백리 산하 "사가 도" 는 "불법 판매, 반품 거부" 로 지 목 받 고 있다.

최근 복수 의 소비자 들 은 소 셜 네트워크 서비스 (SNS) 에 "바 이 리 계열 브랜드 '스 카 이 투' (staccato) 의 플래그 십 스토어 가 가짜 상품 을 판매 한 혐의 를 받 고 있 으 며, '반품 계열 모조품' 을 이유 로 소비자 들 에 게 환불 을 거부 했다" 고 글 을 올 렸 다.제3자 신고 플랫폼 인 검 은 고양이 신고 에 따 르 면 올 상반기 에 만 '모조품 을 이유 로 반품 을 거부 했다' 는 투서 가 100 건 에 달 했 고 전자상거래 플래그 십 스토어 는 '불법 으로 소비자 들 을 속인다' 는 지적 을 받 았 다.

소비자 왕 씨 는 2020 년 7 월 3 일 스 카 이 투 의 한 전자상거래 플래그 십 스토어 에서 표시 가격 1138 위안 (실제 지불 758.1 위안) 의 크 리 스 탈 샌들 을 구 매 했다 고 불만 을 제기 했다.7 월 16 일 왕 씨 의 환불 신청 이 해당 전자상거래 플랫폼 에서 거절당 한 이 유 는 판매자 가 소비자 에 게 '돌려 보 낸 신발 이 모조품' 이 라 고 말 하기 때 문 이 었 다.

"저 는 원래 신발 을 포장 해서 보 냈 는데, 왜 가짜 로 변 했 는 지 모 르 겠 어 요."왕 씨 의 질의 에 직면 하여, 스 카 이 투 의 이 전자상거래 플래그 십 스토어 고객 은 "스 카 이 투 의 모든 정규 출하 신발 은 칩 코드 가 있 고, 신발 한 짝 이 며, 검색 하지 못 하면 모조품" 이 라 고 말 했다.

왕 여 사 는 상가 와 여러 차례 교섭 을 했 지만 성과 가 없 었 기 때문에 상가 에서 반납 한 신발 을 받 지 않 겠 다 고 선택 하고 전자상거래 플랫폼 에 고객 지원 을 요청 했다.그러나 전자상거래 플랫폼 고객 은 업 체 가 제공 한 칩 코드 사진 에 따라 왕 씨 가 보 낸 것 이 가짜 라 고 재차 판정 했다.이 결과 에 대해 왕 씨 는 자신 이 주문 을 받 는 과정 에서 칩 을 전혀 몰 랐 다 고 밝 혔 다. 전자상거래 플랫폼 고객 서비스 가 업 체 가 보 낸 것 이 칩 이 있 는 정품 신발 이 라 고 판단 하 는 방법 은 무엇 일 까? 이에 대해 전자상거래 플랫폼 고객 은 "소비자 가 받 기 전에 직접 상품 의 진 가 를 확인 하고 받 은 후 에는 기본 상품 을 정품 으로 표시 해 야 한다" 고 응답 했다.

전자상거래 플랫폼 고객 지원 설 이 왕 여사 의 불만 을 샀 다. 왕 씨 는 소비자 로 서 자신 에 게 는 전문 적 인 기기 가 없 으 며, 신발 칩 을 검사 한 후 어떻게 진실 여 부 를 판단 할 것 인가 라 고 말 했다. 자신 이 받 은 신발 에 칩 이 있 는 지 확인 하지 못 한 상태 에서 원래 신발 을 돌려 보 냈 지만 칩 이 없 는 모조품 이라는 것 을 알 았 다. 공정 함 은 무엇 인가? 왕 씨 는 스 카 이 트 가 신발 의 외관 에 사용 하지 않 는 다 고 생각 했다.위조 방지 코드 를 표시 하거나 위조 방지 버클 등 을 전문 적 으로 표시 해 소비자 들 이 받 은 것 이 정품 인지 아 닌 지 를 검사 하 게 하고 되 돌려 받 은 신발 은 칩 코드 등 위조 방지 마크 가 있어 야 한 다 는 것 자체 가 불공평 하 다 는 것 을 증명 한다.

"전자상거래 플랫폼 고객 님 께 서 는 상가 의 말 한 마디 로 제 가 보 낸 상품 이 모조품 이 고 제 인격 에 대한 모독 이 라 고 판단 하 셨 습 니 다."

중국 왕 재 경 기자 조사 에 따 르 면, 스 카 이 투 의 소위 정품 신발 은 칩 을 포함 하고 있 으 며, 신발 의 표면 이나 포장 에 나타 나 지 않 고, 이 브랜드 신발 의 외관 에 도 관련 칩 코드 정보 가 찍 혀 있 지 않다.이에 대해 스 카 이 투 측은 칩 은 회사 전문가 의 검증 으로 소비자 들 은 관련 정 보 를 볼 수 없다 고 밝 혔 다.

왕 여사 의 처 지 는 예 가 아니다.지난 7 월 이 씨 는 같은 시 카 투 플래그 십 스토어 에서 668 원 짜 리 크림 슈 즈 를 구입 했다. 입 어보 고 나 니 발 이 불편 해 졌 고 가게 에 서 는 7 일 동안 무 이유 로 반품 을 지원 했다. 운임 보험 이 보장 되면 이 씨 는 전자상거래 플랫폼 에서 반품 환불 을 했다.

택배 발송 며칠 후 이 씨 는 전자상거래 업 체 로부터 환불 을 거부 한 다 는 연락 을 받 았 고, 이 유 는 역시 리 턴 신발 이 짝 퉁 이라는 것 이다.

