6990元のGUCCIバッグは二日間で4カ所の破相です。

最近、消費者の蒋さんによると、この間、彼は出張で湖北武漢を通りました。武漢国際広場GUCCI直営店で6990元の斜めショルダーの男性用カバンを買いました。このカバンは2日間で4箇所の深刻な摩耗があることが分かりました。6日後に更に10箇所の破皮が発見されました。蒋さんはこのカバンの出所と品質に疑問を持って、工商機関に訴えました。

　　買ったばかりのGUCCIパッケージ4箇所の破れ

8月4日、蒋さんは出張で武漢を通ります。武漢国際広場GUCCI店で財布とベルトと茶色の男性カバンを買いました。全部で1.3万元近くかかります。その中に男性用カバンの価格は6990元です。その時、店員はこれを言いました。男かばん頭皮の手縫いです。

8月6日、蒋さんは買ったばかりの新しいカバンの4つの角がひどく磨耗していて、磨耗された部分は暗いピンクで、しかも磨耗面積が大きいことを発見しました。蒋さんは不思議に思います。イタリアから輸入した牛革の純手製バッグはどうしてこんなに磨けないですか？

8月10日、蒋さんはカバンと買い物の領収書を持ってGUCCI武漢直営店に来ました。店員はカバンを見た後、彼に教えました。カバンは環境保護の材料で作られています。材質がやや軟らかくて、皮がすり減る現象があります。買う時間が短いので、蒋さんは商品を交換することができます。

蒋さんは商品の交換に同意して、同じタイプの男性カバンに交換するように要求しましたが、このカバンが正常に使えるように保証すると提出しました。店員はすぐに彼に他のデザインを変えるように勧めます。同じカバンに交換したら、もう磨耗しないと保証できません。「他のカバンに変えたら、二度と同じようなことがないと保証できますか？」と蒋さんが尋ねたところ、答えは依然として「できません」とのことでした。蒋さんは「国際的に有名なブランドなのに、どうして基本的な品質問題さえ保証できないのですか？」

8月11日、蒋さんは直接に買い物証明書とGUCCI男性は管轄区の武漢市工商局江漢分局万松工商所に訴えました。

　　消費者はGUCCIのバッグの品質に疑問を持っています。

8月25日、本紙湖北記者駅で、蒋さんが買ったGUCCIの男性カバンを見ました。記者が見たところ、このカバンの4つの角はひどく磨耗しています。肩ベルトは多くのところが破れています。ファスナーの外縁も磨耗しています。全部で10箇所以上の皮層が脱落しています。その後、記者は蒋さんに従って武漢国際広場の1階のGUCCI武漢直営店に来ました。記者は店員にこのカバンはなぜ皮が剥げたのかを尋ねました。店員は素材が柔らかいだけだと繰り返し強調しました。「GUCCIバッグは出荷前に耐摩耗テストを行ったことがありませんか？ヘッド牛革の耐磨耗能力はこのように一撃にも堪えないですか？」と蒋さんは店員に疑惑を伝えました。店員は黙っています。

武漢市工商局江漢分局万松工商所で、記者はGUCCI武漢直営店が工商に提出した二つの証明書を見ました。一つのGUC-CI製品通関申告書と蒋さんと同じカバンを買った品質検査報告書です。記者は税関申告書で見ましたが、蒋さんが買ったカバンを含めて5種類の製品があります。同じパッケージは輸入コードがあります。原産地は全部イタリアです。輸入時間は2011年12月30日です。GUCCIに提出されたのは国からです。紡績および革製品品質監督検査センターが発行した蒋さんが同じカバンを買った検査報告書で、記者は検査項目が製品の外観で、耐摩耗などの項目ではないことを見ました。

GUCCI店が提供する製品通関申告書と品質検査報告書について、蒋さんは質疑を表明しました。品質検査報告書は抜き取り検査された同じタイプのカバンの品質が合格したということだけを証明することができます。品質の問題がなければ、どうして二日間で皮が破れますか？」

GUCCI武漢直営店店長の徐豊さんによると、GUCCIは現在、同じタイプのカバンで唯一対応する輸入コードを持っていますが、輸入のGUCCIカバンごとに対応するコードがあります。

　GUCCI武漢店は返品に同意します。

蒋さんの訴えを受けて、商工業者が調査を行いました。GUCCI武漢直営店は店内の製品の品質に問題があることを認めません。武漢市工商局江漢分局万松工商所は前後二回にわたって双方を組織して調停しました。GUCCI武漢直営店は返品に同意するという。しかし、蒋さんはGUCCI武漢直営店が深刻な品質問題のある製品を消費者に売っています。「消費者権益保護法」によって二倍の賠償と武漢往復の費用を負担するべきです。

「品質問題があると確定できない場合、工商機関は処罰できず、調停するしかない」万松工商所の陳所長は記者の取材に対し、「工商機関の調停結果を待つ以外に、蒋さんは湖北省輸出入検査検疫局にカバンを送って品質検査を行うことができます。もしこのカバンが確かに品質問題があれば、GUC-CI店に倍の賠償と交通費と検査費用を負担する権利があります。

蒋さんは武漢製品品質監督検査所に電話しました。この回答によると、商品の使用中にロスが発生し、偏差のない検査報告書を発行するため、検査は新品だけにする。蒋さんはどうしても権利を守るなら、新品を持って検査に送るしかないです。

蒋氏はこれについて、記者の取材に対し、「大きな価格で輸入商品を買ったが、品質に問題があると疑われている。GUCCIが納得できる証拠を出して消費者に疑問を持たせるべきで、消費者自身に立証を検査してもらう代わりに、問題があることを確認してから賠償するべきだ」と憤慨している。

最近、記者は武漢市工商局江漢分局万松工商所から聞きました。蒋さんとGUCCI武漢直営店の調停を組織しました。双方は合意に達しました。GUCCI武漢直営店は蒋さんのために返品手続きを行い、全額6990元を返金します。