7 -11은 이미 일본 제5대 전자상회사 전경로 전략이 공중누각이 아니다

일본 세븐앤 I 지주회사 (일본 7 -11모사)가 외부에 대해 전 채널 전략을 강화하겠다고 밝혔다.

7 -11 이사 낫 전경은 도쿄에서 뉴스 브리핑을 열고 세븐앤 I 그룹 소속 전자상부에서 재결합을 선언하고 새 홈페이지 이름은'전채널7'이 2015년 11월 전면 상위됐다.

세븐앤 I 의 목표는 2014년 1600억 엔의 전자상거래액을 2018년 1조엔으로 끌어올렸다.

2014년 세븐앤 I 의 이등화당, 7 -11 등 20편의점, 슈퍼마켓, 상점 내 300만 종의 상품이 동시에 온라인 판매에 나섰다.

앞서 7 & I 는 1000억 엔을 투입해 재고 정보 일체화 시스템을 구축 해 모든 점포 주문 을 받아 통일 배송, 같은 상품 소비자가 상점과 인터넷에서 구매할 수 있다.

네티즌 최신 데이터에 따르면 7 -Eleven 전 세계에 47,700개 문점, 중국 내지 1,105개, 그중 700여 개가 광저우에 있다. 전 가족이 16,059

전 세계에서 시장을 확장하고, 매출이 연년 성장한 세븐 &I 그룹은 왜 전루트를 유통서비스로 삼는 새로운 혁명으로, 이번 혁신은 회사의 제2차 창업과 같은 중요성을 공개적으로 밝혔다.

소매업에서 40년, 편의를 극대화, 360도 무사각생활 서비스를 제공하는 7 -11은 인터넷 시대를 되돌아볼 만한 사례다.

사람들은 늘 사회적으로 생각하는 경향이 있다

화학 후, 전상 매출이 확대되면서 고객은 점차 실체점포에서 가상점포로 옮겨 결국 실체점포의 매출이 급격히 감소했다.

하지만 현실 상황은 꼭 그렇지는 않다.

세븐 &I 그룹에 대해 가장 익숙한 것은 실체적인 7 -11 편의점이다. 사실 일본, 소매 실체점 인터넷화 시작 시간이 매우 이르다. 7 -11은 우리의 인상 속에 있는 전통 실체점이 아니다.

일찌감치 2000년 전후 세븐앤I 전체그룹의 힘으로 7 -11 편의점과 이등화당의 상품품목과 물류 시스템을 바탕으로 전기상 업무를 전개했다.

2014년까지 일본의 5대 전자상회사로 성장한 것은 일본 아마존, 롯데, 일본 야후, 애속객악.

일본 야촌종합연구소에 따르면 일본 인터넷 쇼핑몰시장은 현재 계속 확대되고 있으며 2013년도 인터넷 쇼핑몰 시장 규모는 11조5000억 엔으로 2017년 17조3조3000엔에 이를 것으로 전망된다.

일본 7 -11 창시자 인종민문은 소매 인터넷화에 대해 현재의 시대에 대해 인터넷 경영을 통제하는 것과 같은 실체경영을 통제했다고 분명히 밝혔다.

인터넷과 실체점 두 방면의 동태를 살펴보면 사업가들이 직면할 수 없는 과제다.

편의점은 일본에서 제공한 서비스로, 최초로 24시간 영업을 시작하여 수력석탄 지급, 심지어 보험, 세금 등 각종 비공공 사업비, 그리고 ATM 을 개설해 모티브로 택배를 발송하고, 현재 배달 방문, 일본 편의점은 ‘편리 ’를 거의 해냈다.

많은 일본인들이 하루에 편의점을 여러 차례 드나들기 때문에 편의점은 거의 모든 일상의 소요를 해결할 수 있기 때문이다.

2014년 일본 편의점의 국내 시장 규모는 처음으로 10만억엔을 넘어 백화점과 약장점 6조엔 규모를 넘어 슈퍼마켓 (18조엔)에 그쳤다.

이 중 1조엔의 매출액은 4조엔에 가까운 매출액이 로슨을 넘어 처음으로 2위, 3위 편의점 매출은 80%의 시장 점유율을 차지했다.

