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깊이 소통하여 공승을 이루다

2011/7/27 18:03:00 69

의사소통 사례

  

커뮤니케이션

관리 과정에서 중요한 역할을 할 수 있다.

한 기업의 70% 의 문제는 소통이 불리하여 이루어진 것이다

기업 관리

사람은 80%로 직원들과 소통을 해야 하는데, 소통은 왜 이렇게 큰 역할을 할 수 있을까? 효과적인 소통은 관리자가 원하는 것을 얻고, 관리자에게 원하는 것을 얻게 되고, 그만큼 공승을 얻게 되는 국면이 나타난다.


한 엄마가 이웃 아이들에게 오렌지를 준 두 아이를 두고, 이 두 아이를 어떻게 이 오렌지를 나누는지 토론했다.

두 사람은 말다툼을 하다가 결국 같은 아이가 오렌지를 썰고 다른 아이가 오렌지를 뽑았다.

결국 이 두 아이는 상정 방법에 따라 각각 오렌지 반 개를 얻어 기쁘게 집으로 가져갔다.

첫 번째 아이는 오렌지 반 개를 집으로 가져가 껍질을 벗기고 쓰레기통에 던져 과즙기에 주스를 넣어 마셨다.

또 다른 아이는 집에 돌아와서 과육을 쓰레기통에 던져 버려 오렌지껍질을 갈아서 밀가루에 섞어 케이크를 구워 먹었다.


이 사례를 통해 두 아이가 한걸음 깊게 소통하면 서로의 충돌을 피할 수 있다는 것을 알 수 있다.

그러나 그들은 의사소통을 깊이 하지 않았기 때문에 모두 패자였다.

실제로 관리에서 소통이 부족하면 투철도 이런 패국면이 자주 나타난다.


우리가 소통할 때는 쌍방을 최대한 얻도록 해야 한다. 만약 네가 직원들이 어려운 일을 하게 할 수 있게 해야 한다

임무

직원들은 가기 싫습니다. 이 시간에 당신이 의사소통을 하고 이 일을 완수한 후 그가 얻은 이익은 당신의 의사소통을 통해 최선을 다해 이 일을 하는 가장 큰 이긴 사람은 자기 자신이라고 생각하지만, 그가 노력한 일은 우리가 가장 보고 싶은 일이고, 이는 양승의 국면을 달성할 것입니다.


사람들과 소통하는 과정에서 항상 다른 사람이 당신의 의지를 억제하고 행동할 수 없는 것이 아니라, 윈윈윈을 고려해야 좋은 결과를 얻을 수 있기 때문이다.

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