ネットショップの商売は口を開けて黙ればすべて「親」だ

「以前はみんな相手のことを『同志』と呼んでいましたが、どうして人があなたと『志を同じくする』ことを知っているのですか。たとえば「先生」といっても、あなたより年上ではないのに、どうしてあなたより「先生」になれるのでしょうか。お嬢さんはもともといい言葉だったが、今は悪い意味もある」周孝正氏は、「今では多くの呼称自体の意味が変わっているが、呼称については、あなたは私を呼んで、みんなが慣れてきたら流行して、その意味を深く追求する必要はない」と話した。

「ダーリン」を探したいのは実は簡単で、ネットで買い物をすればいい。そこは世界中が「ダーリン」だ。今年に入ってから、多くのネットショップは買い手の来店を見て、老若男女を問わず、「親愛なる」と声をかけて、甚だしきに至っては「愛の」まで省いて、口を開けば甘ったるい「親」だ。このような「情熱」に対して、買い手は賛否両論で、このように呼ぶのはとても親切だと感じる人もいれば、このような「似ている」にうんざりする人も少なくない。

王さんはタオバオの「買い物歴」が4年あるバイヤーだ。「2006年に初めてタオバオで買い物をしたとき、みんなの挨拶の仕方はまだ『こんにちは』のレベルにとどまっていたのを覚えています」と王さん。「その後、日韓の服を売っている店主の中には徐々に『親愛なる』と挨拶をするようになり、今年はすっかり普及しました」。

「いいと思うよ、こういうのは店主接触しやすいと思わせて、しかも同年代の人と話しているような気がします。彼はあなたに物を売っているのではなく、友達同士のような誠実な推薦だと思っているようです」王さんは記者に、「ネット通販にはリスクがあり、送ってきたものが思うようにいかないことがあり、もともと怒っていたが、売り手が『親愛なる』や『キス』をすると、心が穏やかになると思う」と話した。

「だめだ、我慢できない！」同じベテランバイヤーなのに、埼玉はこのネット通販の「行動」を鼻で笑っている。「初めてあなたと接して『ダーリン』と呼んで、鳥肌が立っていませんか？男女とも知らずに呼んでいるのは、どうも頼りない！」

陳さんの中学生の娘はよくネットショッピングをしている。「彼女のネット会話を何気なく見ていたら、相手が『親愛なる』と叫んでいるのを見て、子供が早恋だと思っていた！」見知らぬ人でも年齢にかかわらず、誰でも「親愛なる」ことができます。「納得できない！」陳さんは笑って言った。「私たちは若い頃、恋をするのにこの言葉を使うのは恥ずかしかった！」

　　lindaネットショップを開くもう3年以上になりますが、彼女は、彼女だけでなく、彼女がカスタマーサービスにお客様に声をかけるように要求したときも、「キス」をしなければならないと言いました。「人が買い物をするかどうかにかかわらず、少なくともみんなで話しているのは楽しい」とリンダ氏は言う。「それは簡単に買い手と打ち解けることができ、共感することも、一種のマーケティング手段でしょう。」リンダ氏は記者に、ハンドルネームは確かに男女を区別するのが難しい場合があるため、男性客が自分の性別を表明することがあり、客服もこのように呼ぶことはないと伝えた。「もちろん、相手は反対していないし、私たちはまず男性か女性かを聞く必要はないだろう」。

しかし、linda氏は、買い物をするときに一口ずつ「キス」し、商品に問題があったら返品して顔を翻す店もあることを認めた。