日本の小売ブランドを明らかにして、なぜ電気商を恐れないのですか？

小売業といえば、機転のきく小頭が真っ先に現れたのはきっと宝を洗う。eコマースの小売業として、タオバオは安い価格と多くの製品の種類で「万能の宝箱」と呼ばれています。中国市場全体に目を向けると、伝統的な小売業は電気商の前ではまったく競争できない。日本の伝統的な小売業は、激しい電気商取引市場の前では少しも恐れるところがない。その小売チェーンの世界での人気の高さと収益の大きさには、さらに驚くべきものがあります。タイトルを見て、一緒に「すり」に連れて行ってください。

　　MUJIの製品秘诀

良品計画は不思議な存在で、ロゴ、広告、イメージキャラクター、繁雑な色と様式がないにもかかわらず、業績は依然として飛躍的に伸びています。2010年から2012年までの全世界の純売上高は1697億円（約107.8億元）から前例のない1877億円（約119.2億元）に増えました。

2016年12月12日、良品計画は杭州で中国内陸の200軒目の店舗をオープンしました。これはMUJIの中国進出の大きな一里塚となりました。どのような製品の秘密があってこそ、こんなに人気がありますか？技術も重要ですが、態度も不可欠な役割を果たしています。

　　1、消費ニーズを洞察する

2003年にMUJIは「観察」という開発計画を実施し、開発チームは直接消費者を訪問し、日常生活を観察し、部屋の隅々、さらには商品ごとに写真を撮り、写真を提出して分析を行い、潜在消費需要を掘り起こす。

　　2、ディテールの変態に対する要求

標準化された陳列は整然としていて、旺盛で、インパクトがあるだけでなく、お客様のショッピング習慣を考慮する必要があります。例えば文具エリアのすべてのキャップは同じ方向に向かわなければなりません。美容スキンケアの各種類の瓶の蓋とラベルも同じ方向に向かわなければなりません。高いところに掛けられた洗濯綿、バスの花は必ず店員が紙板を基準として整えて、同じレベルの高さを維持してください。小編はMUJIで短いアルバイト経験がありましたが、この話をすると編集者がみんなとおしゃべりしに来てしまいます。会社では厳格な規定があります。服ごとに厳格に順番にsizeで陳列しています。また、標準的な畳み板は従業員に畳み補助を提供します。日本本部の人がたまに「お忍び取材」をして、売り場に来て検査するということです。つまり、日本人は本当に物事を極めていると思っています。

　　3、一人一人の消費者を重視し、完璧を厳しく求める

業績に関する管理秘密は全部金井政明の携帯メールにあります。その中で一番大切にされているメールは「生活良品研究所」から来ています。お客様一人の意見は直接にそのメールボックスに届きます。

「これらはお客さんが知らないものです。毎分毎秒、これらの意見を見ます。」金井政明が狡猾に言う。このようなメールが届くピークは水曜日で、総数は100件を超えています。普通は30件から50件もあります。ある洗濯ハンガーは紫外線で脆く切れてしまうと指摘されています。最新のスリッパ「頭が小さい」とこぼしている人もいます。

　　4、環境保護、節制の理念

日本は資源が少ない国ですから、その国のほうが多いです。デザインシンプルな理念にのっとって有名です。日本で一番ポピュラーな禅宗も含めて、「極簡素な生活」と言われています。MUJIの理念について、元研哉設計監督は「デザインの中のデザイン」でこう述べています。

それは受け入れる品質に価値を与えます。節制、譲歩及び超然たる理性は「グローバル理性価値」と呼ばれます。極端理性的な視点で資源と物体を使用する哲学を提唱します。MUJI理念は日常生活の「基礎性」と「普遍性」を指摘しています。

