「2010中国ぜいたく品報告」から見る未来のネット通販の新トレンド

ラテン語では、「Luxus」という言葉はもともと「極めて強い繁殖力」を指していたが、その後浪費、無節操に変化した。贅沢品「Luxury」はこの言葉から進化したものだ。正確に言えば、私たちはそれを贅沢品と定義します。独特で、希少で、普通の人が消費できないものやサービスについて。その範囲は小さいものから世界で最も高価なキャットフード、高級な既製服、貴重なジュエリー、大物バッグ、大きいものから自家用飛行機、豪華ヨット、別荘山荘などをカバーしている。

『2010中国ぜいたく品報告』のデータによると、中国の消費者ぜいたく品に対する需要は急速に高まっており、消費される商品もジュエリー腕時計から飛行機ヨットへと拡大していると同時に、ぜいたく品のネット通販消費も勢いを増している。国内をリードするハイエンドファッション電子商取引サイト、美西ファッションと合わせて、先日ネットユーザーが行った贅沢品ネット通販に関するアンケートに対して、将来の贅沢品ネット通販の発展の新しい傾向をまとめ、予測してみよう。

トレンド1：ぜいたく品ネット通販の意欲が高まる

「2010中国ぜいたく品報告」によると、回答者の半数近くがオンラインでぜいたく品を購入したいと考えており、54%の北京人回答者と47%の上海人回答者が準備を整えている。一方、女性消費者の支持者数は相対的に多く、男性消費者より10%高い。2009年の同種報告書によると、ぜいたく品のネット通販への意欲度はわずか10%前後だった。

米西ファッションの調査によると、回答者の半数近くが米西で商品を購入したことがあり、そのうち88.76%が女性消費者、男性消費者の割合は11.24%だった。

小結：購入が便利で、商品の選択性が広いことはネット通販がますます人気を集める重要な条件である。

トレンド2：信用度が最大のネット通販への懸念

ネットワークの仮想性のため、ネットユーザーは業者の信頼性と製品の品質に不確定感を抱いている。米西ファッション調査によると、46%の回答者が贅沢品のネット通販を行ったことがないのは、主に商品の品質問題を心配しているからだ。そのため、多くのぜいたく品サイトは主流メディアと公式の認証協力を行い、例えば美西ファッションと新浪ファッション、捜狐女、only ladyなどの長期的な公式協力を行い、消費者の信頼危機を解消する。また、商品の品質、支払いの安全性、配送の迅速さも消費者がネット通販の可否を決める主な要素である。

米西ファッションのサービス内容について、調査結果によると、消費者の50%以上が「2日以内の配送」と「7日以内の返品交換」サービスに注目している。また、48%の消費者が代理購入ではなく米西の現物を気に入っている。また、43%のネットユーザーが美西の贅沢なケアサービスに愛着を持っている。

小結：価格以外にも、一部の付加価値サービスは消費者がネット通販のぜいたく品を考慮する要素の一つである。

トレンド3：ブランド認知と忠誠度

中国の高級品市場の競争はますます激しくなり、ますます多くの国際ブランドが中国に進出している。しかし、豊富で多様な製品ラインを持ち、中国市場を深く耕し、力を入れている伝統的なブランドは依然として強く、そのリード地位は盤石だ。2010年に消費者が購入を検討した高級品ブランドの順位では、トップファッション製品がダントツで、LOUISVUITTON、CHANEL、GUCCIがトップ3にランクインした。また、米西ファッションの調査によると、最もネットユーザーに愛されている贅沢品ブランドはCHANEL、GUCCI、PRADA。また、Balenciaga、Chloe、Bottega Veneta、Miu Miuは、今後のショーの勢いがより多くの消費者に認められ、受け入れられている。

小結：ファッションと個性を追求するこの時代、ほとんどの人は知らず知らずのうちに流行に従うことを選んだ。もちろん、大手ブランドが三脚を並べる環境で、自分を続けている人も少なくありません。

トレンド4：消費動機の多様化

中国人は体面を重んじ、富を示す特質は昔からあるが、消費観念が理性的になるにつれて、より多くの消費者が贅沢品を購入するのは、品位、喜び、身分の体現を重視することだ。ミッシー・ファッションの調査によると、回答者の半数近くが贅沢品をネット通販しているのは、自分をねぎらい、気持ちを良くするためだという。

また、高級品はビジネス贈り物の分野でもますます重要な地位を示しており、これも中国大陸部の比較的独特な消費特徴である。「2010中国ぜいたく品報告」によると、回答者の28%がぜいたく品をビジネスプレゼントの第一選択としている。米西ファッションサイトの調査でも35%のネットユーザーが贅沢品のバッグを購入して友人やビジネスパートナーに贈ると答えており、サイトの親切なギフト包装サービスも多くの人に時間と工夫を省いている。

贈り物として贈るのに適した贅沢品の種類の中で、一線の大物の服装のアクセサリーと小型の皮具が最も人気がある。回答者の37%は、高級な財布、マフラー、ネクタイ、眼鏡などの製品を贈ることは、価格が適切で尊厳であり、実用的であり、優れた選択だと考えている。

小結：ぜいたく品ネット通販プラットフォームとして、消費者心理を十分に理解し、自身の強みを利用して彼らのニーズを満たし、さらには彼らの期待を超えるサービスを提供し、いつまでも消費者の前にいたい。

二線都市の購買力が好調

ネットの最大の利点は地域制限がないことであり、高級品に触れるルートが相対的に限られているため、二線都市の消費者はネットを通じても一線都市ならではの贅沢品を選ぶことができる。米西ファッション調査によると、そのサイトで商品を購入した消費者のうち、北上広の顧客は合わせて30%前後にすぎず、残りの50%は二線沿海都市から来ており、重慶、成都などの内陸都市が占める割合も日増しに増えている。

「2010中国ぜいたく品報告」によると、二線都市の回答者の43%が販売員を通じてぜいたく品ブランドの歴史と価値を認識し、製品に対する認識を高めることを望んでいる。多ブランドを提供する贅沢品ネット通販プラットフォームとして、消費者は1軒で各一線のブランドに関する情報を知ることができ、専門のショッピングコンサルタントもオンラインでタイムリーに消費者とコミュニケーションをとることができ、消費者が専門店に駆けつける手間を省くことができる。

小結：誠実で専門的な購入提案と友好的な販売態度は贅沢品消費を促進する鍵である。ネットワークプラットフォームのタイムリーかつインタラクティブなパフォーマンスは、より多くの消費者に便利で手頃な価格をもたらします。

　　ぜいたく品のネット通販は将来的には良性の発展傾向であり、そのショッピングモデルはより多くの人に受け入れられるだろう。その中で、価格の優位性は消費者を引き付ける前提であり、サービスは勝利の鍵である。各高級品サイトは、他の業者との独自のサービスを提供してこそ、より多くの消費者を誘致し、引き留めることができる。