라도, 사용자는 이 브랜드나 기업을 돕는 것이 아니라, 헐뜯는 것이 아니다.