옷가게 마케팅"사람과 재물의 일"은 하나도 없어서는 안 된다

통계 데이터에 따르면 중국 내수시장의 점유율은 앞으로 수년 동안 계속 빠르게 성장할 것이며, 진정으로 크고 강해지기를 희망하는 모든 토종 브랜드에 대해 말하자면, 국내 시장의 판매를 잘 할 수 있을지는 자신의 발전 성공 여부의 관건이 될 것이다.그러나 바로 금융위기 환경에서 국내 소비자의 소비심리도 날로 이성화되고 있어 상인들은 더 이상 단순히 미친 할인을 통해 소비자들이 지갑을 꺼내기 어렵다.그러므로 어떻게 기존의 단말기경로를 리용하여 고객의 소비를 더욱 많이 끌어들일수 있는가 하는것은 많은 브랜드들이 현재 가장 관심하는 화제로 되였다.

진정으로 단말기에서 더 많은 효과적인 이윤을 창출하려면 점포 관리 업무가 가장 중요하다.이에 따라 한 해 동안 관리권을 행사하는 점장들의 점포 관리에 대한 학습과 활용이 하나의 트렌드로 자리 잡았다.

점포 관리의 구성을 보면 대체로'사람, 재물, 물건, 일'네 가지로 나눌 수 있다.만약 이 네 가지 방면에서 모두 효과적인 관리 조달을 얻을 수 있다면, 점포의 운영 상황은 어느 정도 향상될 수밖에 없다.

"사람" 은 이 네가지 면에서 가장 관건적이다. 왜냐하면 매 점포의 활동주체는 모두 그중에서 일하는 판매원이기때문이다.만약 인원관리에서 성공을 거두고 점포가 협력하여 협력할수 있는 팀을 가지게 된다면 전반 점포의 운영은 자연히 적은 노력으로 큰 성과를 거둘수 있다.

사모회사가 북경 금원연사 기함점에 설립한 점장 왕학상은 구매안내사업에 대해 명확한 분업을 진행했다.매장에는 LaClover, 애모, 애미려, 애모남성 등 브랜드가 모두 전문적으로 구매를 안내하여 판매를 책임지는외에 왕학상은 또 전문인원을 파견하여 상품과 창고를 관리하고 보충품 및 수금을 책임지게 했다.이와 동시에 상점내의 모든 종업원들은 매주 한부의 사업분석을 상납해야 한다.이렇게 분업을 명확히 하면 한면으로는 상점이 매달 실사할 때 100% 장부를 실현할수 있도록 보장하였고 다른 한면으로는 매 구매안내의 직책을 명확히 하여 상벌메커니즘을 더욱 공개적이고 투명하게 하였다.

오색풍마 북경 금원연사점 점장 부효근은 상점의 구매안내로 하여금 각자의 직책을 다하게 했다. 일부 구매안내성격이 떠벌리면 그에게 관리를 하게 한다.어떤 구매 안내 성격은 비교적 내성적이고, 일을 세심하게 하기 때문에 그녀로 하여금 비교적 세밀한 일을 하게 한다;어떤 가이드들은 진열에서 비교적 생각이 있어서 그녀를 진열 조수로 삼았다.그녀는 사람이 최선을 다해야만 가게의 일을 가장 효율적으로 할 수 있다고 생각한다.

점포 관리

"재" 에 대해 점포의 재무관리와 판매기록 등 방면을 제외하고 가장 관건적인것은 바로 상품의 판매이다.점포에 관한 모든 관리사업은 사실상 최종적으로 량호한 판매실적을 거두기 위해 준비하고있다.

가력사 북경 SOGO점 점장 리묘는 매 한명의 구매안내를 위해 구체적인 판매임무를 배치했으며 판매과정에서의 구매안내의 위치와 주문접수순서에 대해서도 엄격히 규정했다.가게 로비 좌우 두 통로에 각각 A자리와 B자리를 설치한다. 만약 가게 안에 2명의 구매 안내 업무가 있다면 고객이 가게에 들어올 때마다 어느 통로를 가든지 A자리에 서 있는 구매 안내는 접대 우선권을 가지고 있다. 이때 B자리의 구매 안내는 움직일 수 없다.A자리의 구매안내가 고객을 접수하고 서비스를 시작한후에야 B자리의 구매안내가 A자리를 보충할수 있다.원래 A자리의 구매안내가 고객을 접대한후 B자리에 서야 한다.차례대로 유추하면, 두 명의 구매 안내자는 교대 제도를 실시하는데, 이렇게 하면 상호 간의 주문 강탈을 효과적으로 피할 수 있다.

