小さな本屋さんがネットに勝ちました。

筆者はネットの常連客だったが、気をつけないと団地の小さな本屋に捕まってしまった。全国の小さな書店でこのように売れると、ネットが閉まるかもしれません。

ネットと電子商取引ができてから、買い物は非常に便利になりました。特に標準化された商品、例えば本です。そこで、新華書店ももう行きません。ベルテルスマンの会員カードも捨てました。

去年団地を散歩していたら、小さな本屋さんを見つけました。本を愛する私はもちろんこの機会を逃すことができません。

この小さな本屋はつまり雑誌や新聞を置いて、レンタルの娯楽小説や一部のベストセラーなどを置くと思っていました。入ってみたら、意外でした。

もしそうだったら、この本屋は二ヶ月後に閉店すると思います。若い店の店主が早口をする。「この小さな本屋は団地に面しています。考えてみてください。この団地は大規模なコミュニティです。4000戸以上、世帯主のほとんどは30歳ぐらいで、典型的な三人家族です。人の構造は驚くほど似ています。このような年齢と家庭は書籍に対して需要がありますが、細分化されていて、十分な容量があります。分析してみると、財経生活の本や親子教育の本は絶対に人気があると思います。そして今のこの小さな本屋がありました！」店主が弁舌さわやかに語る。

なるほど！

20平方メートルにも満たない小さな書店には、今人気のある財経や生活図書が並べられています。「三連生活週刊」「南風窓」「財経」「読者」「瑞麗」などの政経生活ファッション誌や、若い親たちが愛用する親子教育関連の書籍「父母必読」「赤ちゃん画報」などがあります。小さな本屋が本を選ぶ人でいっぱいになりました。レジの前にはもうちょっと並んでいます。

以前に見つけられなかった本を見つけてお金を払いたいと思ったら、店の主人がにこにこして言いました。初めて私たちの店に来たようですが、会員カードを作りますか？カードを作るとネットと同じ割引が受けられるだけでなく、もっと重要なのは、後で無料であなたが好きで買えない本を探しに行きます。また、最初の時間は無料で新刊書を紹介してくれます。また、無料であなたの家に本を送ります。これらは全部、一つの電話で解決できます。正規の領収書も発行できます。

そこで、ネットで5年間忠誠を尽くしてお客さんを累計して万元を消費した後の私は、自然とこのお店の会員になりました。そしてカードを持っていなくても、家庭の座席番号を提出すればいいです。

ネットに比べて、この小さな書店の強みは明らかです。

第一に、専門分野の細分化で優勝しました。団地の同類構造の人々をめぐって、固定化された書籍や雑誌の購入サービスを提供し、その小さと精鋭さで、団地の大部分の人々の書籍や雑誌の市場を一挙に占拠する。これはネットにかかる致命的な劣勢である。

第二に、サービス速度で長い。良書の新刊書は見次第に持ってきて、また電話で本を買って、商品を届けて家に来ることができて、この手はまたネットの3日間の商品到着所がはるかに比べることができないのです。加えて、人间化の无料のブックラッシュなどの付加価値サービスは、ネットワークを作ることができますが、行うことはできません。

この二つの手によって、小さな書店はネットにたくさんの忠誠顧客を捕らえました。

先日またお店に遊びに行きましたが、店が閉まっていることに気づきました。店先の掲示によると、「この団地の住民にもっといい書籍サービスを提供するために、お店は今改装を拡充しています。二週間後に営業を開始します。いつもお店への関心と応援に感謝します。…」

開業して一年も経たない小さな店で、隣の経営不振のタッパーウェア専門店を売りさばいています。この小さな本屋の生命力とマーケティング力が十分に分かります。