"내 가 어디서 짝 퉁 을 상가 에 내 놓 았 을 까?" 이 씨 는 이 전자상거래 플랫폼 에서 10 여 년 동안 쇼핑 을 해 왔 지만 업 체 와 상품 문제 로 혹평 이나 말다툼 을 한 적 이 없다 며 "짝 퉁 을 반납 하 겠 다" 는 말 은 처음 들 었 다 고 분개 했다.

이 어 이 씨 가 인터넷 검색 을 통 해 웨 이 보, 샤 오 훙 서 등 소 셜 네트워크 서비스 (SNS) 에 '스 카 이 가 가짜 상품 을 판매 하고 반품 을 거부 했다' 는 불만 이 비 일비 재 한 것 으로 드 러 났 으 며, 반품 을 거부 하 는 이 유 는 천편일률 적 으로 소비자 들 이 가짜 상품 을 반송 했다 고 지적 하고, 심지어 브랜드 측 이 제공 한 가짜 제품 비교 도 똑 같이 만 들 었 다.

"전국 적 으로 잘 나 가 는 기업 인 벨 리 아 계열 의 브랜드 로 서 이렇게 나 쁜 경영 을 하 는 것 은 우 스 운 일이 다."이 여사 가 말 했다.

중국 인터넷 재 경 기 자 는 검 은 고양이 신고 플랫폼 에서 '백리', '스 카 이 투' 와 관련 된 정 보 를 검색 한 결과 상기 두 브랜드 의 신 고 량 은 각각 385 건, 86 건 으로 나 타 났 다. 그 중에서 대량의 신고 내용 은 가게 판매, 소비 사기, 허위 홍보 등 과 관련된다.

주의해 야 할 것 은 백 리 로 표 시 된 385 건의 신고 기록 에서 백 리 고객 센터 는 이미 모든 답변 을 숨 겼 다 는 것 이다. 네티즌 들 의 보충 신고 내용 에 따 르 면 백 리 측은 "제품 이 당신 에 게 끼 친 불편 에 대해 매우 죄 송 하 다. 받 은 후에 우 리 는 제일 먼저 사건 을 확인 하 겠 다" 고 답 했 으 나, 신고 문 제 는 진정 으로 해결 되 지 않 았 다. 이에 대해 소비자 들 은 '마음' 을 의심 했다."거짓 으로 고소 문 제 를 대 놓 고 대답 하지 도 못 하 는 건 가요?"

중국 인터넷 재 경 기 자 는 2019 년 초 웨 이 보 에 # 스 카 이 트 플래그 십 스토어 짝 퉁 # 판매 에 관 한 슈퍼 이 슈 가 있 었 다 고 밝 혔 다. 최근 1 년 간 해당 게시 물 아래 에 가짜 상품 을 게재 했다 는 이유 로 반품 을 거부 한 네티즌 이 적지 않 았 지만 권익 유지 성공 자 는 드 물 었 다.

이상 의 문제 에 대해 기 자 는 스 카 이 투 의 플래그 십 스토어 에 연락 하여 확인 하 였 다. 스 태 프 는 쇼핑 몰 은 바 이 리 그룹의 공식 직 영 이 고 제품 은 절대적 인 정품 이 며 품질 은 절대적 으로 보장 된다 고 말 했다.이 관계 자 는 "모조품 을 이유 로 반품 을 거부 했다" 는 투서 에 대해 잘 모른다 고 밝 혔 다.

스 카 이 투 전자상거래 업 체 플래그 십 스토어 가 밝 힌 정보 에 따 르 면 이 매장 의 운영 자 는 바 이 리 전자상거래 (상하 이) 유한 공사 이다.천안 조사 결과 에 따 르 면 이 회 사 는 2011 년 4 월 에 등록 하고 등록 자본 은 5000 만 달러 이 며 리 항 (홍콩) 유한 공사 의 전체 자회사 이다.

행정 처벌 기록 에 따 르 면 2015 년 8 월 에 백리 전자상거래 (상하 이) 유한 공 사 는 '광고 경영 자가 알 고 있 거나 알 아야 할 상황 에서 대리, 설계, 제작, 허위 광 고 를 발표 했다' 는 이유 로 상하 이 시 홍구 시장 감독 관리 국 에 1 만 8000 위안 의 벌금 을 물 었 다.2020 년 3 월 에 이 회 사 는 '당 첨 의 종류, 당 첨 조건, 상금 금액 또는 상품 등 당 첨 판매 정보 가 명확 하지 않 아 당 첨 에 영향 을 미친다' 는 이유 로 상하 이 시 홍구 시장 감독 관리 국 에 의 해 8 만 위안 의 벌금 을 물 었 다.

공개 자료 에 따 르 면 스 카 이 투 는 1998 년 에 중국 홍콩 에서 설립 되 었 고 브 리 국제 산하 패션 슈 즈 브랜드 이다.스 카 이 투 를 제외 하고 벨 리 아 인터내셔널 은 빌 리 베 리, 틴 미 크 스 텐 미, 타 타 타, 센 다, 바스 테 오 베 이 스 투 등 10 여 개의 자체 신발 브랜드 도 가지 고 있다.

2007 년 5 월 23 일 에 백리 국제 가 홍콩 에서 성공 적 으로 상장 되 었 고 2013 년 에 회 사 는 시장 가치 가 1500 억 홍콩 달러 를 넘 어서 '1 세대 신발 왕' 을 받 았 다. 그 후에 신발 시장 불경기 와 전자상거래 의 구조 전환 실패 등 여러 가지 요인 으로 2017 년 7 월 27 일 에 시장 에서 퇴출 되 었 다.