복장 신발 사업원 전화 접청 기교

사전의 전화앱이 상업활동이 갈수록 광범위함에 따라서 청취과정에서 친절하고 친절한 태도를 유지하고, 전기 목적을 확정하고, 전기자의 신분을 확정하는 등 주의를 기울인다.

바로 < p >

바로'strong '-'trong' 케이스] -'strong '-'의''

'p '이하 전화 예의 접수 사례: 대만 임우 여사가 시광회사 고기씨에게 전화를 걸어 상담 사무를 진행하다.

바로 < p >

대표님 `의 동인 `시간회사 `안녕하세요! 누구를 찾으세요?`

'p '임우 씨: 혹시 고소기씨 계세요?

의 동인:혹시 어디세요?< < < >

임우 씨: 대만 임우입니다.

바로 < p >

의 동인: 잠시만 기다려 드릴게요. 제가 연결해 드릴게요. 그가 없는지 보겠습니다.

바로 < p >

'p '임우: 감사합니다.

‘p > 동인: 임양, 죄송합니다! 고기씨 아직 안 오셨네요! 무슨 일 있으세요?

바로 < p >

임우: 고기기, 비디오테이프 스크립트를 알려 주시겠습니까?

바로 < p >

동인 > 네, 고기기 씨가 이미 스크립트 SEND 를 오라고 전해 드리겠습니다.

바로 < p >

'p '임우: 감사합니다.

‘p `의 동인 `은 별말씀을요 `

'p '임우: 안녕히 계세요.

바로'strong `의 1. 왼손 수화기, 오른손으로 펜을 들고 `strong `가 `의 `

사전의 대다수 사람들은 오른손으로 전화수화기를 들고 있지만 고객과 전화소통 과정에서 종종 필요한 텍스트 기록을 필요로 한다.

글씨를 쓸 때는 마이크를 어깨 위에 끼워 놓는다. 이렇게 하면 전화가 쉽게 끼어 떨어지기 쉬워 귀에 거슬리는 소리를 낸다.

바로 < p >

은 이런 불량 현상을 없애기 위해 왼손으로 수화기를 들고 오른손으로 글자를 쓰거나 컴퓨터를 조종하는 것을 제창하면 자유롭게 고객과 소통하는 목적을 얻을 수 있다.

바로 < p >

'p `strong `2. 전화벨소리 두 번 울리고 바로 전화통화 들으세요.`

은 회사 내부에서 많은 직원들이 처리방식이 부적절하게 처리되지 않아 고객에게 책망을 초래하기 때문에 많은 사람들이 전화를 뜨거운 곤약으로 여기고 있다.

실제로 고객과 전화소통을 하는 과정도 직원 능력에 대한 단련 과정이다.

좋은 접견습관을 기르면 전화를 받는 것은 어려운 일이 아니다.

보통 전화벨소리가 두 번 울리고 전화를 받아야 하는데, 전화벨이 세 번 울리면 아무도 듣지 않는다. 고객은 이 회사 직원들의 정신상태가 좋지 않다는 생각을 종종 한다.

바로 < p >

사전의 strong `의 3. 출사 또는 부서 명칭 < < < strong > 을 < 의 < 의 > 을

은 전화연결 후 전화를 받은 사람은 먼저 상대방에게 먼저 인사하고 당사나 부서의 명칭을 즉시 보고해야 한다. “안녕하세요, 여기는 어떤 회사인데 ….”

나이가 들수록 많은 사람들의 몸값은 점점 떨어지지 않고 전화기를 들고 입을 벌리고 “ 여보세요, 누구를 찾는데, 왜 … … … … … … ….

"이것은 예의가 없는 것이니, 예의 바르고 예의 바르게 고객에게 문안을 해야 한다.

바로 < p >

사전의 strong '' 4. 전기자 성씨 < < strong >을 확정하다

‘p ’은 다음에는 전기자의 신분을 확정해야 한다.

전화는 소통의 명맥이다. 많은 규모의 회사의 전화는 전면을 통해 내선으로 전송되는 것이며, 만약 수신자의 신분을 밝히지 않았다면, 전달 과정에서 묻는 질문에 답하기 어려웠고, 귀중한 업무 시간을 낭비했다.