　　5、シンプルで便利なデザイン感

商品の本質と利便性を追求することによってMUJIの製品開発過程はかなり違っています。各商品は企画、設計、製造から販売までの各層のチェックが必要で、デザイナーが参加しています。製品設計案が最終的に採択されても、製品はより厳しいレベルに直面します。日本のトップデザイナーで構成される外部コンサルティング委員会は、商品が「MUJIの理念」に合致するかどうかを厳しく検討しています。

硬性指標は、商品が流行を追うことができず、流行が遅れないように、商品はブランドイメージを高めることができる必要があります。外部相談委員の集団承認を経てこそ、製品は最終的に完成することができます。「よくある淘汰の原因は、デザインをする人は商品が売られるかどうかを考えないからです。」金井政明は説明した。

金井政明は異常に節制と反流行を強調している。金井政明は、過剰消費は多くの素朴なものを失いつつあると考えている。流行の対極として、MUJIは長くて丈夫で普遍的なデザインと材質、適切な価格を追求しています。

MUJIを駆動して「利用の利便性」を実現するため、金井政明は2つのコアの管理部門を設立し、自ら管理している。一つは消費者向けの知恵を集める生活良品研究所で、利用者は商品開発、試売、正式販売などの段階で意見を提供することができ、金井さんは個人のメールボックスを開設して提案を採用して進捗を促すことができます。もう一つはデザイナーが自発的に必要な商品種類の開発部を探しています。その門下に生活、服装、食品部などの三つの支店を設けて、製品に対して定期的に検査して設計を更新します。

このような設計の流れは往々にしてかなり費用がかかります。「松井忠三は商品のデザインを募集すると言っていましたが、その通りに二つの線の間に置いてあります。これはラジオの音量を調整する時に、どのような音量が自分に似合うか分からないかもしれませんので、少し戻してまた戻ってきてください。このような過程です。MUJI中国区の王文欣総経理はこう説明しました。

例えばMUJIは冷蔵庫に置いて水を作るための冷たいバケツで、4回の改造を経験しました。日本の冷蔵庫は一般的に小さいです。大きな冷たいバケツは直立して置くことができません。側面を平面に設計して、冷蔵庫の中で転がさないようにします。桶の口も密封されています。

いくつかの女性消費者は水をいっぱい入れた後にバケツが重すぎて、平らにして取り出しにくいことを反映して、デザイナーはまたバケツの側で弧状の溝をプラスして力点を増加します。この冷たいバケツはお茶を入れる急須としてもいいです。その後、消費者も二回にわたってバケツの中の濾過網を改善することを提案しました。

最善のプランを立てるためには、多くのメールが必要です。一番忙しい時は空港で設計討論をして、討論が終わったらそれぞれ次の目的地に行きます。

2012年3月、成川卓も営業改革担当として中国に派遣された。彼はイケアと中国本土の家具城に行きました。各売り場で販売されているベッドのサイズと各サイズの商品の数量を記録して、日本本社に改善提案を提出しました。この提案と海外から続々と“大きなベッド”の要求があり、MUJIは2013年1月から中国で1.6メートル、1.8メートルの大きなベッドを販売するように促しました。ベッド以外にも、地元の市場に合う特別サイズのテーブルが中国にもあります。

ローカライズされた商品開発は売上高のアップにも重要です。成川卓也は日本本社で生活雑貨の商品開発を担当していましたが、中国には早く出張しました。日本式のベッドのサイズは中国の国情に合わないと中国人従業員から苦情を聞きました。

日本では国民の居住スペースが小さいので、住宅のサイズも小さいです。通常のベッドの設計幅は1.4メートルです。中国や欧米などでは、ベッドの幅は1.6メートルか1.8メートルです。サイズは結局中国の需要の一部です。このサイズがないと、販売は基本的に不可能です。成川さんは。

現地化運営のもう一つの課題は、製品の販売量と注文量をどうやって見積もるかです。参考物を販売している新品については、成川氏がこれまでの類似製品の販売実績から注文数量を推定します。参考物が足りない新商品については、成川さんは中国人従業員の意見を聞き、集団で販売案を作成します。

