구매 안내 는 어떻게 고객 의 심리 를 사로잡느냐

옷가게를 운영하면서 의상 판매를 하는 과정에서 여러 가지 고객을 만날 수 있고 다른 소비자 습관이 있어 의류 제품에 대해 다양한 의혹이 존재하고 있다.이 과정에서 의류점주나 점원은 고객의 마음을 사로잡을 수 있다면 의류 거래의 완성을 촉진하여 옷가게의 판매 실적을 높여 옷가게의 이익과 돈을 벌게 한다.그렇다면 의류 판매 과정에서 어떻게 고객의 마음을 사로잡을 수 있을까? 아래, 작은 편들은 여러 가지 옷을 가르쳐 줄 수 있다.판매 기교고객의 마음을 사로잡으라.

맞서다고객의류 에 대해 몇몇 의문 을 제기하고, 또 불편 이 고객 에게 직접 회답 할 때, 의류 안내원 은 융통성 있게 전환할 줄 알아야 하며, 고객 에 대한 대한 대해 어떻게 해결할 방법 을 강구해야 한다복장제품의 의심은 고객과 팽팽하게 맞서는 것을 막아야 한다는 것이며, 고객의 친지와 친구들을 모두 쫓아갈 수 있다는 것이다.의류 가이드로서 제품을 판매하고 고객을 근본적으로 판매하는 목적으로 고객이 의문을 제기할 때 우회 전략을 취해 고객을 안심시키게 한다.

의류 가이드로서 눈치를 살피고 고객의 마음을 헤아리는 것을 배워야 한다.우수한 의류 안내원은 고객에게 제품을 추천할 때 고객에게 의류 제품에 대한 태도를 유지할 줄 알고 고객의 표정에 따라 고객의 마음을 헤아리고 고객에게 원하는 의문의 답안을 드립니다.의류 판매 기술을 마스터하고 눈치를 살피고 고객의 마음을 헤아릴 줄 알고 고객의 수요를 알아차리고 고객의 마음을 사로잡을 수 있어 고객의 마음을 만족하게 한다.

의류 안내원은 고객에게 의류 상품을 추천할 때 반드시 자신감을 갖춰야 한다. 그래야 신복하는 모습을 표현할 수 있을 뿐만 아니라 의류 안내원이 자신감을 가져야 고객에게 신뢰감을 느끼게 할 수 있다. 고객이 의류 상품에 대한 신뢰감을 느끼게 하면, 의류 판매가 자연스레 좋아진다.

지금까지 의류 판매 과정에서 고객의 마음을 사로잡는 기교와 요령이었다.만약 당신이 고객의 마음을 어떻게 잡을지 모르면, 이 몇 가지 기교를 시험해 보면, 예상치 못한 수확이 있을 수도 있습니다!

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고객이 막 가게에 들어와서 상품을 보고 있는데 아직 구매를 결정하지 않았을 때, 그들의 마음은 비교적 겁이 나서 점원의 행동도 비교적 민감하다.특히 서투른 손님들이 그에게 지나치게 적극적인 대접을 하면 그의 반감을 초래할 수 있다.이때는 상대적으로 여유로운 환경을 주고, 일정한 거리를 유지하지만, 손님의 행동에 주의를 기울여야 할 때, 앞으로 나아가야 한다.

가끔 가게에 들어와서 사는 사람은 한 쌍의 부부나 친구, 동료가 함께 올 수도 있다.이때 누가 구매 결정자인지 먼저 판단해야 한다.옳은 판단만 하면, 이어서 판촉이 반공배로 작용할 수 있다.

고객마다 상품에 대한 수요가 각기 다르기 때문에 고객에게 상품을 추천할 때, 고객이 착용하는 품위, 스타일, 등급 등을 먼저 판단하고 소개합니다.무턱대고 추천하면 고객이 당신의 불신뢰를 초래할 뿐이다.더구나 회사가 숭배하는 것은 ‘서비스 경영 ’이 아니라 ‘판매판매 ’의 구관념이 아니라 손님의 신뢰를 얻는 것이 가장 중요하다.

고객들은 일반적으로 체면이 비교적 좋으므로 판매 과정에서 반드시 그들의 자존심을 고려해야 한다.고객의 자존심을 상하게 할 수 있는 상황에서 적당한 이유를 선택하여 계단을 내려준다.이렇게 하면 교역도 할 수 있고, 고객에게도 손상되지 않는다

한 사람이 “ 예 ” 가 많을수록 다른 사람의 의견과 입장에 사로잡힐 가능성이 커진다.예를 들어 손님이 우리의 가격에 대해 의심을 표한다면, 당신은 그에게 이렇게 말했다. “우리 이쪽 가게는 다른 곳보다 훨씬 싼 것이 아니냐 ”고 말했다.그러면서 "그럼 우리 경영 원가가 많이 낮을까?" 손님도 고개를 끄덕였다.이어 "양털이 양에게 나온다. 그러면 우리의 가격은 남보다 낮을 것이다. 그쵸!" 이런 이야기를 통해 손님이 이해할 수 있다고 믿는다.하지만 대화를 할 때는 미소, 마음이 평온한 태도에 주의해야 한다. 그렇지 않으면 손님이 당신의 관점을 받아들일 수 있어도 당신의 태도를 받아들일 수 없다.

유머는 일종의 윤활제로 교착 상태를 완화시켜 가벼운 분위기를 조성할 수 있다.세일즈에서도 좋은 방법이다.손님에게 상품을 추천할 때, 유머를 한 마디는 손님의 즐거움을 얻을 수 있고, 방비의 심리를 늦추고, 마지막에 거래를 달성한다.그러나 유머 마케팅에 주의해야 할 때는 시기와 판매를 파악하는 대상을 알아야 한다.

도매 기교는 아직 여러 방면의 내용이 있다. 가이드들은 자신의 업무 능력을 전면적으로 향상시키려면 자신에게 잡가로 만들어야 한다. 우리는 모든 분야의 전문재들을 열심히 하지 않고, 우리의 가이드 직책을 완수하면 좋은 것이다.