職場では、どうやって人を断るかが分かります。

断ることを恐れている人は、同僚の感情を害するのを心配している人が多いです。また、相手が自分を助けてくれるのは自分を大切にしているからです。承諾しないと自分の能力が足りないと思います。どのように相手を拒絶してまた感情を傷つけませんか？

　　1.出来上がり心理建設

職場心理学の専門家は、まず自分が他人を拒否する権利があると認識しなければならないと考えています。次に、自由に話ができる場所を探して、会話のタイミングを考えます。次に相手の要求のどの部分を拒否するかを明確にしたいです。そして、あらかじめ準備しておけば、「この部分はあなたを助けることができません。助けてあげられる」というメッセージです。最後にメッセージを伝えると発生する可能性がある状況を想定します。

　　2.「Yes/No」以外の選択肢を見つける

同僚に協力を求められた時、自発的に受け入れるか拒否するかしかないです。実は、他人の頼みを断ることを相手と交渉しているつもりであれば、心理的な障害を打破できます。

相手の要求を完全に受け入れることが100%で、徹底的に断ることが0%なら、90%か70%か50%のプランを提案してみてください。依頼の「内容」と「期限」と「数量」から評価してもいいです。例えば、90%は「期限を3日間延長すればできます」、70%は「プロジェクトマネージャは担当できませんが、プロジェクトに参加しても大丈夫です。」

　3.断る前に感謝の意を表し、断ったら送ります。陳謝する

断り方にも決まりがあります。まず感謝の口ぶりで、誘いをありがとうございます。その後、緩衝文「すみません」「残念です」を続けて、相手に断られる覚悟をさせます。次に理由を述べ、「その日はもう約束がありますので、出席できません。」

今日は都合が悪いと言えばいいですが、臨時の仕事を断るなら、今晩残業できないという具体的な理由を言わなければなりません。最後に謝罪を忘れず、関係を維持したいという結びつきに「本当に申し訳ございません。また機会があれば、喜んで参加します。」

　　4.電話やメールでの断りは、特に温和であること。

電話意思を疎通させる話し手の表情や動作が見えないので、丁寧に話しても、相手はあなたの態度が強硬だと感じる場合があります。電話をする時はクッションを増やして、相手の気持ちにできるだけ配慮してください。e-mailは音の抑揚もなく、公私的な感じがしやすいので、感性的な言葉を増やします。

　　5.正面を相手に向けて、眉間をリラックスする

話す姿勢、表情、トーンも違った感じを与えます。断るときは、できるだけ正面を向いて、身構えが警戒心の強い印象を与えます。眉をひそめるのもマイナスの印象を与えますので、なるべく意識的に眉を緩め、笑顔に近い穏やかな表情で話してください。

そのことに対して死ぬほど怖いですか？問題は、そのことはまさにあなたがするべきです。誰でもできる簡単な仕事ができる社員を採用したいと思いますか？もちろん不可能です。

職場で自分をよりよく売り込むためにも、健康を保つためにも、自分の嫌なことをしなければならない場合があります。心を落ち着けて、あなたがやりたくないことをまじめにしましょう。好きにせよ嫌いにせよ、これはあなたの早急な解決が必要な問題かもしれません。

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