スーパーが「感電」試験水を借りてO 2 O全ルート戦略で着地加速

O 2 Oが着地した後に「水と土が合わない」かどうかは、体験の良し悪しにかかっている。消費者のO 2 O体験を向上させるために、莞小売業者は各チェーンサービスを絶えず深化させ、消費の粘性を高めている。嘉栄SPARはこのほど、企業版の生鮮トレーサビリティプラットフォームをラインアップした。消費者は買い物をする際、値札のQRコードをスキャンすれば、豚肉の産地、入荷日、赤身肉精の検査に合格したかどうかなど多くの情報を知ることができる。O 2 Oモデルを借りて、消費体験を向上させる。

商品の非バージョン、アフターサービスなどの問題が頻出している現在、オンラインとオフラインが融合したO 2 Oモデルは、単純なオンラインやオフラインのマーケティングモデルよりも、その優位性が明らかになっている。

9月1日、東莞カルフールはお年玉争奪戦を全面的に開始した。広東省政府が主催するこの「広貨網上り」イベントには、初めて「洋顔」が登場した。今回のカルフールは、微信プラットフォーム、公式サイト、実店舗の会員ビッグデータを融合させ、「史上最大規模のオンライン・オフライン融合販促」を打ち出し、現在東莞のすべての店舗でスタートしている。

「広貨網上り」はすでに何期も連続して開催されており、このイベントは伝統的な広東製造をインターネットの追い風に乗せることを目的としており、広貨ネットワークの取引額を拡大し、伝統的な企業の電子商取引の応用を推進し、広東省の電子商取引企業の急速な成長を支援するために明らかな推進作用を果たしている。今回カルフールは「広貨網上り」の助売大軍に加わり、プロモーション「広貨」初の全国チェーン大手生活用品スーパー。

東莞カルフールの担当者によると、今回のネット上のお年玉の発送期間は9月1日から7日で、消費者は「広貨網上り」と「カルフール華南」の微信公衆アカウントに注目することで、総額1000万元のお年玉を20万個手に入れることができ、携帯電話番号ごとに額面50元の微信カードバッグを手に入れることができるという。消費者はカルフールのウィーチャットのお年玉を持って広東省内のすべてのカルフールの店舗の現場で50元の紙の現金券に両替し、消費指定された広商品は200元以上で50元削減された。1枚のレジレシートで1枚の現金券しか使えません。

記者は現場で見たところ、今回参加した商品は織物、日用百貨店、食糧・石油食品、家電などの民生品類をカバーし、王老吉、立白、珠江、皇上皇などの地元業界のトップもいれば、広東省内で登録生産されている外資系ブランド、飄柔、徐福記、美讃臣、キヤノンなど、合わせて1000種類以上の広東製商品がある。

担当者によると、今回の展開範囲はカルフールの自社オンラインモールがカバーしていない広東市場で、投入は1000万レベルの「真金白銀」現金立減だという。「数が膨大で単価が高くない広東産の小さな商品の販売を点帯面で牽引し、伝統的なスーパーのためにも『感電』で増加させたい」セールスより広い機会を提供します。」同責任者は、電子商取引サイトに比べて、実体小売のこのようなマーケティングの優位性が明らかだと考えている。

中国電子商取引研究センターは国内で有名な第三者電子商取引研究機構であり、先日発表された報告書の中で、すでにO 2 Oを構築している蘇寧氏は今回比較的に明るい目をしている。報告書によると、蘇寧易購の上半期のユーザー満足度は数百社の電子商取引の中で1位（5つ星）にランクされ、その中の企業フィードバック率、クレーム解決率、ユーザー満足度の3つの指標も、それぞれ成績対比の中でランキングのトップを占めている。

東莞蘇寧市場総監の丁さんによると、これまで正規品の原則を堅持してきたほか、蘇寧が頼りにしてきたオフラインO 2 Oビジネスモデルの功は欠かせないという。

この利点を見据えて、従来の小売業者もこの分野の配置を急いでいる。東莞カルフールの責任者である王さんによると、カルフールは数カ月前に上海でO 2 O業務であるカルフールオンラインモールを正式にスタートさせた。

今回の「広貨網上り」とは、東莞エリアの全ルートO 2 Oショッピングモデルのために事前に水を試みることである。王さんによると、今回のカルフール店舗では大量の販売促進員が現場で普及し、消費者とポイントを合わせて「広貨網上り」を宣伝し、現場で指導し、消費者が微信を使ってお年玉を奪うのを助けることができ、現場の販売促進員は顧客が親友を動員してお年玉を奪うことを奨励することができ、二次伝播を通じて、実際の消費額と宣伝効果を幾何学的に拡大させることができるという。「一部のブランドは現場で商品の試用試食を行い、体験的な消費を行うことができ、このようなテーマがはっきりしたオンライン・オフラインマーケティングは全体のブランド宣伝にも効果がある」。

次に東莞地域では、より多くの全ルートで着地動作が行われます。王さんによると、上海はカルフール初の電子商取引事業を展開する都市で、将来カルフールは強力なオフライン店舗資源と長年の小売サービスの経験に基づいて、より多くの都市で全ルートO 2 Oショッピングモデルをオープンし、「あなたはどこにいて、カルフールはどこにいるのか」を実現するという。

実際、嘉栄などの本土小売業者の全チャネル戦略も着地を加速させている。これまで嘉栄SPAR喜伴ラララオンラインモールを発表してきたが、今年はマイクロストアというプラットフォームを相次いで発売した。その後、この2つのオンラインプラットフォームを頼りに、嘉栄SPARは今年も母子という広い市場を狙って、O 2 Oモデルの嘉栄宝物店を発売し、動きが頻繁になった。