람지 북경 북진쇼핑센터점에는 4명이 구매안내를 하고 점장 양건화는 아침저녁으로 각각 2명을 배치했다.만약 일정한 시간내에 어느 한 학급의 판매가 하락한다면 양건화는 한 저녁학급의 구매안내를 아침학급으로 전근시켜 두 학급의 인원배치를 교환하게 된다.2명의 구매 안내원이 함께 오랫동안 협력했기 때문에 고정화된 패턴을 형성하기 쉽고 권태감을 느끼기 쉬우며 동력이 부족하기 때문에 파트너를 교체하면 활력과 신선함을 느낄 수 있고 판매 효율을 높일 수 있다.

"물건" 이라는 환절에는 상점의 상품관리가 포함되였고 동시에 상품진열도 포함되였다.오늘날의 소비자들은 가게를 돌아다닐 때 가게의 진열 효과에 대해 갈수록 중시를 하고 있다.다른 한편으로 말하자면, 소비가 날로 이성적으로 변하는 고객에 직면하여, 매장 진열 효과에서 충분히 놀라야만 소비자를 가게로 끌어들일 수 있다.

랑쯔 베이징 옌사 우정상점점 점장 자오야는 올해의 자색 시리즈와 호피 시리즈 제품을 가게에서 가장 눈에 띄는 위치에 놓았다. 이는 호피 무늬가 올해 국제적으로 유행하는 도안이기 때문이다. 금색 호피 무늬는 시각적으로 비교적 눈에 띄고 더 많은 손님을 끌어들일 수 있다.이와 동시에 조아는 상점의 앞부분에 4개 모델을 배치하여 색채, 스타일 등 모두 쉽게 매료될수 있는 복장을 이 구역에 진열하여 고객의 주의력을 최대한 쟁취했다.

대련사범회사는 매 계렬제품의 주제에 근거하여 상응한 진렬설계를 제정한다.례를 들면 11국경절기간에 사범의 상점은 주로 붉은색을 띠였다.크리스마스 기간에는 흰색이 주를 이룬다.또한 사범사는 매장 진열 교환 주기를 2주에서 일주일로 단축하고 메인 모델의 옷차림은 색채의 도약성을 더욱 중시하여 고객을 자주 끌어들일 수 있도록 한다.

"일" 이 포괄하는 방면에는 점포와백화점회사와의 소통, 각종 안전 조치 등 그 중에서 가장 중요한 것은 바로 점포의 관리 제도의 제정과 집행이다.명확한 제도하에서만 점포의 모든 일이 질서정연하게 진행될 수 있다.

골리스북경중우백화점 점장 양성은 금방 상점관리사업을 접수할 때 상점의 구매안내가 판매공제제도면에서 모순이 존재한다는것을 발견하였다.당시 가게의 판매공제금은 매 반의 총판매액을 구매안내인원수로 나누어 공제한도액을 확정하였지만 가게에 한 남자가 구매안내를 하는 자체의 판매능력이 그리 좋지 않았고 또 늘 같은 반의 기타 구매안내를 도와 창고를 돌아다니며 보충하였기에 그와 같은 반의 구매안내는 모두 평균판매실적이 그에게 발목을 잡혔다고 느꼈다.구매 안내를 보호하고 격려할 수 있도록영업상의 주동성, 양성은 공제금제도를 개인공제금으로 고쳤다.이와 동시에 남자구매안내의 체력이 좋고 힘이 센 우세를 리용하여 양성은 그를 파견하여 전문적으로 상점의 창고달리기와 화물보충사업을 책임지게 하고 더는 판매임무를 부담하지 않게 했으며 상점의 기타 매 구매안내의 판매실적가운데서 일부분을 남자구매안내의 판매실적으로 뽑아냈다.이때부터 매장 내 구매 안내 사이에 더 이상 공제금 문제로 갈등이 생긴 적이 없다.

점포관리에 있어서 이상의"사람, 재능, 물건, 일"은 가장 중요한 4개 차원이라고 할수 있다.현재"단말기가 왕"인 시장 환경 하에서 단말기를 이기는 사람이 시장을 얻는 것은 이미 브랜드와 점장의 공감대가 되었다.