브랜드 제한전

소셜네트워크의 시대, 기업이나 공공조직대항적인 공관 사유를 바꿀 수 없다면 전파의 초한전 수렁에 빠져들 수 없다.

고집이 센 독일인들이 더 진실한 나영호를 만나면 어떻게 될까?

11월 20일 아침, 한 행위예술은 서문자 중국 본사에서 멀지 않은 공터에서 상연: 로로영어학원 창시자 나영호가 국내외 10여 개 언론기자의 카메라 앞에서 망치로때려부수다서문형 냉장고 세 대를 통해 서문식 냉장고의 질과 애프터서비스에 대한 불만을 표현했다.

사건의 원인은 사실 나영호가 두 달 전에 보낸 웨이보였다.

나영호는 지난 27일 백만 명의 팬을 보유하고 있는 웨이보 위터에 3년 전에 산 서문냉장고 문이 자주 닫힐 수 없다고 밝혔다. 이러한 설법은 이후 500여 명의 서문자 사용자가 신랑 웨이보에 답했다.조사 후 나영호는 품질 문제가 아니라 디자인의 결함으로 두 달 동안 트위터에 이르는 것으로 인정했다.

최근 두 달 간 소통 중 양자가전 판매를 담당하고 있는 중국 박서가전제품 유한 책임회사 관계자들은 두 번이나 나영호에게 상문 수리 희망을 제기했으나 인정하지 않았다품질문제는 양측의 교류가 결과는 없었고, 결국 웨이보 위의 설수전이 냉장고를 망치는 행위예술이 됐다.

나영호와 서문자의 이'톱전'에서 보잘것없는 개인이 거대한 조직의 비대칭 전쟁에 직면하고 나영호는 언론의 힘을 더하고 웨이보 등 사회화 매체의 확대 작용에도 불구하고, 서문은 공관 차원에서 혼신의 해수를 다하며 브랜드 이미지의 일락을 피할 수 없다.

우리가 전파하는 초한전 시대에 접어들어 이 시대에 전파된 비대칭전쟁은 언제든지 발생할 수 있으며, 상태가 될 것이다.매체의 부상은 에너지가 거대한 기구가 갈수록 족쇄를 차고 춤추고 있다. 많은 기업의 전통위기 공관 과정에서 상투적인 소통을 통해 매체의 전파 채널을 막고, 심지어 수군을 동원할 수 있는 수단이 대면에 놓일 수도 있고, 작은 사화된 공관전략은 사회화 매체의 확대 작용 아래 기업의 이미지를 확산시킬 수 있다.

소셜네트워크 시대에는 강력한 ‘에피소드 ’가 우화 된 ‘황제의 새 옷 ’과 같은 위기가 닥친 조직과 기구에 대해 최초로 나서는 아이가 가장 무서운 것은 아니다. 그 다음의 모방자, 공감자가 어린이 진영에 가입한 것이다.더 많이 모방하는 자가 나타나면 침묵의 나선은 깨지고, 황제의 신의의 거짓말은 자파되고 권력권위도 깊은 무력을 느낄 수 있다.

나영호와 서문자의 사건에서 나영호는 첫 번째 발성 어린 아이처럼 백만 명의 팬들과 강력한 자율에너지가 그의 목소리에 충분한 관심을 불러일으킬 수 있다. 이후 풍당 등 응원자들의 가입이 더 많은 사람들의 주위를 끌어들인다. 최초의 품질 투소가 웨이보로 변하는 공중 광환이 시작된다.많은 나영호지지하다권위에 반항하는 심리적 동의 가입으로 서문자는 국내 최첨단 공관기구를 고용해도 소용없다.

전통적인 기업 위기 공관 모델 중, 기업은 문제로 전통 매체의 포위 공격을 야기하지만, 최소한 어느 측으로부터 위협을 받을 수 있고, 기업의 벤처관리 체계에서도 상대적으로 처리할 방법이 있다.하지만 매체의 발기 는 한 사람일 것 같다. 그는 충분한 영향력을 갖고 있다면, 사회매체로 충분한 포위자와 지지자들을 이용할 수 있고,'미래는 습한 '작가인 클레시기가 말하는 무조직적 힘은 조직화된 전통공관체계를 빨리 와해해, 철저히 실효할 수 있다.

예컨대 나영호 사건에서 도전을 앞두고 서문은 공관 과정에서 먼저 인정을 거부하고 나영호와 사사로운 일을 거절하고 수군 시압을 당하고, 이후 재화판매상 박서쪽에 책임을 회피하고, 사과하지 않는 결과는 사건의 승급이 끊이지 않고 진실한 의사소통과 담당 이미지가 발걸음으로 이어지고 있다.

소셜네트워크 시대 일반 대중이 더 힘있는 ‘전파 무기 ’를 획득했다는 뜻이다. 이는 전파의 ‘초한전 ’이 수시로 발생할 수도 있고, 작은 개체는 사회화매체의 영향력과 약세군체가 가진 도덕적 우세는 대형 조직과 대항하는 자본을 얻고, 이런 사례가 발생해 기업, 공공조직이나 대중 인물이 공관사유를 바꿔야 한다.

나영호와 서문자 웨이보 대치와 동시에 방주직명문제는 리개복 역시 전형적인 ‘ 전파 제한전 ’ 이다.사회적 영향력이든 대중의 명성도 명예도, 유용할 수 있는 사회적 자원, 이개복은 방주보다 훨씬 강하지만 방주자의 공격은 여전히 이회의가 첫 시간에 반응해야 한다.

11월 22일 저녁 방주에서 첫 번째 웨이보 발송 이후 1시간 만에 리카가 웨이보에서 재빨리 답변을 했다.서문과 같은 대기업과 달리 이씨는 웨이보 등 소셜미디어에 대한 습성이 매우 익숙해 첫 시간 대응 의문과 함께 원첩을 돌리지 않고 감정적 반격을 하지 않고 사실로 말하는 원칙을 엄수했다.위기 공관의 관점에서 그는 이미 극치까지 해냈지만 여전히 이 제한전을 완전히 제거할 수 없다.

기업과 조직에 대해 소셜네트워크 시대가 전면적으로 다가오면 더 큰 시련을 선사할 것으로 보인다. 위기 앞에서 어떻게 완벽한 공관은 아직 답이 없는 것 같지만, 전통적 대항성을 바꿀 수 없는 공관사유는 반드시 전파의 초한전 수렁에 빠져들게 될 것이다.