전기자 신분을 확정하는 과정에서 특히 상대방의 친절한 인사에 주의하여 상대방이 짜증을 내지 않도록 한다.

바로 < p >

사전의 strong ‧ 5. 사전의 목적을 정확히 알아듣기 위해서 < < < < strong >

‘p ’은 전기 전달의 목적을 잘 알고 이 전화에 적합한 처리 방식에 유리하다.

전화의 청취자는 다음과 같은 문제를 분명히 알아야 한다: 이번 전화의 목적은 무엇일까? 대신 전달할 수 있을까? 반드시 지목자가 직접 접수해야 하는가? 일반적인 전화 마케팅이냐 전화로 오가는 것일까? 회사 직원들이 모두 적극적으로 책임을 져야 한다. 본인의 전화가 아니라면 안될 것이다.

바로 < p >

바로'strong '' 6. 음성, 표정 주의하세요 '' '-'strong' '' -'

'p'은 소통 과정에서 표현한 매너에 대한 기본적인 소양을 가장 잘 표현해 예의 용어를 수시로 입가에 매달리는 습관으로 고객을 편안하게 할 수 있다.

그래서 전화를 받을 때 목소리와 표정을 조심해야 한다.

목소리가 좋고 친절하고 친절하고 고객이 직접 회사를 방문하는 충동이 생길 수 있다.

전화를 받는 과정에서 자신의 나쁜 마음을 드러내지 말고 자신의 목소리로 회사의 금자간판을 발밑에 짓밟지 마라.

바로 < p >

‘strong '(# 7. 정확하게 (# a href = ‘http: www.sjfxm.com /news /news /index.aastap ’을 정하는 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 의

사전의 전화 접청 과정에서 줄곧 정확한 자세를 유지해야 한다.

일반적으로 사람의 몸은 조금 가라앉고 단전은 압박을 받을 때 단전의 목소리를 낼 수 없다. 대부분의 사람들이 말하는 것은 가슴 속에 쓰여 쉽게 입안이 건조하고 단전의 소리를 운용하면 소리는 자성을 지울 수 있을 뿐만 아니라 목구멍을 다치게 할 수 없다.

따라서 단정한 자세를 유지하고, 특히 데스크톱 가장자리에 엎드리지 마라. 이렇게 하면 소리가 자연스럽고 매끄럽고 감동적이다.

또한 웃는 얼굴도 고객의 기쁨을 느낄 수 있다.

바로 < p >

사전의 strong ‧

사전의 전화 접청이 끝나기 전에 전보를 한 번 외우는 요점을 잊지 말고 오류나 편차를 방지하여 가져온 오해를 방지하여 전체 업무의 효율을 더욱 높게 한다.

예를 들어 면회 시간, 장소, 연락처, 지역 번호 등 각 방면의 정보에 대해 심사 교정을 진행하여 가능한 한 오류를 면할 필요가 있다.

바로 < p >

바로'strong '' -'마지막 사례'가 < < strong >

사전의 마지막 인사도 기본적인 예절.

손님은 손님이고 손님을 존중하고, 절대 전화 고객이 직접적이지 않기 때문에 상대할 필요가 없다고 생각하지 마라.

실제로 고객은 회사의 의식부모, 회사의 성장과 이익의 증가는 모두 고객과 밀접한 관계가 있다.

이에 따라 회사 직원들은 고객에게 감사와 축복을 가져야 한다.

바로 < p >

'strong ''의 10. 고객 선수선'을 사전에 공급하기 위해서 < < < < strong > 가 < 의 < 의 >

은 제조업이든 서비스업이든 전화와 전화 연결 과정에서 고객에게 먼저 접수하도록 명심해야 한다.

일단 전화를 끊으면 상대방이 꼭 ‘카르륵 ’ 소리를 들을 수 있기 때문에 고객이 불편함을 느낄 수 있다.

이 때문에 전화가 끝날 때, 예의 바르게 고객에게 먼저 접수를 요청해야 할 때 전화 전체가 원만하게 끝났다.

바로 < p >

'p `p `