「中国人従業員は万が一売れ残ったらどうするか心配しないでください。この商品はどうすればいいのかを考えています。」成川卓也は説明する。MUJIはこれまで中国で販売されたことのない被服セットを例に、成川さんは中国人従業員と相談して導入し、大胆に店舗を推薦商品として半年続けて販売することにしました。今ではこの価格が650元に達する製品は、織物類のベストセラーの第二位になりました。このような決定をするときは、感覚に頼ることがあります。

金井政明もそれを意識していた。今年10月にMUJI AWARDデザインコンテストが日本から中国に移して開催されます。金井氏は、中国のデザイナーや一般市民に実用的なデザインを募集し、商品化してもらいたいという。良品生活研究所は中国支店を設立し、公式サイトを通じて顧客の意見を集め、中国の現地生活習慣に合ったデザインを開発する予定です。

日本に行ったことがあるMUJIなら、中国のMUJIと日本のMUJIの価格は天地の差があります。これは市場と市場の違いですか？2014年からMUJIは「新定価」活動を開始しました。しかし、5ラウンドの値下げに加えて、日本円の切り上げ後も、中国での価格は依然として日本より10%～30%高いです。「1本のペンで20元売ります」というのは、価格はやはり消費者が議論する主な要素です。小编は当时、_MUJIのアルバイトをしていた时も、ある商品の価格に惊いていましたが、小编を惊かせたのはこれではなく、消费者の昔ながらの情热でした。すぐに天を仰いでため息をついた。「みんなお金持ちですね。TuT」。中国電子商取引研究センター（100 EC.C）によると、日本の景気低迷に対応するため、2017年にMUJIは日本市場で値下げされ、中日両市場の価格は倍になるという。社長の皆さん、また応援に行きますか？

　　2足と11半日の時間はどうやって全店売り切れになりますか？

昨年の双11では、小编は皆さんの强い购买力を感じました。ダブル11から半日足らずで、ユニクロの猫屋さんの商品は全部売り切れました。これは双11の歴史上初めてだけではなく、何の概念ですか？これは恐ろしい概念です。

世界服靴ネットによると、ユニクロは世界で4番目の小売業者で、Gap、H&M、Zaraの後だけです。親会社は2014年にすでにアジア最大のアパレル小売業者である。中国はユニクロの最大の海外市場で、その親会社の最終目標は2020年までで、競争相手を超えて、世界最大のアパレル小売店になることです。2016年までに、ユニクロは全世界で1800軒余りの店を開店しました。

速いファッションの模範企業として、ユニクロの発展を「勢いが止まらない」と表現する人がいます。中国ではオンラインでもオフラインでも、ユニクロは毎日とてもにぎやかです。小编や周りの友达、さらには年配の方まで、デパートを回るたびに、ユニクロを散歩してきます。ユニクロには言わずもがなの魔力があると考えています。ユニクロに入ると、大きな袋を持っている赤い底に白い字のポケットが出てきます。ユニクロのO 2 Oモデルチェンジは正確に市場の方向を把握し、時代の発展のチャンスをつかみ、オンラインの継続的な探索から、オンラインラインの下の融合を実現しました。中国電子商取引研究センターの曹磊主任は、ユニクロがブランドの位置づけと価格に対するコントロールは、大衆に人気がある重要な原因だと考えています。快適で安いです。デザインは悪くないです。誰が嫌いですか？

　　ユニクロのO 2 O転換過程

1、オンライン探索段階

2008年、ユニクロはUNIQLOCKを発売しました。ここからオンラインの探索の道が始まりました。2009年にユニクロはUNIQLOCALENDARを発売しました。2010年には、Facebook上のユニクロ公式ホームページが設立されました。同年12月に、ユニクロはSNSで有名な「UNIKYLINE」を開催しました。2012年にはUNIQLOWAKEUPを発売しました。

