고객 체험 상꼭대기 잠력 강력 시간 검사

은 2013년 만달을 비롯한 상업부동산그룹이 대거 발전하는 소식을 잇따르고 있다.

‘외출하지 않아도 쇼핑할 수 있다 ’는 광고가 천지를 뒤덮고 왔을 때 실체점의 이익 패턴과 공간이 지세로 올라갈수록 큰 도전에 직면하고 있다.

전기상들이 왕성하게 발전하는 것은 홍수처럼 만만치 않다. 그러나 모든 부동산상들이 자체적으로 발전한다. 이와 동시에 전기상들은 마케팅 수단의 하나로 상업의 부동산 발전의 미래가 될 수 없다.

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‘p ’은 주민 소비의 최대 적재체로서 상업 부동산 분야의 상업쇼핑센터와 백화점은 줄곧 사람들의 생활불가결한 장소와 형태이다.

상인 측은 2012년 중고품 쇼핑몰의 전체 공수율이 8.81%로 2006년 이래 사상 최저점으로 공개됐다.

어느 정도 쇼핑몰의 잠재적인 소비력과 자신감을 암시했다.

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'p `고객 체험 위봉 상승 `

사전의 전술상 경시와 전략상의 중시는 동전의 양면이다.

시장연구그룹 익퍼소 (Ipsos)가 최근 발표한 일선 도시의 광대 소비자를 겨냥한 쇼핑센터 고객체험년도 보고서 (49%)에 따르면 최근 온라인 쇼핑을 할 기회가 갈수록 많아진다고 답한 11%가 쇼핑 중 마음을 증가시킬 수 있는 빈도가 있다고 밝혔다.

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이 시장 점유율이 떨어지는 추세에 어떻게 지갑 점유액을 올려 상업 부동산 운영상 앞에 놓인 가장 중요한 임무다.

사실, 상업 부동산 증후군은 빙장 업계와 어린이체험센터에 대한 도입이 적지 않다. 쇼핑 환경에 대한 중요시, 디자인, 브랜드 플라스틱 모두 상업의 ‘체험 ’을 중시하고 있다. 다만, 현재 ‘고객 체험 ’은 전대미문의 높은 수준에 이르러 정상에 올랐다.

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'p'은 익프소 데이터에 따라 쇼핑센터가 점차 주류로 떠올랐고, 백화점과 상업보행가들이 소비자에 대한 흡인력이 감소하고 있다.

소비자들의 참여와 투입에 따라 마케팅 체험, 교육 체험, 현실 체험, 심미체험 4가지 다양한 참여 모델로 체험할 수 있다.

전심의 체험, 친밀한 소통의 수요는 대체할 수 없다.

쇼핑 빈도가 줄어든 상황에서도 완벽한 고객 체험은 소비자의 구매량을 끌어올릴 수 있다.

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바로 쇼핑센터의 유치점에 대해 이야기할 때 익프소 중국 이사람 이사람 대표는 미래의 쇼핑센터에서 파는 체험이 아니라 상품이 아니다.

이것은 전자 상거래에서 대체할 수 없다.

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사전의 각 군체 유형의 고객을 유인하여 < >

은 고객이 하나님입니다. 전 시대의 각 업계 시장과 마케팅 발전 추세를 소비자 중심의 위치와 세분으로 전향하고 있습니다. 비즈니스 부동산은 정말 그렇습니다.

서로 다른 사람들이 어떤 소비 추세를 가지고 있습니까? 어떻게 대처를 구분합니까? '<

은 소비 금액과 빈번을 겨냥하여 익프소 연구에 대해 4가지 다른 고객군을 구별하여 양질의 고객, 성장 고객, 가치 고객, 가장자리 고객

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‘p ’은 매월 한 번 이상, 1차 소비 금액이 천원을 넘은 양질고객 (전체 고객군 28%) 가운데 절반이 매장 횟수가 줄어들지만 28%는 구매 금액을 늘린다.

이 무리의 개인 소득은 1인당 20000위안에 가깝다. 그중 고위 관리자와 기업주의 비율은 33% 에 이른다.

연구 중, 그들은 백화점 체류기간이 가장 길다: 49%가 2시간 이상 머물렀고, 가족 동반 기회는 최고: 78%와 배우자, 20%와 부모, 26%와 자녀, 물론 양질의 고객도 가장 까다롭다: 위생, 냄새, 온도, 서비스, 붐비고 주차....

여성은 소비 주력으로 절대 대부분의 쇼핑센터에서 여성들의 환심을 얻고 있지만 남성의 역할은 생각보다 중요하다.

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‘p ’은 구매 과정에서 대기와 머무는 곳이 있다.

주파수 감소로 인해 금액이 높아지기 때문에 쇼핑센터의 역할은 가족 모임, 친구의 친밀한 소통, 캐주얼 체험 장소가 아니라 쇼핑 기능이 아니다.

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은 이 같은 소비자들의 조사 결과 익퍼소에 따르면 회적기한 내에 무료 주차를 해 1년, 무료 주차권을 무료 주차권으로 교환할 수 있는 좋은 고객이 우수한 주차 방식으로, 공공 인터넷, VIP 휴게소 설치, 남성 잡지 또는 DVDVD를 추가하여 중간 몇 층의 휴게소 및 아동시설, 캐주얼한 워킹, 기타 오락 (수면창고)과 전자체험점 등 캐주얼 소구는 남성을 끌어들일 수 있다.

