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직업 직원 예의 주의 사항

2008/6/9 11:22:00 41926

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직업화된 한 직원은 무엇보다 언행직업화의 첫번째 느낌을 주어야 하기 때문에 기업의 직원으로서 어떤 예의 규범을 알아야 할까?

안내 및 안내 예의

① 오른손 (4손가락을 나란히 펴고 손바닥을 위로, 엄지손가락이 손바닥을 향하여 방향을 안내한다.;

② 소개의 순서:

직위 낮은 소개는 직위에 높고, 후배들은 어른에게 소개하고, 회사 동료를 고객에게 소개하고, 비공식 인사에게 소개하고, 자국 동료를 외국인 동료에게 소개하고, 남자를 여자에게 소개하고, 미혼의 소개를 했다.

둘째, 봉차 예의

① 찻물은 넘지 말고 8푼으로 적당하다;

② 두 분 이상이 방문객을 할 때, 다반으로 동시에 나온다면 물이 너무 뜨거울 수 없다. 만약 다품이 끓는 물에 젖으면 오른손으로 손님을 오른손으로 오른쪽으로 올릴 때 손님에게 제시하는 손님이 필요합니다. “이것은 당신의 차입니다. 더운데 천천히 드세요.”

③ 봉차의 순서는 직위 고하순으로 먼저 손님을 준 다음 직위 고하로 우리 회사와 동인에게 주어진다.

④ 찻잔의 귀에 손잡이는 손님의 오른쪽으로.

행진 예의

(1) 평면 행진

① 두 사람이 가로로 행진하고 안쪽은 바깥쪽보다 높습니다;

② 많은 사람이 늘어나고 중앙은 양측보다 높습니다;

③ 세로 행진, 앞쪽이 후방보다 높다.

(2) 위층으로 내려가다

① 윗층에 올라갔을 때 손님이 앞을 익히지 않았을 때 주인은 손님의 왼쪽 앞쪽에 1.5미터, 손님을 옆으로 향하여 손님을 마주하고 오른손으로 방향을 안내했다. 아래층에 내려갈 때 고객은 뒤에 있다.

② 안쪽 (벽 한쪽)을 손님에게 양보한다.

(3) 방 출입

① 손님이나 직위 높은 자가 먼저 간다;

② 낯선 방으로 처음 도착하여 동행자들이 먼저 방에 들어섰다.

(4) 엘리베이터를 타다

① 엘리베이터 조작, 수행 및 수행 후

② 누군가 엘리베이터를 조작하고 동반하고 나서자;

③ 계단, 손님이 먼저, 한쪽으로 오른쪽으로.

악수 예의

① 악수 순서: 상급자가 먼저 있다; 주인은 먼저; 장자는 먼저; 여사는 앞장서서;

② 길다: 오른손으로 3 -5초, 위아래로 살짝 흔들린다.

③ 역도: 적당히 열정과 활력을 약간 대표한다.

④ 신태: 한쪽에 미소를 띠고, 몸이 미지근하다.

⑤ 장갑을 끼고 악수를 하고 장갑을 벗어야 한다.

명함 예절

① 명함을 건네는 순서: 하급이나 방문자가 명함을 먼저 건네주고, 먼저 명함을 소개받고.

② 이름은 손님에게 두 손을 내밀고;

③ 두 손으로 명함을 받고, 상대방의 이름이나 직위를 가볍게 읽으며, 자신의 명함을 반송한다.

④ 받은 명함은 명함에 적시에 넣어서 상대방의 성명과 직위를 명심해야 한다;

⑤ 손에서 남의 명함을 만지거나 부러뜨리는 것을 꺼린다. 상사가 손님에게 명함을 건네는 것을 꺼린다.

⑥ 면회나 외출 참석 전에 명함 수량이 적인지 먼저 살펴보자.

회의 예의

(1) 좌차 정렬 기본 규칙

우위상 (오른손을 존함), 거중위위 (중위위권), 앞자리는 존함 (앞자리는 존함), 면문은 상위 (면향문은 존함), 멀리 (멀리서 문)으로 한다.

(2) 담판 좌석 배치

A ：대형 회의

주석대 면도 설치, 주석대 좌석의 좌석은 오른쪽으로, 앞줄로, 사회자는 앞줄 정중앙에 있고, 앞줄의 오른쪽, 발언석은 주석의 앞쪽에 설치되어 있고, 발언석은 주석의 앞쪽에 서거나 그 오른쪽 앞쪽에 있다.

B ：쌍무 협상

담판 테이블이 가로놓이면, 방문 위치가 객지이고, 뒷문 위치를 위주로 하고, 담판 테이블이 세워지면, 출입문 방향을 기준으로, 오른쪽은 객측, 좌측 위주로, 주담자는 자신의 한쪽 가운데 앉고, 다른 사람들은 우고 좌우의 낮은 원칙을 따르고, 직위 높이가 가까이하고, 주담자 양측에 앉고, 번역자는 주담자의 오른쪽 자리에 앉는다.

