疫病の後、小売業は間もなく8大変化を迎えます。

この春節は元来各業種の業績が大いに開花した時である。

しかし、すべての希望は、新型肺炎の爆発の瞬間に、幻滅してしまう。

このウイルスは小売業に対する打撃は致命的に違いない。外出できる人がいなくて、出かける人がいなくて、お客さんが訪問して消費することができなくて、従業員は帰って働くことができなくて、流れる水の店は借りて、間違いない給料を支給します。

でも、忘れないでください。どこか危ないところがあったら、どこでチャンスがあります。

多くの人は今回の肺炎を2003年と比較することが好きです。今日は小売業についてもそうします。

その年、新型肺炎のため、みんなの見たのは生命の危機で、劉強東は電気商の機会を見ました。

その年、アリは全員隔離され、馬雲は個人向けのネット小売需要を見て、淘宝を創設した。

今年は？今年の奇跡は、小売業者の皆様のおかげです。武漢の疫病の後、中国の小売業はどうなりますか？今日は言います。

01

　　「オンラインショッピング」の「オフラインショッピング」に対する加速代替

まず思い出してみます。疫病が発生した初期は毎日一番気になるのはマスクですか？

第一時間は各種のショッピングアプリを開けて、ネット全体が売り切れていることを発見しました。そして近くの薬局に問い合わせてみます。薬局は品切れを売って、最終的にはオンラインに戻ります。絶えず更新して、いらいらして新しい商品の供給源を待っています。

マスクを横取りすると言ったら、物資の買いだめと言うべきです。

疫病に見舞われた後、多くの人が大型のスーパーに行き、一度に生活補給という基本的な生活補給を全部買い入れて家に帰らないようにしました。

これらの食材が消耗されるまで、多くの家庭では、保存量の少ないマスクを大切にし、外出のために不必要な接触を避けるために、オンラインショッピングや宅配便を選ぶようになりました。

発見されていません。外に出る勇気がなく、外出できないため、今回の疫病の中で、オンラインショッピングの比重は明らかに増加しました。

02

　　実体店は「体験」の場所になります。

オンラインショッピングがますます流行して、実体店はなくなってしまうべきですか？

できません

アリさんはO 2 Oの生鮮スーパーからコーヒーショップ、体験デパート、京東のコンビニまで全国で花が咲きます。ビッグスリーが実体商業を増やし続けているということは、何を説明していますか？実体店が倒れないということは、今回の疫病にあっても、実体店が倒れにくくなります。

なぜなら、すべてのオンラインビジネスは、オフラインのオフラインストアによって形成されます。

一番簡単な例を挙げると、休みの間に日常の食材を仕入れます。ちょっと高いウォルマートを選びますか？それとも安くて美味しい「農家の野菜」を売っている友達の輪微商ですか？

多くの人がウォルマートを選ぶでしょう。自分が経験して、見て、触って、保障されています。

生鮮スーパーだけでなく、衣料品店、飲食店、家具店…小売業全体にとって、お客様がお店で買うのは製品そのものではなく、「体験」です。

オフライン体験、オンライン成約、オンラインサービス至上と実体店の体験と便利さが結びつけられます。

03

　　小売店の人文衛生は重視されます。

疫病の発生は、すべての人が外から衛生を重視するようになった。外出する時はマスク、エレベーターの間にエレベーターによってティッシュ、物品用アルコール消毒、手洗いは15秒を下回ってはいけません。

先日、河南省のある大潤発の社員が新型肺炎の感染と診断されました。これは今まで全国で初めての大売り場の第一線従業員が確認された例です。

ウィルスと細菌の伝播はとても怖いです。だから小売業は重視しなければならないです。

今回の疫病を経験した後で、すべての小売店はより厳しく温度測定と消毒を行います。これは従業員の安全を保障するだけではなく、すべての消費者の安全を保障します。

04

　　生鮮スーパーはますます人気があります。

多くの人がまだ発見していないかもしれませんが、肺炎が発生する前に、生鮮スーパーの市場はだんだん拡大しています。

早ければ2018年、京東生鮮スーパー7 freshは3-5年に1000店を超える計画を立てています。アリさんは箱の馬の生鮮の店舗の規模を急速に拡大することを決めました。騰訊は株式の永輝スーパーに入りました。