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'p'은 총 28%의 우수한 고객을 제외하고 60%의 가치 고객 (전체 고객 집단 14%)과 36%의 변두리 고객군 (전체 고객군의 18%)이 쇼핑 주파수가 줄어들지만 각각 30%와 16%가 소비 금액을 증가하고 있으며, 또한 21%의 성장형 고객이 이전보다 많은 돈을 구입할 것으로 나타났다.

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은 이번 연구 세분에서 성장형 고객이 다른 고객 유형을 뛰어넘어 전체 고객군을 차지하는 4퍼센트를 차지했다.

이 중 32%는 30세 이하, 상대적으로 젊고, 소득은 낮은 소득 1인당 1,000위안, 체류기간은 길지 않다: 70% 매번 2시간 이내에 머물지 않지만, 그들의 광구 빈도는 23% 매주 쇼핑센터나 2회, 18% 1회 이상.

성장형 고객이 충성스럽고 성장형 고객이 쇼핑몰에 고정, 또 26%가 자주 찾는 쇼핑몰이 26%였다.

그들은 쇼핑몰에서 가장 중요한 요인으로 교통이 편리하고 집을 떠난다.

캐주얼 체험은 주요 목적으로 31%의 성장형 고객이 ‘환경이 편하고 캐주얼한 분위기 ’로 쇼핑몰을 자주 가고 있다. 71%는 동반자와 함께 가고 26%가 친구와 함께 간다. 19%는 쇼핑센터에 가는 횟수가 늘고 있다.

가격과 판촉이 가장 중요한 고려 요소는 아니지만.

그러나 26%는 ‘자주 판촉 /가격 할인 ’으로 한 쇼핑센터에 자주 간다.

익푸소는 성장 고객의 고소비 빈번을 고려해 소비자 자극 이 잦은 소비, 비주말 비붐 시간대 소비 를 더욱 잘 촉진할 수 있다.

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'p'은 이와 함께 익프소 조사 결과 최근 2분의 가치 고객군으로 14% 를 차지했지만 무시할 수 없다.

이러한 ‘가치 고객 ’은 보통 연령 평균 40대, 개인소득이 2000원 (약 20000원)이다. 이 종류의 쇼핑몰은 평균 1분기 1회도 안 되고 쇼핑센터를 찾는 빈도가 갈수록 낮아지고 있다. 하지만 금액은 3할 (30%), 체류기간이 짧다 (75%) 2시간 동안 단번에 소비금액이 2300위안이다.

가치 고객 그룹은 익퍼소 연구에 참여할 때 주차 공간이 없는 것을 가장 싫어한다 (75%)와 사람이 너무 많다 (52%), 캐주얼 오락 시설, 상품이 모두 중요성 면에서 요구가 높지 않다고 했다. 관건은 상품 브랜드가 고객 품위와 순위에 맞는 것이 관건이다.

35%의 연구 중 가치 고객은 회원카드, VIP 서비스와 VIP 활동에 매료되어 어떤 쇼핑센터에 자주 간다.

이에 따라 전체 수입은 높고, 체류기간은 짧지만, 금액이 높기 때문에 구입하는 것은 흔히 정품이지, 전부가 아니라, 쇼핑 빈도가 낮고, 시간이 짧고, 더 적다는 것을 요구하고, 빨리 구매를 완료한다.

그래서 고단백화점은 가치 클라이언트그룹에 적합하고, 체량은 그리 크지 않다.

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사전의 잠력 강력 시간 검사

‘p ’은 도시화 비율이 낮을 때 주민들이 도시에 들어서며 주택수요가 주도적인 지위를 차지하고, 도시화 비율이 비교적 높을 때 상업땅산이 주도적으로 위치를 차지하고 있다.

한 부동산 업계 연구진은 중국 도시화율 수준이 23선 도시에서 비교적 낮았고, 2선 도시화율은 50% 가량, 3선 도시는 40% 안팎에 머무르는 것도 중국 이삼선 도시의 소비 잠재력으로 백화점 소매에 유리한 실체부설을 의미한다.

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‘ p '' 상업 부동산 발전 속도는 주택부산을 뛰어넘어 유럽과 아메리카 대도시의 상업 부동산 발전 속도를 뛰어넘고 있다. '대도시의 주택지산은 이미 포화되었지만 북상광광적인 상업지산과 발전 공간도 있다.

익퍼소 연구에 따르면, 전자상들이 실체 쇼핑센터에 대한 충격이 사라지고, 더 많은 것은 융합과 정합이다.

알다시피 소매업 및 백화점의 투자는 비교적 긴 회보기간이 필요하지만 시장은 시간이 검증될 필요가 있다.

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은 이외에도 중국 기업이 12개 기업이 해외 포석을 서두르고 있으며 미래 발전에 있는 관광지산과 양로산을 포함한 쇼핑센터와 도시 신드롬을 비롯해 고객 목표가 많은 중국인이 있고, 거주자가 이 사람들의 해외생활을 어떻게 만족시킬 수 있을까?

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