C: 다자 담판

각 측은 자유롭게 자리를 택하고, 정면의 위치에 주위를 설치하고, 대변자가 주위에 이르러, 다른 사람들은 주위를 향하고, 뒷문으로 앉아 있다.

(3) 협상 사인 좌석 배치

A ：쌍무 서명

사인 테이블은 일반적으로 가로놓으며, 사인자 면 앞에 앉고, 빈 우주 좌측, 참가자 열대는 서명자, 중앙은 양쪽보다 높고 오른쪽은 왼쪽보다 높습니다.

B ：다자 서명

사인 테이블 가로놓기, 정면문 위치는 사인 위치만 하나, 사인자는 일정 순서에 따라 사인 (이름의 획순, 직위 순서, 국별 영어 자모순 등, 공평을 보장한다.

7 、승차예의

(1) 비즈니스 버스: 중 앞쪽에 문 가까이 오는 위치가 상위입니다.

(2) 지프차: 앞줄의 조종사위가 상위입니다.

(3) 쌍줄버스

① 사이가 좋다. 주인이 직접 차를 몰고 앞줄의 조종사가 상위다.

② 전문 기사 운전, 일반 비즈니스 사항, 뒷줄의 오른쪽은 문 위치로 올라간다.

③ 직업기사가 운전하고 고관이나 유명 인물을 배웅하고 사밀성 요구가 있어 뒷줄의 좌측 운전자가 상위권에 올랐다.

(4)타인과 함께 차석 정렬

① 주인이 운전할 때: 앞줄의 오른쪽이 1위이고 뒷줄의 오른쪽은 문이 2위이고 뒷줄의 왼쪽은 문은 3위이고 뒷줄에는 4위였다.

② 전문 기사가 운전할 때: 뒷줄의 오른쪽이 1위이고 뒷줄의 중간은 2위, 뒷줄의 왼쪽은 3위, 앞쪽 오른쪽은 4위였다.

(5) 기차석 정렬

기차 행진 방면으로 복도 오른쪽 좌석 네 자리를 예를 들어 창가 1위를 차지했고, 반대좌석은 창가 우위를 차지했으며, 정좌석은 창 좌석으로 좌석은 3위를 차지했으며, 반대좌석은 창가 우측으로 4위를 차지했다.

파티 예의

(1)연회 좌석 순위

A ：정렬 원칙

앞문은 상위이고, 중은 상위이고, 오른쪽은 올라가고, 무대에 올라, 광활한 것이 위이다.

B ：테이블 분포

메인 테이블 위치를 기초로 동등한 거리, 오른쪽 높이, 같은 방향, 높이가 낮다, 주위 위치, 각 테이블 동향.

(2) 중식 좌석 순위

A ：정렬 원칙

멀리 올라가, 정문은 위로, 오른쪽을 위로, 가운데 위를, 관경은 위로, 벽을 위주로 한다.

B ：좌석 분포

정면문 가운데 위치를 위주로 하고, 주좌빈 오른쪽 양쪽으로 나뉘고 앉거나 주빈 양측이 엇갈려 앉을 수록 수석은 높을수록 동등거리, 우고 왼쪽은 낮다.

(3) 양식 좌석차 정렬

여성이 우선적이고 공경하는 주빈 (남녀주빈은 각각 여주인공), 우위존을 존중하고, 여자 주빈은 남자 주인의 오른쪽에 앉고, 여자 주빈은 남자 주인 오른쪽에 앉고, 지위가 높을수록 지위가 높고, 정문은 상류 (남과 여자, 여성과 지인)이다.

(4) 점심 식사 예의

A ：양식: 왼손 포크, 오른손 칼, 포크는 접시에 묶어 놓고, 다 먹지 않았다면 팔자나 교차가 접시에 놓여, 칼로리가 안으로 들어가고, 국물을 제외하고, 숟가락에 음식을 채우지 않으면 말을 하지 않는다.

B ：중식: 싫증나는 소리를 내지 않는다. 젓가락으로 사람을 가리킨다. 일어나지 않고 채소를 집어 넣지 않고 살찌지 않고, 남의 술을 마시지 않고, 남의 술을 마시지 않고, 식탁에 걸쳐 놓고, 수젓가락으로 반찬을 집어 주고, 다른 사람에게 담배를 집어 넣는 것이 좋다. 식사할 때는 구토를 하지 않는다.

C ：뷔페:먹고 얼마든지 가져가고, 낭비하지 않고, 혼용 반찬 집게 아니다.

사무실 예의

1. 전화 예의

(1)전화하다

① 점심과 퇴근 시간에 공무전화는 피하고

② 통화 후 상대방의 신분을 확인하고 상대방의 말이 편리한지 물었다.

③ 미소의 어조로 이야기하다;

④ 다른 사람이 전화를 할 때 조용히 해라.

(2)전화를 받다

① 벨이 세 번 울려 전화를 받는데, 지연되면 상대방에게 사과해야 한다;

② 자보성명, 미소 말투, 음량은 동료에게 영향을 주지 않고 상대방이 잘 들을 수 있는 것이 좋다.

③ 입에 음식을 먹지 않는다.