중국인 총각 은 미국 에서 인터넷 으로 신발 가게 를 연 지 일 년 에 팔억 달러 를 팔았다

미국에서 한 중국인 총각이 개설한 인터넷 신발 가게의 명성은 ‘ 가유다 ’ 라고 불리며 2007년 매출액은 8억 달러를 넘어 미국 구두류 인터넷 시장의 총 30억 달러의 4분의 1로 불리며 ‘ 신발 파는 아마존 ’ 이라고 불린다.

일삼십일세 (Wappos) 이 이룬 (Wappos) 이 이룬 중국은 사가화라고 부르며, 그가 개설한 인터넷 신발가게는 ‘ Zappos ’ 이다.

카르데르대 천재 소년 (Happoss) 르네오 (Waposs) 의 자카르타 (Capos) 의 창시자 중 하나는 현재 이 인터넷 마케팅 제국의 행정총재다.

그의 부모는 일찍이 대만에서 전전하여 미국에 정착하여 엘리노이주에서 사치화였다.

샤오카는 집안의 장남으로 어려서부터 남다른 곳을 표현해 냈고, 천자도 총명하고, 사고도 민첩하고, 이는 그가 인터넷 마케팅 제국을 위한 선천적인 조건을 제공했다.

가타르의 어린 시절은 순풍 순수라고 할 수 있다.

그는 샌프란시스코에서 자라서 하버드대 전공 컴퓨터를 쉽게 고쳐 19세에 졸업장을 받아 학생권의 ‘유명인사 ’가 되었다.

하버드 독서 기간 동안 셰커는 전문적으로 열심히 노력하여 여러 차례 컴퓨터 대회에서 우승을 차지하며 여가 시간에 피자 가게를 열었다.

비록 장사는 일반적이지만, 그를 위해 인생의 첫 번째 장사를 쌓았다.

원더스 (1913) 크라테스 (19) 가 큰 회사를 창조해 (1, 13, 21) 를 창조하여, 사가화는 이례적 독박 기회를 포기하고 일반 프로그래머를 했다.

이 일은 친지와 친구를 안타깝게 하며, 상당히 의혹을 느낀다.

싸이화는 독특한 안목과 우수한 전적 으로 친구의 모든 의혹을 없애고, 그가 창설한 작은 인터넷 광고회사 리닉스체인지, 2년 만에 200명의 직원이 된 큰 회사로 발전했다.

1998년 LinkExchangge는 2.65억 달러의 몸값으로 마이크로소프트, 셰가화는 첫금으로 인터넷 마케팅 제국을 조성하기 위해 충분한 자금 보장을 제공했다.

1999년 우연한 기회로 자신보다 젊고 안목이 더 젊고 안목이 더 커졌다.

스웨이엄.

슬쩍 긴 이야기를 한 뒤 스웨이엄은 인터넷으로 신발을 파는 것을 제안했다.

스웨이엄이 알고 있는 상황에 따르면 인터넷 쇼핑의 시장 규모는 무려 400억 달러로 우편구매만 20억 달러에 달하며 인터넷 신발 가게로 우체업자를 매수하면 문제가 되지 않는다.

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이후 ShoeSite 는 자파스.6개월 만에 싸이워와 스웨이엄이 함께 Zappos 를 운영하며 조만간 1000만 달러를 추가로 투자했다.

2000년, 샤오즈의 최고경영자가 됐다.

자파르스와 연공과 연공을 뒤흔들다

자퍼스는 처음 개업했을 때, 간신히 주문서를 받았을 때, 주문서를 10개당 이행할 수 없었던 물건이 잘못되었거나, 신발이 품절되었다.

Zappos 는 줄곧 수입이 지출되지 않아 항상 파산의 위험에 직면하고 있다.

사이버 마케팅 제국으로 발전시키지 않은 사이다.

이 과정에서 고마워는 카리스타 (Chuward) 는 이 과정에서 “ 강력한 솜씨 ” 를 세웠다.

