화제: 2017년 소비자 신고서

세계 의상 신발 모자 인터넷, 3월 15일 국제 소비자 권익이 다가와 위권 문제에 대한 관심도 두드러졌다.

그렇다면 생활 중 어떤 생활소비 분야가 소비자 고소 신고가 많았을까?

노인 소비 위권

보건품 사기, 재테크 사기국, 소장품 사기, 고위 계기가'4대 갱로 '사기, 그중 가장 열도가 높은 보건품 사기, 노인들이 건강을 구하는 심리를 이용하여 노인 직판'세뇌' 방식을 통해 노인이 그만두지 못하도록 하고, 올바른 노년자 소비 함정.

노인 위권 검색 사용자 화상에 대한 분석은 25세에서 55세 사이의 남성이 위권주체가 된 것을 발견하고 노년자의 위권의식이 부족하고 인터넷에 대한 사용률이 낮다는 것을 알 수 있으며, 노인 상급, 자녀 위권은 현재의 보편적인 현상이다.

또한 지역 데이터에 따르면 산둥, 길림, 강소는 3위, 기타 경제 선진 지역을 제외하고 동북 3성 모두 1위에 올랐다.

노인들이 대부분 퇴직하고 있는데, 자녀들은 일반적으로 일이 바빠서 생활과 업무의 중심이 부족한 후, 세뇌 성공을 거두기 쉽기 때문에 노인들은 더 소비 사기를 당하기 쉽다.

식품 안전 위권

배달 흑작업장, 왕홍식품은 식품 안전 위생 수색량 2위에 있다.

데이터는 19세에서 34세까지 젊은 층이 소비유권의 주체로 떠올랐고, 젊은 집단의 업무, 학습성 때문에, 이 부분은 배달 또는 외출 방식을 자주 선택하고, 배달 플랫폼과 인터넷 마케팅의 기세로 대다수 젊은이들의 주목을 받고, 젊은 층도 식품 안전에 어려움을 겪고 있다.

인테리어와 자동차 소비 위권

주택 흑중개, 중고방 이양계약은 생활 서비스의 위권 면에서 가장 열도가 높고, 19 -34세 연령대의 비중이 총체9퍼센트 이상을 차지한다. 이는 젊은 세대 임대, 이사 주파율과 큰 관계가 있다. 특히 베이징, 광동, 저장성, 상하이 등 외래인구가 비교적 큰 일선 지역으로, 위권 문제는 더욱 심각하다.

인테리어와 자동차 소비 위권 문제에서 19 -34세 연령대는 똑같이 80 ~90%에 달한다.

무엇보다 신에너지 자동차 충전 문제는 자동차 소비연도 위권 이슈가 되며 배터리 보수비용이 높고 충전난이 자동차 소비 위권을 점령하기 위한 수색 1위다.

종합적으로 생활과 긴밀하게 연결된 음식, 주택과 행진 등 모두 유권군체의 젊음의 특징을 보여준다. 젊은 군체의 위권의식도 나이가 많은 사람들보다 뚜렷하다.

공유 자전거 보증금 은 물러날 수 없다

2017년 오공모차, 3Vbike, 쵸쵸 자전거, 쿨 타기, 파람 자전거 등 공유 자전거 업체들이 수상한 등 소비자들의 보증금 안전에 대한 우려를 불러일으켰지만, 상가 관련 애프터서비스가 따라가지 못하고 환불난을 일으켰다.

중소협의 데이터는 2018년 1월 3일까지 공유 단차의 우편물 2383봉을 받았으며 공유 단차업체 무상지급능력으로 압송금을 제때에 돌려주지 못해 전국적인 집단 신고를 받았다.

이 중 쿨 타기는 가장 심각하고, 중소협 조사를 거쳐 베이징 쿨 모터카 본부는 이미 인진 상태다.

중소협은 기병사의 행위가 소비자 합법적 권익을 심각하게 침해해 시장경제질서를 심각하게 교란시켜 공안기관의 입안 수사를 신청했다고 밝혔다.

왕홍점

‘ 왕홍경제 ’ 가 발전함에 따라 시장에 대량의 ‘ 왕홍점 ’ 이 나타났는데, 많은 사람들이 ‘ 전복 사부 ’ 를 먹었을 것이다. 그러나 당신은 “ 정종 ” 이라는 것을 확신할 것인가?

