名創の成功：四好理論＋表情指数

未来の企業は生存と発展が必要です。二つの道しか歩けません。科学技術の革新によって青い海を切り開くか、或いは一定の品質を保証する前提で、消費者に超低い価格を提供します。

葉国富氏は、「良いオフラインのオフラインの店はよく製品が良くて、価格がいい、環境がいい、サービスがいいという4つの特徴を備えています。例えば、海底すくい、おばあさんの家は、黄金の旺店にオープンしています。内装は情緒があり、サービスが行き届いています。料理が精緻ですか？それとも大衆価格です。レストランが一流の環境、一流のサービス、一流の製品と五流の価格を実現すれば、入り口に並ばないのです。

私は祖母の家に食事に行きます。三菜と一汁、40元でできました。いい環境といいサービスはどこで考えられますか？

中国の三十年余りの輸出ガイドの製造業は問題を持ってきました。製造能力が強くて、市場能力が弱いです。ブランド能力が一朝一夕の功ではないです。葉国富の見方は悲観的です。三十年少ないです。長さは五十年です。茶、陶磁器以外に、中国ブランドは打ちにくいです。

どのラインでも下店すれば、この「四好」ができて、大量の流量を引きつけることができます。

葉国富氏によると、名創優品の店は海外のデザイナーが設計したもので、棚は

棚を生産する工場で生産された従業員はとても優しくて、購入を勧めませんでした。最近、名創店では女性のベストを新たに売り出しました。価格は25元で、同じ品質の似たようなデザインのものは他のデパートで79元ぐらいの値段をつけています。

葉国富はかつて雷軍に対して、名創優品の目標は、商品を同業者の価格の三分の一まで売って、他の人は100円で販売しています。他の人は30円で10円で販売しています。他人より三倍安くしてはいけません。

彼は自分の最大の趣味はショッピングですと言いました。

彼は「顧客表情指数」という言葉を発明しました。お客さんはいつもお店で観察しています。一人のお客さんが注文を買い終わってから店を出るまでの五、六歩の顔の表情を見ています。買い物袋の中の商品をかき回しながら喜びの色を見せて、買ったのがとても快適だと説明しています。あなたのビジネスモデルができると説明します。

「ビジネスの成否の核心は、レジから玄関までの5段階の距離にある消費者の顔の表情で、顧客が商品を選んで手を伸ばす瞬間に、企業の生死を決定することです。」

葉国富氏は、企業をするにはあまり深い理論がなく、最も本質的なのはお客様を洞察し、満足させることだと言いました。

過去数年間、葉国富は世界中で頻繁に行われています。特に日本の小売業の視察は彼の頭に刻まれています。2008年の世界的な金融危機の爆発で、円安は、価格性能比で有名なトヨタ自動車の販売が盛んで、当時トヨタ自動車の一家の利益は中国自動車業界の総利益よりも高く、トヨタの社長は記者の取材に対し、「これはいい現象ではない。企業がお金を稼ぐのが容易だと思わせたくない。そして惰性を養う」と言いました。

「何の境界ですか？普通の社長はさっぱりしています。」ここに言及した葉国富さんは、「トヨタの社長は高利潤はいいことではないと言っています。トヨタの話はよくできています。企業の利益は乾いたタオルのように水をしぼります。タオルは濡れたタオルではないですよ。トヨタは積極的に利潤を削減して、浮ついてはいけません。品質の精進力がありません。」

日本企業は知らず知らずのうちに葉国富の経営哲学に影響を与えています。

例えばユニクロ、一つ。

中国で399元を売っています。日本では349元を売っています。日本の一人当たりの収入は私達の5倍です。日本人の75元に相当しています。羽毛ジャケットを買うと、中国で70元を使って羽毛ジャケットを買うと想像できますか？170元は全部買えません。

中国の各種の不合理なコストは高すぎる！」

なぜ中国

この二年間は大変な苦痛を伴いましたか？葉国富は、私達の良い生活、豊かな生活が慣れてきたからです。

また、多くの中国人の社長は40代で退職し、毎日ゴルフに行きます。日本は60代、70代の人は地下鉄で出勤します。

今日は正常な経営環境です。どうやってやって打つのか、この時になって初めて本物を見ることができます。

葉国富さんは言います。「今日のお金を稼ぐか、それとも明日のお金を稼ぐか？ハンマーで商売するか、それともお客さんをいつまでも私に連れて行ってほしいですか？これは哲学の問題です。多くの中国人はこのことを知りたくないです。私達は五千年の文化がありますが、企業経営の理念の上で、私達はまだ小学生です。だから日本企業がどうして全世界を実現するのか？」

この数日の夜、葉国富はチームを持って一つのことを考えています。ウォルマートのように低い利潤率は、どうやって長年にわたって世界トップの富豪になりますか？彼はチームを激励しました。

当日の昼ご飯を訪問して、私達は多く雑談して、食べるのが少なくて、食後、葉国富は補佐に頼んでいっしょに野菜を包装してもらって、この細い点は彼の言ったひと言を実証しました：“勤勉倹約して家を持つのが人の本能で、企業をするのも同じです。”

湖北十堰の実家では、葉国富の商売がわからない土豪がいます。十円八円の小さな商売は何がいいですか？葉国富は「中国企業の転換は、価値観や経営哲学から転換しないと、いくら回転しても続けられない」と話しています。

注意深い者は発見することができて、名の優良品のLogoは2つのブロックから構成して、左の四角形は“名が優品を作ります”の4つの日本の文字です（編者の注：漢字と完全に同じで、“良品計画”の4つの字のようです）、消費者が日本のブランドなことを認識することができないかもしれなくて、右の四角形の中で字画から構成して、実は“名が優れた品を作ります”の日本語のピンインです。

私はわざと葉国富を試してみましたが、優れたブランドを作ったのは日本のブランドですか？

確かに、有名な優秀品は葉国富と日本のデザイナーの三宅順也が共同で創立し、2013年に日本で営業許可書をもらいました。

財経作家の呉暁波氏は、中国企業のための優秀品として新たな道を踏み出したと評価した。

葉国富氏によると、中国企業は「船を借りる」と「造船」の2つの方法があり、中国の現在の技術力と文化的影響力で、「造船」――自分のオリジナルブランドを出すのは難しく、時間がかかります。