카리스마 스니커즈가 다른 스타일의 신발을 고르기 위해 자퍼스가 재고품마다 각기 다른 각도로 각도를 찍었다.

켄터키 주 창고에서 자퍼스는 5만8000개의 디자인의 130만 켤레를 보존해 사진을 찍는 임무는 매우 어렵지만, 조퍼스가 완성됐다.

조퍼스가 공동소포 서비스 (UPS) 부근 (UPS) 부근 (UPS) 부근 (UPS) 부근 (UPS)에 24시간 동안 창고를 운영했다.

자퍼스는 고객을 만족시켜야 할 뿐만 아니라 이들을 기꺼이 4일간 배달하겠다고 약속했지만 대부분의 경우 고객들이 다음날 물건을 받을 수 있다.

이어 사가화는 또 보잘것없는 노하우를 내놓았다.: 무료 반품.

그러나 1990년대 말에 인터넷 신발이 아마존이 팔리지 않는다는 것은 그다지 많지 않다.

이 일은 확실히 어렵다. 고객이 구입한 신발이 맞지 않다고 생각하는데 어떻게 바로 적당한 것으로 바꿀 수 있겠는가.

한편으로는 고객의 짜증을 완화하고 환불의 원가를 조절해야 한다.

샤오카와의 컴퓨터는 천부파파가 쓰였다.

소프트웨어 한 세트를 통해, 그는 자퍼스를 위해 이메일 시스템 한 세트를 설계해 자동으로 고객에게 교환을 요구하는 이메일을 회답할 수 있다.

자파스 (Zappos) 가 운영 (Zappos) 에 고객을 약속하고, 신발이 맞지 않으면, 반품, 일률적으로 운임을 면제했다.

이에 따라 조퍼스는 1억 달러의 운임 요금을 대가로 지불했다.

반품율이 4분의 1에 이르렀지만 평균 주문 금액은 90달러에 달했으나 재퍼스에게 충분한 이윤 공간을 남겨 배송과 반품 비용을 공제하고 모리는 35% 에 달한다.

고객의 만족도와 충성도는 결국 자퍼즈로 매출액이 지난 7년 동안 돌진했다.

현재 Zappos 의 500만 고객 중 60%는 ‘돌아보는 손님 ’으로 25%가 새 친구를 소개하고 신발을 사러 왔다.

선글라스 가죽 지갑 등 무려 1500만 달러, 조익포츠는 선글라스, 가죽 가방 등을 빠르게 증가했다.

2007년 Zappos 의 첫 직판점은 도박성 라스베가스에서 크게 개업했다.

자퍼스의 목표는 2010년까지 연간 10억 달러를 달성하는 것이다.

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‘ 예술 ’ 이라고도 불리는 것은 대부분 ‘ 예술 ’ 이라고도 할 수 있는 사이다.

자퍼스는 홈페이지마다 무료 전화번호를 표시하며 호출센터의 재미, 기지 있는 계승원은 고객을 위해 편안한 쇼핑 분위기를 조성할 수 있다.

선원 지원을 받기 힘들고 고객의 전화를 몇 시간 걸릴 수 있다.

조퍼스의 호출센터는 신입사원을 모집한 뒤 4주간의 훈련을 제공해 신입사원의 전략, 문화, 고객에 대한 집착에 잠기게 한다.

교육이 시작된 지 일주일 만에 자퍼스가'값'이라고 부르는 시간이다.

회사의 책임자는 신입 직원들에게 "오늘 사직하면, 당신의 근무시간 전액에 따라 월급을 지급할 것이며, 또 1000달러의 상금도 제공한다"고 말했다.

신입사원 약 10%가 돈을 가지고 나가는 사람을 택했다.

자파스는 겉으로는 불가사의하지만 자세히 생각해보면 꽤 깊은 뜻이 있다.

신입 사원에게 회사의 이 가격을 받고 싶다면 회사가 필요한 봉사 정신을 갖추지 않는다는 설명이다.

자퍼스는 신입사원 사퇴 방식을 통해 회사의 가치관과 신입사원의 일치를 조속히 확인하고 있다.