작은 서점은 그물로 이겼다

필자는 인터넷의 상년 주고였지만, 자칫 동네 안의 작은 서점을 포로했다.

전국의 작은 서점들이 다 이렇게 팔린다면 인터넷이 정말 문을 닫을 것 같다.

인터넷과 전자상거래가 발생한 이후로 쇼핑이 매우 편리해진 것 같아 특히 표준화된 제품이 예를 들어 책이다.

그래서 신화서점도 안 가고, 베타르스먼의 회원카드도 던지고...

필자는 지난해 동네를 산책할 때 무심코 작은 서점을 발견했다.

책을 사랑하는 나는 당연히 이 기회를 놓칠 수 없다.

이 작은 서점도 잡지신문을 좀 더 놓아 임대한 오락소설과 일부 베스트셀러 같은 것으로 알고 있다.

걸어간 후 나는 의외였다.

"정말 그랬다면, 이 서점이 두 달 뒤에 문을 닫을 것 같다."

젊은 가게의 주인은 속삭인다.

"내 이 작은 서점은 단지 동네에 직면한 것이다.

이 동네는 대형 커뮤니티, 4000여 가구, 호주가 대부분 30대, 전형적인 세 식구, 사람들 구조가 놀랍다.

이런 연령과 가정은 서적에 대한 수요가 있으나 반드시 세분할 뿐만 아니라 충분한 용량이 있다.

분석을 거쳐 나는 재경 생활류 서간과 친자교육류 서간은 절대 인기가 있다고 생각한다.

그래서 지금의 이 작은 서점이 생겼다!"

감칠맛 나는 가게 주인이 줄줄 이야기하다.

그렇구나!

어쩐지 20제곱미터가 부족한 소서점들이 요즘 잘 팔리는 재경과 생활류 도서들로 가득하고, 또한'삼련 생활주간','남풍창','재경','독자','서려 '등 정경 생활의 패션 잡지와 젊은 학부모들의 종애하는 친자교육류'부모님 필독','유아화보'...

작은 서점들이 책을 읽는 사람들로 가득 서다니, 계산대 앞에 한참 줄을 서다니!

내가 흥미진진하게 장난을 쳤을 때 이전에 장난이 아니었던 책들이 돈을 낼 준비가 되었을 때 가게 주인은 빙글빙글 웃으며 “ 선생님, 이 두 책은 매우 훌륭합니다!

저희 가게에 처음 오신 것 같은데 회원카드 한 장 만들까요?

카드는 당당당망과 같은 할인을 즐길 수 있을 뿐만 아니라, 앞으로 우리는 무료로 당신이 좋아하는 것을 도울 수 있는 책을 무료로 사서 살 수 없습니다, 그리고 첫 번째 시간에는 안내와 새 책을 무료로 제공할 수 있습니다.

이 모든 것들은 한 전화면 끝난다!

우리는 정규영수증을 개설할 수 있다 …."

그러자 당당당사이트 5년간 충성고객이 만원을 누적 소비한 뒤 저절로 이 가게의 회원이 된 데다 카드를 사용하지 않고 가족 좌석번호만 제시하면 된다.

이 서점의 우세는 당당망에 비해 뚜렷하다.

첫째, 전공 세분으로 이기다.

동네 동류 구조를 둘러싸고 정제된 서간 구매 서비스를 제공하고 작은 것으로 동네 대부분의 서간 시장을 점령했다.

이것은 그물에 치명적인 열세이다.

둘째, 서비스 속도로 길어진다.

좋은 책의 새 책은 가지고 읽는 대로 읽는 대로 책 구입, 배달 등도 가능하고, 이 방법은 또 인터넷 사흘 동안 화물에 도착하는 데 비해 멀다.

게다가 인간화의 무료 타서 등 부가가치 서비스를 더해 당당첨망을 해서는 안 된다.

이 두 가지 책감으로, 작은 서점들이 인터넷 일련의 충성고객을 사로잡았다.

필자는 며칠 전에 다시 작은 가게를 돌아다녔을 때 가게가 문을 닫았다는 것을 발견했다. 이 동네 주민에게 더 좋은 서간 서비스를 제공하기 위해 작은 가게는 현재 인테리어를 확충하고 있고, 2주 후 정식 영업을 하고 있다.

그동안 가게에 대한 관심과 응원 감사드리고...

개업한 지 1년도 안 된 작은 가게가 옆 경영 불선한 특백혜 전문점의 판매점을 파고들면서 이 작은 서점의 생명력과 마케팅력을 볼 수 있다.