선 아래 전면적으로 꽃을 피워도 잘 안다

사용자 수요와 변화의 7 -11은 소매업과 제조사들이 인터넷과 실체의 융합을 통해 모든 판매 루트를 이용하여 소비자들이 다양한 채널의 쇼핑 체험 무틈을 잇는 ‘전채널 소매 ’를 인식하고 있다.

구체적으로 7 -11의 전 채널 전략은 도대체 무엇이 다른가? 벨민문은 유통 채널을 4단계로 나눈다.

1, 싱글 채널 판매: 기본은 1995년 전, 소매상과 고객 서비스 접촉점은 실체점, 경로가 매우 단일;

2, 다중 경로 판매: 1995년, 2005년, 이 단계의 특징은 인터넷을 통해 보급되었지만, 전자상들이 이미 빠르게 성장했지만, 다른 채널 유통기업에 대해 자신의 목표 고객 그룹은 매우 명확한 것이다.

예를 들어 전기상들은 대체로 15 -25세 사이의 고객을 위주로, 실제 매장은 거의 25 -40세 사이의 고객을 위주로 한다.

3, 교차 채널 판매: 2005년 -2013년, 이 단계의 고객, 인터넷 등 새로운 판매 루트를 시작하기 때문에 자신이 구매한 상품에 따라 다른 소매 채널을 선택해 쇼핑을 진행한다.

그러나 매 채널 쇼핑 체험 은 상대적 인 것 이다.

4.

2014년 이후 백화점, 슈퍼마켓이나 3C점도 모두 자신의 회사 전루트에 충분히 매출했다.

PC 단이나 이동 인터넷 엔딩이든 모두 제대로 운영해 고객에게 더 입체적인 소비 체험을 할 수 있다.

확실히 7 -11 채널 전략은 시종 그 제품 전략과 마찬가지다. 고객을 둘러싼 체험과 수요를 둘러싼 것이다. 고객의 각도에서 고려해야 한다. 전자상과 실체점이 같은 품질의 상품을 구매할 수 있는 상품은 더욱 편리한 쇼핑 체험을 할 때 7 -11 즉 전루전략을 선택하는 것이다.

전체 채널 7 -11 이사 낫 전경에 따르면 고객이 전기 채널에서 구입한 물건은 7 -11 편의점에서 교환할 수 있다. 그는 아마존, 롯데와 달리 7 -11은 순전기상이 아니라 차이화된 부분은 점원이 주도하고 고객이 보는 상품을 가중 판매한다.

이 전략을 실현하기 위해 7 -11은 전용 태블릿컴퓨터를 개발해 컴퓨터를 가게에 나누어 판매와 판매점 안에 없는 상품을 사용하고, 전자상과 실체점 두 방면의 강화를 통해 고객을 더욱 편리하게 한다.

겉으로는 이런 표현이 평범한 것 같지만 고객 체험에 대한 인식과 만족은 바로 7 -11의 전루트를 하는 장점이다. 40여 년 동안 선 밑머리 아래 고객과 귀밑머리를 맞대고 쌓은 능력이다.

전체 채널도, O2O 도, 결국은 개념이 아닌 고객체험, 선 밑의 현장 서비스력은 7 -11 핵심 능력이기도 하고, 전루로가 승리할 수 있을지 관건인 만큼 고객이 구매하는 것은 상품과 서비스이기 때문이다.

7 -11 전루트 전략의 기초는 선 아래 제품과 서비스를 제공하는 극심한 체험능력에 있다. 식품을 예를 들어 고객에게 주는 보편적인 인상은 ‘음식의 계절감이 강하다 ’, ‘품질은 전문음식점에 지지 않는다 ’고 한다. 세계 대부분의 편의점은 보관하기 쉬운 식품을 제공한다. 일본 편의점은 계절 변화에 따라 끊임없이 출시되는 시즌 식품에 열중하고 있다.

매년 봄, 편의점은 풍성한 벚꽃 도시락, 벚꽃초밥, 벚꽃, 장미맛 아이스크림 등을 선보인다.