　　2、オンラインはオフラインサービス段階である。

ユニクロは正確に市場の動態を把握して、ブランドのAPPとWeChat公衆番号を快速に確立しています。現在、ユニクロの店舗の多くは第二線都市にあります。ユニクロAPP、WeChat公衆号及び天猫旗艦店のユーザーは全国に分布しています。また、ユニクロはオンラインとオフラインのチャネルの衝突を避けるため、実体店の競争力を高め、オンラインとオフラインの価格を実施しています。ユニクロにとってオンラインチャネルは多くの小売店の中の一つであり、オンラインチャネルと伝統的な店舗の違いは時空制限を超えた特性を備えているだけである。

　　ユニクロのO 2 O転換の主要戦略

1、インターネットを通じて顧客とのインタラクティブな信頼関係を構築する

ユニクロが発表した各種オンラインイベントでは、まずユーザーとの対話や信頼関係を考え、UNIQLOKSプラットフォームではユニクロがブランドと消費者のインタラクティブ性を極限まで発揮しています。ユニクロはこの活動を通じて、ユーザーに自分のUNIQLOStyleを共有するよう呼びかけています。ユーザーは個人写真だけでなく、世界各地のネットユーザーのコーディネートも見られます。

このような消費者の実体験を通じて共有されたストリートスナップの組み合わせは、知らず知らずのうちに消費者にユニクロの口コミを感じさせ、信頼を生みます。また、創意的で面白い活動はブランドと消費者の間の距離を縮めることができます。

　　2、消費者の心理を利用する

グループでは、グループメンバーの行動は常にグループ内の他のメンバーの行動に従う傾向があります。ユニクロが大衆効果を利用して作った「列に並ぶマーケティング」は、現実生活で退屈で重苦しい「列に並ぶ」行為をイメージして「LUCKYLINE」になぞらえて多くのオンラインユーザーを引きつけ、多くの手厚い大賞を通じてオンラインユーザーを引き付け、ますます多くのユーザーが自発的に活動に参加し、オンラインユーザー同士の伝播と交流はさらに多くの潜在消費者を引きつけている。

　　3、新しいメディア技術を使って、ユーザー体験を出発点とする。

ユニクロの変革は消費者の関心を第一に考え、すべては顧客により良い消費体験をもたらすためである。ユニクロは新メディア技術によって自社製品のポスターをデジタル化し、消費者は携帯端末を通じて店内の各種デジタルポスター情報と接続して製品関連情報を得ることができます。新しいメディア技術を利用して、ユニクロは自分の人件費と関連データの収集と分析時間を大いに節約しました。

ユニクロのO 2 O戦略は企業と消費者の対話の結果である。O 2 O戦略は消費者の行動に影響を与え、消費者の行動は彼らの需要を反映しており、これらの需要はまたユニクロのO 2 O戦略を導く。まさに消費者との対話を通じて、ユニクロのO 2 O転換を一歩ずつ書いています。

ユニクロは消費者との対話関係を重視し、O 2 Oの転換戦略は消費者を出発点とし、小売の本質を捉え、変化はお客様により良いショッピング体験を提供するためである。

　　3変態に近い日本の小売の細部は肝心ですか？

良品計画とユニクロを除いて、日本のコンビニ、百貨店などは小売業の看板です。小売業の本質を取り戻し、電気商時代には天下が続いた。それは小売業の本質とは何ですか？日本では、サービスの精緻さは変態に近い小売の細部に現れています。

このような基本的な几帳面さこそが、日本の小売業の光り輝きをもたらしているのです。現在、中国の実体小売業は顧客の減少、顧客の減少、コストの上昇、競争の強化、スピードの低下など多くの挑戦に直面している。中国の小売業はどのように形を変えてお客様の体験を高めていくべきですか？この日本の小売業の状況を見て、ヒントを得られるかもしれません。

もっと素晴らしい報道がありますので、世界の服装ネットに注目してください。