公用語と大衆の言葉の分離

国務院弁公庁はこのほど、「政務公開業務において、政務の世論対応を一層うまくすることに関する通知」（以下、「通知」という）を発行した。

「通知」によると、政務の公開を強化し、政務の世論対応を行い、日に日に政府の治理能力向上の内在的要求になっている。

重大な突発事件の中で、政府は情報公開と発表の方面でいつも困難な局面に遭遇して、この方面は突発事件の自身の要素の複雑さ、変化と迅速に関係があります。

国弁は印刷で配布された「政務公開業務における政務の世論対応に関する通知」でも、現在一部の地方と部門には仕事の仕組みが不備な問題があると指摘しています。

政府の活動メカニズムから見れば、現在の世論対応と情報発表における問題点は、「5つの分離」と要約されることができます。すなわち、科学管理機構とインターネットの扁平化思想の分離、宣伝部門の職責と機能部門の職責の分離、公文書の発話と大衆の話の分離、情報発信の内外ルートの分離、および常態管理と応急処置の分離です。

本稿では三つ目の「分離」を解析します。

大衆の話との分離。

公衆とつきあい、メディアの取材に応じ、「話し言葉」はいかなる世論の反応も避けられないものであり、多くの指導幹部の「日常茶飯事」でもある。

しかし、いくつかの機関部門、政府関係者は「レンズ」と「マイク」に直面して、正直な話をする勇気がなく、大きな話と感情的な話をしたくないです。

いくつかの情報が投稿された公文書も官話が溢れていて、ネットユーザーから「綺麗な空論」「言ったことはないに等しい」と揶揄されました。

2014年12月15日午前0時20分頃、河南新郷長垣県蒲東街道クラウンKTVで火災が発生し、火災は1時05分に消し止められ、35人が負傷し、11人が救助を受けて死亡しました。

被害は深刻で、胸が痛くなり、全国から注目されています。

地元政府のウェブサイトでは、火災に関する2つの情報が公開されています。

第一篇は「我が県のKTVで火災が発生した」で、全文は126の漢字しかなく、その中で現地の県の指導者がどのように重視し、自ら現場に行って内容を指揮するかを述べる文字の数は74文字に達しました。

第二篇は「私たちの県は王冠KTV火災事故の処理に全力を尽くしています。」という通達は全部で9行の文字があります。そのうち8行は現地の県の指導者が火災事故をどう処理するかという内容で、その中に4行は現地の県の指導者の話の要点です。

関連する通報はネットユーザーを怒らせました。メディアを通じて数時間後、何万件もの投稿者が「これは一体事故通報ですか？それとも自己告白ですか？」

このような現象は個人的な例ではなく、多くの災害的事故の公式文書では、「指導者の重視」がほぼ「標準装備」となっている。

一部のメディアはこのような公式通報を「三段式」にまとめました。第一段は、いつ何が起きたのかを簡単に説明します。第二段は、事故発生後、各級の指導者と関連部門はどのように重視しますか？

ほとんどの公式通報はこの形式で書かれ、発表されています。

しかし、このような顕著な「指導重視」の情報は千編一律に発表されています。刻板、空泛、文書化、流水化は、公衆の感受と知る必要を無視しています。

今の危機の伝播が直面している「社交化」の趨勢と挑戦は、ソーシャルメディアが世論の策源地となって、主な陣地を広め、各国の政府と公衆が言葉の主導権を争う「コーナー」となっている。

社交メディアの受け手は青年群体を主として、彼らは思考が活発で、やり方が好きではない、官位に抵触して、威権主義を拒否しています。清華大学の史安斌教授は危機の伝播の中の「受け手の方向性」問題に関心を持っています。

情報がいつ発表されるかがタイミングの問題だとすれば、どのように発表されるかが効果の問題です。

いわゆる「時効」は、適時でも有効でなければならない。

世論が突発する中で、「官説」は民衆の知る権利の保障を実行するので、どのように民衆の信用を勝ち取ることができますか？

言葉の裏には感情があり、思想があります。

「言葉というものは、むやみに習得できるものではなく、努力しなければならない」と毛沢東は「反対党8株」の中で指摘した。

官話の決まり文句に比べて、生活に寄り添って、大衆に寄り添って、暖かくて生き生きしていて、干物のある清新な文風は、世論の処理と世論の導きの中で思わぬ効果を得られがちです。

典型的な例は微博@月のオクトキ車の人気です。

権威のある声で危機の状況を処理しても、議事日程で世論を誘導しても、情報の発表には人文的配慮が現れて、文字とデータに温度が出てきます。

の主体は人で、その対象も人なので、伝播は最も人間性があるべきです。

各級の指導幹部はまず思想観念を転換し、いくつかの官僚的な決まり文句が少なく、多くの「ネット言葉ネット語」がある。少しの説教命令がなく、多くの弁舌さわやかな言葉が聞こえてくる。

大衆との距離を縮め、ファンの粘度を増すことができる。

次に、専門職の情報発信チームを作り、より多くの若者を吸収し、情報発信テキストの「ネット感」を高めます。

若者は新しいメディアを主導して、新しいメディアの話の方式を熟知して、新しい物事を受け入れる能力が強いことを学んで、効果的に政府の発表の話の風格の転換を動かすことができます。

例えば、有名な公安微博V@江寧公安オンライン、その日常メンテナンスを担当する博主王海丁は27歳、5年の警察年齢の若者で、その言語スタイルは軽やかで活発で、ユーモアがあって、ネットユーザーから好かれ、信頼されています。

第三に、政治情報の「隈取化」を避ける。

民生政策を解読したり、専門問題に触れる場合は、相応の図解、図解を重視し、簡潔で要領よく情報を伝達し、「渋い、硬い」

分かりやすくなります。

例えば2015年には、WeChat公式アカウント「上海リリース」で「3分間動画即読『政府活動報告』」を作成し、動画で政府活動報告を解読し、WeChatの閲読数は12万回を突破した。2016年には、「政府活動報告書が携帯電話のデスクトップになったという、どのような体験」H 5を作成し、30万回を超える閲覧を計画した。

上記の内容の表現方式が斬新で面白いので、受け手は開けたいです。受け入れたいです。分かち合いたいです。自然にいい伝播効果が得られます。

第四に、ネットユーザーとの日常的な対話を重視し、民生の訴求と監督意見を回答・投稿から読み取る。

定期的に人員を組織して情報の発表の異なっているテキスト、判例、言語の方式、伝播のパスとネット利用者の反応に対して整理研究を行って、規則を総括して、日常の仕事の参考とします。

また、市場化されたメディアとの交流学習を強化し、ニュース情報発信の言語能力に関する特別教育を実施することも可能です。