최근 ‘밥사부 ’와 베이징 이징스 음식은 유한회사 ‘밥사부 ’가 분쟁에 빠졌다.

전자 밥사부 떡의 창시자 전파재승은 현재 그들 회사 밥사부 문점은 전국 26개밖에 되지 않았지만 베이징 지역 산채의 전복 사부만 200여 개였다.

이런 예는 아직 많다.

2017년 7월'왕홍점 '희차 발표에 많은 네티즌이 산채 희희희차 가게를 신고하고 일부 산채 가게들이 해외로 출국했다.

산채점, 희차는 2017년 7월 1일까지 희차가 행정 조사 사건 10건을 유효하게 전개해 민사 소송 18건을 제기했다.

중소협의 데이터는 2017년 교통수단류 신고가 총 54536건으로 전년 대비 0.55% 증가했지만 여전히 고거 상품류 항소 2위에 올랐다.

기자들은 자동차의 새로운 상업 모드에서 발생한 중고차 전업체, 임대 구매 등으로 많은 신고를 하고 있다는 것을 주의했다.

광동성 소위는 3월 초 자동차 소비 제시 사례를 발표했으며, 루씨는 중고차 거래 플랫폼에서 중고차 한 대를 구입했다. 이 플랫폼은 자동차가 249개 개 전문검사를 거쳐, 그러나 이 자동차는 차관 부서에서 검사를 받았을 때 차량 검사가 미복사고 차량을 검사해 통과할 수 없다고 주장했다.

또 자동차 대행 기간이 만료되지 않아 강제 수거돼 사용 기간에 각종 보험료 보납 등의 경우도 있다.

광동성 소위는 최근 세 대 대매로 불타오르자 등 각종 융자 임대 회사들이 시끄럽게 일어나자 실력이 불일치하고 일부 임대 협의에서 패왕조항을 남기고 소비자들은 자칫하면 함정에 빠질 것이라고 분석했다.

중고차 전업체는 자본의 추진 하에도 신속하게 발전했지만, 차원의 품질이 고르지 않아 내부 품질 통제가 탈절현상이 나타나고 있다.

성형과 선불비 카드 위권이 빈발하다

사람들의 생활 수준이 높아지면서 사람들의 소비 수요는 더욱 높은 요구와 광범위한 선택을 하고 인터넷 수단을 채택하는 선불비 소비 모델이 끊임없이 파생되고 있다.

그러나 중소협 보고서에 따르면 선불식 소비는 이미 위권중재해 지역으로 ‘ 카드를 처리하는 것은 카드가 쉽게 탈퇴하기 어렵다 ’ 고 한다.

청년 여성 그룹을 위주로 하는 성형 소비 위권 문제는 북상광에 집중된다.

경제, 문화와 패션 요소의 영향을 받아, 성형 소비 위권과 경제 발달에 관한 비례가 있다.

중소협은 법제 규범이 불완전하고 관리책임 불분명하다는 이유로 잔액이 반환되지 않고 경영 장소변경, 서비스 품질 저하, 경영자 부도, 경영자 부도 부도, 선불비 분쟁 등 상황에 따른 경영자 권금 달리기 등 위법 행위가 만연하고 있다고 지적했다.

공상 총국 에서 2017년 소비자 투소 신고 10대 화제 를 발표했다

14일 오전 국공상총국은 전국 상공상과 시장 감시 부문 2017년 소비자 신고서 상담 상황 분석을 밝혔다.

2017년 전국 공상과 시장 감독부서는 소비자들이 898.61만 건을 수용하며 전년 대비 11.2% 증가한 것으로 집계됐다.

소보국 국장은 저석평 소개에 따르면 소비자 고소 핫점은 주로 복장 모자, 가정용 전기, 통신기, 교통수단, 주민 서비스, 음식점 서비스, 인터넷 서비스, 문체 오락, 임대 서비스 등 10개 방면에 집중됐다.

다음과 같습니다:

복장 신발 모자.

2017년 전국공상과 시장 감독 부서는 모두 복장 신발 모자류를 수리해 13만94건으로 전년 대비 38.1% 증가한 폭이 지난해 같은 기간 17.1퍼센트 상승했다.

그중

9만 26만 건을 고소하고 66.4%, 신발 투구 4만68건으로 33.6%를 차지했다.