疫病が発生した後、外出できなくなり、お客さんの家で調理する需要が不足してきました。生鮮スーパーの役割はますます現れました。

この間、京東さんが家に来て、毎日優鮮さん、チリンチリンと野菜を買いました。注文が5倍に跳ね上がる。

生鮮スーパーは料理市場であり、飲食店でもあり、品ぞろえがそろっており、宅配サービスも提供しており、消費者のニーズにちょうど合っていると言えます。

今後は、食品の細分品の種類が大幅に増加します。例えば食品スーパー、半成品料理、コールドチェーン配送業界など。

05

　　小売薬局の生き残る道は、新たに計画されます。

薬局といえば、疫病が発生する前に、彼らは主に消費者の群れに直面しています。80%から90%は老人です。この部分の人たちはどうやってネットで薬を買うか分かりません。

しかし、疫病が発生した後、全員がマスクをひったくり、在庫がなくなってしまった。専門家によると、双黄連の内服液は新型肺炎を抑えることができると言われています。

そのため、流行の後の長い間は、群衆の「買い占めブーム」を引き起こす可能性があります。

小売薬局はどうすれば日常の在庫が期限切れにならないと保証できますか？

これはまた考えるべき問題です。

06

　　ライン上のお客様のメンテナンスはますます重要になります。

旧正月休みは小売業で一番お金を稼いでいますが、今はお客さんが外出できないので、店を開いても買う人がいません。ですから、すべての実体店が生き残りたいなら、業務をオンラインに移らなければなりません。

また、线上客情维护能力は、各小売店の2020年上半期の第一核心竞争力となる可能性が高い。

どのようにして私的ドメインの流量を利用しますか？例えば、友達サークル、コミュニティ群、ドトーンなどのプラットフォームで、

古い顧客を守り、新しい顧客を発掘する。

どのように速くオンラインで予約して、オフラインの宅配便で配送しますか？

どのように反復して「ショートビデオ＋生放送」の社交化内容を昇格させ、実体店舗を形成できるか。

どうやってオンラインで消費者のアフターサービス問題を処理しますか？

……

これらは全部小売店の店主が上半期の業績をしっかりと行う肝心な点です。

07

　　消費後のシフトの傾向はますます顕著になるだろう。

何が「消費後のシフト」ですか？お客様に先に福祉を提供して、お客様が味を味わったら、当然後続の商品、サービスのために勘定します。

元旦の映画の春節の時に、みんなはまだ覚えていますよね。でも、何日も経っていないうちに、徐寯酶の『囧妈』は突然官宣になりました。

当日は多くのネットユーザーが「これからはこの映画のチケットを補充します」と叫んでいました。

映画は無料になります。もっと多くの人が観覧します。このような巨大な観衆の群体、広告は更に多く料金を徴収することができて、映画の派生品も更に金を儲けて、商店はこれらに頼って(寄りかかって)利益を儲けにきます。

これは小売業全体にとって、間違いなく一種の啓発である。

08

　　企業管理能力と管理水準は試練に直面するだろう。

疫病が発生すると、店の開店ができなくなり、従業員は家で待機します。どの企業にとっても、大きな試練に直面していると言われています。

西貝ムギ村を持って言ってください。

現在、西貝400軒のオフライン店はほとんど閉店しています。100軒以上の出前しか残していません。春節前後の一ヶ月間は7～8億元の損失が見込まれています。

さらに深刻なのは、2万人以上の従業員が自宅で待機していますが、給料は継続して支給され、一ヶ月で1.5億元ぐらいかかります。疫病がこれ以上治らないと、シベルは三ヶ月も耐えられないかもしれません。

しかしこの時、アリの傘下の箱馬は営業停止の飲食企業の従業員をレンタルしたいと言いました。

応急メカニズムはどうやって起動しますか？

どうやって企業の運営を調整しますか？

下の社員はどうやって手配しますか？

チームの士気を安定させるにはどうすればいいですか？

この危機の時に、耐えられない企業が倒れて、過去の企業が必ず業績の爆発を迎えます。

馬雲さんはかつて言ったことがあります。「SARSの時期には、誰もが思いつくべきではないです。これはチャンスです。皆さんが何かトラブルがあったら、私たちはどうやってみんなを助けられますか？」

今のところ、小売業にとっては、どうでしょう。

今の特別な時期ほど、積極的な気持ちを持ちましょう。どんな困難があっても、疫病は必ず過ぎ去ってしまいます。支え続けてこそ、「春うららかに咲く花」が見られます。

中国の小売業、頑張って！