고소 문제는 이미 처리된 복장 신발 모자류 신고에서 품질 문제 신고에 대한 5만68건으로 43.1%, 애프터서비스 신고에 대해 18.8%, 광고 문제 신고에 대해 1.88건으로 14.3%를 차지했다.

소비자 신고는 상품의 품질, 일삼백 (3백) 의 의무이행과 가짜 상표 등의 방면에 집중되어 있다.

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2017년 전국공상과 시장 감독부서는 모두 가산류를 수리해 13.78건으로 전년 동기대비 37.8% 증가폭이 작년 동기 대비 10.9퍼센트 올랐다.

이 중 인테리어 건재류 신고는 6만2600건으로 45.4%, 가구류 고소 5만3100건이 38.5%, 인테리어 서비스 종류 2.21만 건건을 고소해 16.0%를 기록했다.

고소 문제는 이미 처리된 가정가정가정부류 신고에서 품질 문제에 대한 신고가 4만3000건으로 32.7%, 계약 문제 신고를 언급한 3만57건은 27.2%, 애프터서비스에 대한 신고가 2.47건으로 18.8%를 차지했다.

소비자 신고는 가구와 인테리어 품질, 인테리어 서비스 수준, 공기, 가격, 보수, 애프터서비스 등에 집중된다.

가전 제품.

2017년 전국공상과 시장 감독부서는 가전제품 류를 모두 수리해 12만92만건으로 전년 대비 8.4% 증가한 폭이 작년 동기 대비 13.5퍼센트 하락했다.

이 중 에어컨 고소는 2.89만 건으로 22.3%, 텔레비전이 투소한 2만63건으로 20.4%, 가용 전기기 투소 1.57건으로 12.1%, 냉장고 (냉장고)가 1.44만 건으로 11.1%를 차지했다.

고소 문제는 이미 처리된 가전제품 신고에서 애프터서비스에 대한 신고는 43.64만 건으로, 품질 문제 신고와 관련해 40.5%, 계약 문제에 대한 신고는 1.07건으로 10.0%를 차지했다.

고소는 주로 에어컨, 텔레비전, 가용 작은 전기, 냉장고 (냉장고) 등 상용 가전, 기능, 품질 및 상품 애프터서비스 수준에 집중되어 소비자들의 주목을 받고 있다.

휴대전화 위주의 통신기재.

2017년 전국공상과 시장 감시 부문은 모두 통신기재류를 수리해 12만1900건으로 전년 대비 3.2% 증가한 폭이 지난해 같은 기간에 비해 8.6%포인트 상승했다.

이 중 휴대전화 류 고소량은 총 11만 98.4%로 가장 많았다.

고소 문제에 따르면 이미 처리된 통신기기류 신고에서 품질 문제 신고가 4만1800건에 걸쳐 36.1%, 애프터서비스 신고를 포함해 34.02만건을 포함해 계약 문제에 대한 신고가 1.22만 건으로 10.6%를 차지했다.

소비자 신고는 휴대전화 품질 문제, 계약기 협의 내용, 세 가방 의무이행 등에 집중된다.

자동차 및 부품 위주의 교통 수단.

2017년 전국공상과 시장 감독 부서는 모두 교통수단류를 수리해 14.40만 건을 기록하며 전년 동기대비 16.2% 증가한 폭은 지난해 같은 기간 16.4퍼센트 상승했다.

이 중 자동차와 부품 종류가 가장 많이 투소했고, 모두 11.888만 건으로 82.5%를 차지했다.

고소 문제에 따르면 이미 처리된 교통수단류 신고에서 애프터서비스 신고가 3만78건으로 27.3%, 품질 신고와 관련해 27.75건에 걸쳐 27.1%, 계약 신고에 관련해 26.0%를 차지했다.

소비자 신고는 자동차 및 부품 품질 문제, 애프터서비스, 보험, 대출 등에 집중된다.

미용 미용 목욕 서비스를 위주로 하는 주민 서비스.

2017년 전국공상과 시장 감시 부문은 주민 서비스류를 모두 수리해 9만24만건건으로 전년 대비 18.6% 증가한 폭은 작년 같은 기간에 비해 5.0퍼센트 하락했다.

이 중 미용미용미용미용과 샤워 신고는 56.4%, 사진 및 증인 신고가 1만 39만 건으로 15.1%, 감염신고가 1만16만 건으로 12.6%를 차지했다.

고소 문제는 이미 처리된 주민 서비스류 신고에서 계약 문제 3만68건에 걸쳐 41.1%, 품질 문제 1.16만 건에 걸쳐 12.9%를 차지했다.

소비자 신고에 대한 질문은 "미용제품은 3무제품, 서비스 효과, 홍보 효과, 세탁 후 염색, 갈라진 물, 축수, 배상 미과를 요구하고, 소비자가 충전카드를 처리한 뒤, 상가 폐업, 인테리어, 심지어 문 닫기, 심지어는 길 등을 통해 소비자들이 서비스를 즐길 수 없다.

숙박 서비스.

2017년 전국공상과 시장 감시 부문은 모두 식사와 숙박서비스류를 접수하여 7만15만건으로 전년 대비 26.5% 증가폭이 작년 같은 기간 0.4퍼센트 상승했다.

이 가운데 음식서비스가 4만27만건을 고소하고 59.7%, 숙박서비스가 2.88만건을 고소하고 40.3%를 차지했다.

고소 문제는 이미 처리된 음식의 숙박류 신고에서 계약 문제 신고에 대해 1.70만 건을 포함해 25.0%, 품질 문제 신고에 대해 1.25만 건을 언급해 18.5%를 차지했다.

소비자 신고는 호텔 숙박 서비스가 무단 취소, 입주 조건 및 홍보 부호 등 문제가 집중되고 있다. 음식점 서비스 단매권 제한 또는 가산 소비, 호텔 위생 상황이 좋지 않고 계산할 때 자체 가격 인상 등이 있다.

인터넷 서비스.

2017년 전국 공상과 시장 감시 부문은 모두 인터넷 서비스류를 접수하여 6만5500건으로 전년 대비 1.0% 하락했지만 여전히 서비스류 항소량의 5.5%를 차지했다.

이 중 인터넷 접속 서비스에 대한 고소량은 모두 5.56만 건으로 인터넷서비스류 항소량의 84.8%를 차지했다.

고소 문제는 이미 처리된 인터넷 서비스류 신고에서 계약 문제 신고에 대해 1.33만 건으로 20.6%, 품질 문제 신고에 대해 0.35만 건을 포함해 5.4%를 차지했다.

소비자 고소 문제 는 인터넷 관대 접속 후 자주 발탁 망, 수리 서비스 지연, 함부로 할인료, 인터넷 게임 중 계좌가 봉쇄되거나 도난, 소품 분실 등 이다.

문체 오락.

2017년 전국공상과 시장 감독부서는 모두 문체오락류를 수리해 전년 대비 53.0% 증가, 2년 연속 50% 를 증가했다.

이 중 문화오락 서비스는 4.65만 건당 80.0%로 주로 헬스 ·놀이기구 ·상영 서비스 등 레저 오락 분야에 집중되고 있으며 문화 ·스포츠 오락 용품류 1.16만 건, 주로 도서 및 문화용품 등에 집중된다.

고소 문제는 이미 처리된 문체오락류 신고에서 계약문제 투구 및 계약 신고는 50.6%, 광고문제 투구, 8.6%, 품질 문제 투구 및 8.6%, 품질 문제 투구, 8.45만 건, 8.2%를 차지했다.

소비자 신고에 대한 문제는 제시간에 개업, 점면 인테리어, 관문 등의 원인으로 서비스를 제대로 제공할 수 없고, 미루거나 거절 비용을 거절하고, 서비스 과정에서 헬스장이 자주 교체, 수영장 수질 미달 등의 문제가 있다. 상가 허위 홍보, 실제 체험 효과와 약속이 맞지 않는다.

임대 서비스.

2017년 전국공상과 시장 감독 부서는 임대 서비스류를 모두 수리해 3만2900건을 지난해 같은 기간의 8.9배였다.

이 가운데 자전거 임대 위주의 임대 서비스 신고량이 3만29만건으로 급증한 64.6%로 급증했다.

소송 문제는 이미 처리되었다

류 고소 중 계약 문제에 대한 신고가 2만 48만 건으로 78.0%를 차지했다.

소비자 신고는 자전거의 임대 서비스에 미루거나 보증금 반환 거부와 잔액, 차량 고장, 시스템 고장 액수와 실제와 부합되지 않고 고객복에 연락할 수 없다.

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